13 มีนาคม 2558 Accenture ระบุ ประเทศไทยพบว่า กลุ่มสำรวจคนไทยกว่า 99% มีการใช้มีการใช้ช่องทางออนไลน์อย่างน้อย 1 ช่องทาง 73% มีการเข้าถึงช่องทางออนไลน์ผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ 47%
ประเด็นหลัก
นายนิค จอห์น ซามูเอล เทเลอร์ กรรมการผู้จัดการ ธุรกิจเทคโนโลยีใหม่ ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิค บริษัท เอคเซนเชอร์ กล่าวว่า พฤติกรรมของผู้บริโภคที่นำเทคโนโลยีมาใช้ในชีวิตประจำวันมากขึ้น ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการดำเนินงานของทั้งภาครับและเอกชน จากข้อมูลของเอคเซนเชอร์ที่เก็บข้อมูลประเทศไทยพบว่า กลุ่มสำรวจคนไทยกว่า 99% มีการใช้มีการใช้ช่องทางออนไลน์อย่างน้อย 1 ช่องทาง 73% มีการเข้าถึงช่องทางออนไลน์ผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ 47% มีการอ่านข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการทางเว็บไซต์ของสังคมออนไลน์เป็นประจำ และคนไทยมีจำนวนเพื่อนในสังคมเครือข่ายมากที่สุดในภูมิภาคอาเซียน
_____________________________________________________
เอคเซนเชอร์แนะ "โทรคมนาคม-ค้าปลีก" เร่งใช้ไอทีผูกใจลูกค้ารับแข่งดุ
ผู้สื่อข่าว "ประชาชาติธุรกิจ" รายงานว่า เอคเซนเชอร์ บริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการ การบริหารเทคโนโลยีและบริการเอาท์ซอร์สระดับโลก เปิดเผยข้อมูลการคาดการณ์อนาคตว่าธุรกิจด้านโทรคมนาคม และค้าปลีกจะได้รับผลกระทบมากที่สุดจากการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีที่รวดเร็ว ทำให้เกิดคู่แข่งมากมาย
นายนิค จอห์น ซามูเอล เทเลอร์ กรรมการผู้จัดการ ธุรกิจเทคโนโลยีใหม่ ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิค บริษัท เอคเซนเชอร์ กล่าวว่า พฤติกรรมของผู้บริโภคที่นำเทคโนโลยีมาใช้ในชีวิตประจำวันมากขึ้น ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการดำเนินงานของทั้งภาครับและเอกชน จากข้อมูลของเอคเซนเชอร์ที่เก็บข้อมูลประเทศไทยพบว่า กลุ่มสำรวจคนไทยกว่า 99% มีการใช้มีการใช้ช่องทางออนไลน์อย่างน้อย 1 ช่องทาง 73% มีการเข้าถึงช่องทางออนไลน์ผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ 47% มีการอ่านข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการทางเว็บไซต์ของสังคมออนไลน์เป็นประจำ และคนไทยมีจำนวนเพื่อนในสังคมเครือข่ายมากที่สุดในภูมิภาคอาเซียน
"ข้อมูลนี้แสดงให้เห็นว่าพฤติกรรมคนไทยเริ่มอ้างอิงกับการใช้อินเทอร์เน็ตมากขึ้น ในจำนวนนี้ 45% พร้อมที่จะเปลี่ยนไปใช้บริการของผู้ให้บริการอื่นๆ ทันทีที่พบว่าการให้บริการไม่ตรงกับความต้องการหรือตอบสนองความต้องการไม่ได้ ดังนั้นผู้ให้บริการธุรกิจต่างๆ โดยเฉพาะธุรกิจที่เกี่ยวกับผู้บริโภค ทั้งกลุ่มธนาคาร ร้านค้าปลีก พลังงาน โทรคมนาคม และการโรงแรมจึงต้องเร่งปรับตัว ก่อนที่จะถูกคู่แข่งในธุรกิจที่มีเทคโนโลยีที่พร้อมกว่ามาแย่งลูกค้าไป"
ทั้งนี้ อุตสาหกรรมที่ได้รับผลกระทบต่อการต้องเร่งปรับตัวมากที่สุด คือ กลุ่มโทรคมนาคม ที่เป็นผู้ให้บริการด้านเสียง ที่ต้องเผชิญกับผู้ให้บริการแอปพลิเคชั่นสื่อสารด้วยภาพ เสียง และตัวอักษร เข้ามาเป็นคู่แข่ง รวมถึงกลุ่มค้าปลีกที่มีร้านค้าออนไลน์ อีคอมเมิร์ซต่างๆ มาเป็นคู่แข่ง หากไม่สามารถหาโซลูชั่นที่เหมาะสมมาตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ก็จะไม่สามารถอยู่ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงขึ้นเรื่อย ๆ ได้
