08 กุมภาพันธ์ 2559 TRUE พึ่งตำรวจเปิดศึกAIS ปมบล็อกย้ายค่าย ทำให้เกิดความไม่สะดวกในการสื่อสาร โดยถูกระงับ ชะลอ ขัดขวาง รบกวน ซึ่งเป็นความผิดทางอาญาแผ่นดิน

ประเด็นหลัก

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า บริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด (ทรูมูฟ เอช) ได้ยื่นแจ้งความต่อกองบังคับการปราบปรามการกระทำความผิดเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค (ปคบ.) ให้สืบสวนสอบสวนหาตัวผู้ทำผิด ในกรณีที่ลูกค้าร้องเรียนว่า ถูกปิดกั้นไม่สามารถโทร.ติดต่อ ทรูมูฟ เอช แคร์ 1331 เพื่อรับประโยชน์ในการย้ายค่ายเบอร์เดิมจากเครือข่ายของเอไอเอส มาเป็นทรูมูฟ เอช ทำให้เกิดความไม่สะดวกในการสื่อสาร โดยถูกระงับ ชะลอ ขัดขวาง รบกวน ซึ่งเป็นความผิดทางอาญาแผ่นดิน ทั้งยังเกิดความเสียหายทางแพ่ง โดยนางศุภสรณ์ โหรชัยยะ เป็นตัวแทนเข้าแจ้งความต่อ ปคบ. ให้สืบสวนสอบสวนหาตัวผู้ทำผิดมาลงโทษ

นางศุภสรณ์ โหรชัยยะ ตัวแทนทรูมูฟ เอช เปิดเผยว่า บริษัทพร้อมที่จะทำการปกป้องสิทธิประโยชน์ของผู้บริโภค เมื่อได้รับผลกระทบอย่างไม่เป็นธรรมจากผู้ประกอบการรายอื่น ซึ่งบริษัทจะทยอยส่งหลักฐานทางคดีแก่เจ้าหน้าที่ต่อไป ขณะนี้มีลูกค้าเครือข่ายเอไอเอสโทร.เข้าหมายเลขทรูมูฟ เอชแคร์ 1331 แล้วพบ 3 กรณี 1.จะถูกตัดสายโดยทันที 2.ตัดเข้าระบบตอบรับด้วยเสียงของเครือข่ายเอไอเอสเพื่อทำการประชาสัมพันธ์สินค้าแล้วตัดสาย และ 3.ตัดเข้าระบบตอบรับด้วยเสียงของเครือข่ายเอไอเอสเพื่อทำการประชาสัมพันธ์สินค้าก่อนที่จะเข้าคอลเซ็นเตอร์ ของทรูมูฟ เอช

__________________________________________________




ทรูพึ่งตำรวจเปิดศึกAIS ปมบล็อกย้ายค่ายฟาก'ปคบ.'โยนสคบ.สอบ

ทรูมูฟเอชโร่แจ้งความ ปคบ. หลังพบลูกค้าย้ายค่ายจากเอไอเอสมาทรูฯ ถูกตัดสาย-บล็อกการติดต่อคอลเซ็นเตอร์ ด้านเอไอเอสโต้ไม่เคยบล็อก ขณะที่ บก.ปคบ.ไม่รับเรื่องร้องเรียนทรูฯ

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า บริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด (ทรูมูฟ เอช) ได้ยื่นแจ้งความต่อกองบังคับการปราบปรามการกระทำความผิดเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค (ปคบ.) ให้สืบสวนสอบสวนหาตัวผู้ทำผิด ในกรณีที่ลูกค้าร้องเรียนว่า ถูกปิดกั้นไม่สามารถโทร.ติดต่อ ทรูมูฟ เอช แคร์ 1331 เพื่อรับประโยชน์ในการย้ายค่ายเบอร์เดิมจากเครือข่ายของเอไอเอส มาเป็นทรูมูฟ เอช ทำให้เกิดความไม่สะดวกในการสื่อสาร โดยถูกระงับ ชะลอ ขัดขวาง รบกวน ซึ่งเป็นความผิดทางอาญาแผ่นดิน ทั้งยังเกิดความเสียหายทางแพ่ง โดยนางศุภสรณ์ โหรชัยยะ เป็นตัวแทนเข้าแจ้งความต่อ ปคบ. ให้สืบสวนสอบสวนหาตัวผู้ทำผิดมาลงโทษ

นางศุภสรณ์ โหรชัยยะ ตัวแทนทรูมูฟ เอช เปิดเผยว่า บริษัทพร้อมที่จะทำการปกป้องสิทธิประโยชน์ของผู้บริโภค เมื่อได้รับผลกระทบอย่างไม่เป็นธรรมจากผู้ประกอบการรายอื่น ซึ่งบริษัทจะทยอยส่งหลักฐานทางคดีแก่เจ้าหน้าที่ต่อไป ขณะนี้มีลูกค้าเครือข่ายเอไอเอสโทร.เข้าหมายเลขทรูมูฟ เอชแคร์ 1331 แล้วพบ 3 กรณี 1.จะถูกตัดสายโดยทันที 2.ตัดเข้าระบบตอบรับด้วยเสียงของเครือข่ายเอไอเอสเพื่อทำการประชาสัมพันธ์สินค้าแล้วตัดสาย และ 3.ตัดเข้าระบบตอบรับด้วยเสียงของเครือข่ายเอไอเอสเพื่อทำการประชาสัมพันธ์สินค้าก่อนที่จะเข้าคอลเซ็นเตอร์ ของทรูมูฟ เอช

ทั้งนี้ ทรูมูฟ เอช เข้าใจว่าผู้ได้รับประโยชน์หรือมีส่วนรู้เห็นจากการกระทำผิดในครั้งนี้ น่าจะเป็นบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือเอไอเอส และบริษัทในเครือ

ด้านนางวิไล เคียงประดู่ ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการอาวุโส ส่วนงานประชาสัมพันธ์เอไอเอส กล่าวว่า ตามที่มีการแจ้งร้องเรียนผ่านสื่อว่า เอไอเอสทำการปิดกั้นลูกค้าให้ใช้งานไม่สะดวกนั้น เอไอเอสขอยืนยันว่า บริษัทไม่ได้มีการปิดกั้นการสื่อสารของลูกค้าแต่อย่างใด และลูกค้าเอไอเอสทุกท่านสามารถโทร.ออกไปยังทุกเบอร์ได้ตามปกติ

ขณะที่ พ.ต.ต.อังกูร คล้ายคลึง รองผู้บัญชาการ กองบังคับการปราบปรามการกระทำความผิดเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค กองบัญชาการตำรวจสอบสวนกลาง (บก.ปคบ.) กล่าวว่า ทาง บก.ปคบ.ยังไม่สามารถรับเรื่องร้องเรียนเพื่อดำเนินคดีได้ เนื่องจากต้องตรวจสอบข้อมูลก่อนว่าเป็นหน้าที่ของหน่วยงานใดในการรับเรื่องร้องเรียน ดังนั้นจึงได้ประสานไปยังสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ให้มารับเรื่องร้องเรียนดังกล่าวแทน ซึ่งหาก สคบ.วิเคราะห์แล้วว่าเป็นคดีอาญา ทาง บก.ปคบ.ถึงจะดำเนินการให้ แต่หากเป็นเรื่องเกี่ยวกับการให้บริการของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ (โอเปอเรเตอร์) ก็ต้องส่งเรื่องไปยังสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ดำเนินการแทน.

http://www.thaipost.net/?q=%E0%B8%97%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B8%9E%E0%B8%B6%E0%B9%88%E0%B8%87%E0%B8%95%E0%B8%B3%E0%B8%A3%E0%B8%A7%E0%B8%88%E0%B9%80%E0%B8%9B%E0%B8%B4%E0%B8%94%E0%B8%A8%E0%B8%B6%E0%B8%81ais-%E0%B8%9B%E0%B8%A1%E0%B8%9A%E0%B8%A5%E0%B9%87%E0%B8%AD%E0%B8%81%E0%B8%A2%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%A2%E0%B8%84%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%A2%E0%B8%9F%E0%B8%B2%E0%B8%81%E0%B8%9B%E0%B8%84%E0%B8%9A%E0%B9%82%E0%B8%A2%E0%B8%99%E0%B8%AA%E0%B8%84%E0%B8%9A%E0%B8%AA%E0%B8%AD%E0%B8%9A