Header Ads

Breaking News
recent

17 กรกฎาคม 2558 ศูนย์คอลเซ็นเตอร์ของ กสทช. เบอร์ 1200 เพียง 80 เรื่อง เมื่อเทียบกับจำนวนเลขหมายโทรศัพท์ที่มีการเปิดให้บริการกว่าร้อยล้านเบอร์ ทางโอเปอเรเตอร์จึงมองว่าด้วยจำนวนเท่านี้ยังไม่ใช่ปัญหา

ประเด็นหลัก





นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการ กสทช. เปิดเผยว่า เนื่องจากช่วงนี้มีการร้องเรียนของผู้บริโภคเกี่ยวกับปัญหาการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่แล้วสายหลุดบ่อย ทำให้ประชาชนต้องเสียค่าใช้จ่ายในการโทรเข้าออกเพิ่มขึ้น จึงได้เรียกผู้ประกอบการมาหารือ


"ปัญหานี้แม้แต่คณะกรรมการเตรียมความพร้อมเศรษฐกิจดิจิทัล (บอร์ดดีอี) ก็ยังมีการพูดถึงปัญหานี้ จึงได้เรียกค่ายมือถือมากำชับให้ดูแลคุณภาพสัญญาณ แต่เนื่องจากตั้งแต่ต้นปี มีเรื่องร้องเรียนผ่านศูนย์คอลเซ็นเตอร์ของ กสทช. เบอร์ 1200 เพียง 80 เรื่อง เมื่อเทียบกับจำนวนเลขหมายโทรศัพท์ที่มีการเปิดให้บริการกว่าร้อยล้านเบอร์ ทางโอเปอเรเตอร์จึงมองว่าด้วยจำนวนเท่านี้ยังไม่ใช่ปัญหา จึงอยากจะรณรงค์ให้ประชาชนที่พบปัญหานี้แจ้งร้องเรียนมายังคอลเซ็นเตอร์ 1200 เพื่อให้ทางค่ายมือถือได้เห็นปัญหาที่แท้จริง เพราะปัญหามีอยู่จริง แต่ผู้บริโภคเบื่อที่จะร้องเรียน"







____________________________________





อย่าเบื่อจะร้องเรียน! สายหลุดโทร. 1200 กสทช.จี้ค่ายมือถือ

ผู้สื่อข่าว "ประชาชาติธุรกิจ" รายงานว่า เมื่อ 09.30 น. วันที่ 2 ก.ค. 2558 สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ได้เชิญผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทั้ง เอไอเอส ดีแทค ทรูมูฟ เอช ทีโอที และแคท หารือเรื่องการควบคุมคุณภาพการให้บริการ โดยเฉพาะปัญหาสายหลุดบ่อย

นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการ กสทช. เปิดเผยว่า เนื่องจากช่วงนี้มีการร้องเรียนของผู้บริโภคเกี่ยวกับปัญหาการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่แล้วสายหลุดบ่อย ทำให้ประชาชนต้องเสียค่าใช้จ่ายในการโทรเข้าออกเพิ่มขึ้น จึงได้เรียกผู้ประกอบการมาหารือ

"ปัญหานี้แม้แต่คณะกรรมการเตรียมความพร้อมเศรษฐกิจดิจิทัล (บอร์ดดีอี) ก็ยังมีการพูดถึงปัญหานี้ จึงได้เรียกค่ายมือถือมากำชับให้ดูแลคุณภาพสัญญาณ แต่เนื่องจากตั้งแต่ต้นปี มีเรื่องร้องเรียนผ่านศูนย์คอลเซ็นเตอร์ของ กสทช. เบอร์ 1200 เพียง 80 เรื่อง เมื่อเทียบกับจำนวนเลขหมายโทรศัพท์ที่มีการเปิดให้บริการกว่าร้อยล้านเบอร์ ทางโอเปอเรเตอร์จึงมองว่าด้วยจำนวนเท่านี้ยังไม่ใช่ปัญหา จึงอยากจะรณรงค์ให้ประชาชนที่พบปัญหานี้แจ้งร้องเรียนมายังคอลเซ็นเตอร์ 1200 เพื่อให้ทางค่ายมือถือได้เห็นปัญหาที่แท้จริง เพราะปัญหามีอยู่จริง แต่ผู้บริโภคเบื่อที่จะร้องเรียน"

นับจากนี้ทาง กสทช. จะเปิดเผยข้อมูลเรื่องร้องเรียนปัญหาสายหลุดให้สาธารณะทราบทุก 15 วัน โดยจะระบุว่า ค่ายไหนมีปัญหาร้องเรียนเข้ามาจำนวนเท่าใดบ้าง เพื่อเป็นการกดดันให้ทางค่ายมือถือเร่งแก้ไข เนื่องจากประชาชนจะเห็นภาพชัดเจนว่าใครมีปัญหามาก-น้อย เป็นการใช้มาตรการทางสังคม นอกเหนือจากการแก้ไขตามกระบวนการร้องเรียนที่ทุกค่ายต้องดำเนินการตามมติของ กสทช.


http://www.prachachat.net/news_detail.php?newsid=1435813079
So Magawn ( รวบรวบประวัติศาสตร์โทรคมนาคมและการสือสารไทย ). ขับเคลื่อนโดย Blogger.