http://www.prachachat.net/news_detail.php?newsid=1426158316
นายนิค จอห์น ซามูเอล เทเลอร์ กรรมการผู้จัดการ ธุรกิจเทคโนโลยีใหม่ ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิค บริษัท เอคเซนเชอร์ กล่าวว่า พฤติกรรมของผู้บริโภคที่นำเทคโนโลยีมาใช้ในชีวิตประจำวันมากขึ้น ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการดำเนินงานของทั้งภาครับและเอกชน จากข้อมูลของเอคเซนเชอร์ที่เก็บข้อมูลประเทศไทยพบว่า กลุ่มสำรวจคนไทยกว่า 99% มีการใช้มีการใช้ช่องทางออนไลน์อย่างน้อย 1 ช่องทาง 73% มีการเข้าถึงช่องทางออนไลน์ผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ 47% มีการอ่านข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการทางเว็บไซต์ของสังคมออนไลน์เป็นประจำ และคนไทยมีจำนวนเพื่อนในสังคมเครือข่ายมากที่สุดในภูมิภาคอาเซียน
_____________________________________________________
เอคเซนเชอร์แนะ "โทรคมนาคม-ค้าปลีก" เร่งใช้ไอทีผูกใจลูกค้ารับแข่งดุ
ผู้สื่อข่าว "ประชาชาติธุรกิจ" รายงานว่า เอคเซนเชอร์ บริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการ การบริหารเทคโนโลยีและบริการเอาท์ซอร์สระดับโลก เปิดเผยข้อมูลการคาดการณ์อนาคตว่าธุรกิจด้านโทรคมนาคม และค้าปลีกจะได้รับผลกระทบมากที่สุดจากการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีที่รวดเร็ว ทำให้เกิดคู่แข่งมากมาย
นายนิค จอห์น ซามูเอล เทเลอร์ กรรมการผู้จัดการ ธุรกิจเทคโนโลยีใหม่ ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิค บริษัท เอคเซนเชอร์ กล่าวว่า พฤติกรรมของผู้บริโภคที่นำเทคโนโลยีมาใช้ในชีวิตประจำวันมากขึ้น ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการดำเนินงานของทั้งภาครับและเอกชน จากข้อมูลของเอคเซนเชอร์ที่เก็บข้อมูลประเทศไทยพบว่า กลุ่มสำรวจคนไทยกว่า 99% มีการใช้มีการใช้ช่องทางออนไลน์อย่างน้อย 1 ช่องทาง 73% มีการเข้าถึงช่องทางออนไลน์ผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ 47% มีการอ่านข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการทางเว็บไซต์ของสังคมออนไลน์เป็นประจำ และคนไทยมีจำนวนเพื่อนในสังคมเครือข่ายมากที่สุดในภูมิภาคอาเซียน
"ข้อมูลนี้แสดงให้เห็นว่าพฤติกรรมคนไทยเริ่มอ้างอิงกับการใช้อินเทอร์เน็ตมากขึ้น ในจำนวนนี้ 45% พร้อมที่จะเปลี่ยนไปใช้บริการของผู้ให้บริการอื่นๆ ทันทีที่พบว่าการให้บริการไม่ตรงกับความต้องการหรือตอบสนองความต้องการไม่ได้ ดังนั้นผู้ให้บริการธุรกิจต่างๆ โดยเฉพาะธุรกิจที่เกี่ยวกับผู้บริโภค ทั้งกลุ่มธนาคาร ร้านค้าปลีก พลังงาน โทรคมนาคม และการโรงแรมจึงต้องเร่งปรับตัว ก่อนที่จะถูกคู่แข่งในธุรกิจที่มีเทคโนโลยีที่พร้อมกว่ามาแย่งลูกค้าไป"
ทั้งนี้ อุตสาหกรรมที่ได้รับผลกระทบต่อการต้องเร่งปรับตัวมากที่สุด คือ กลุ่มโทรคมนาคม ที่เป็นผู้ให้บริการด้านเสียง ที่ต้องเผชิญกับผู้ให้บริการแอปพลิเคชั่นสื่อสารด้วยภาพ เสียง และตัวอักษร เข้ามาเป็นคู่แข่ง รวมถึงกลุ่มค้าปลีกที่มีร้านค้าออนไลน์ อีคอมเมิร์ซต่างๆ มาเป็นคู่แข่ง หากไม่สามารถหาโซลูชั่นที่เหมาะสมมาตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ก็จะไม่สามารถอยู่ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงขึ้นเรื่อย ๆ ได้
http://www.prachachat.net/news_detail.php?newsid=1426158316
ไม่มีความคิดเห็น: