Header Ads

Breaking News
recent

21 กุมภาพันธ์ 2559 กสทช. พิจารณาประเด็นกรณีปัญหาการโอนย้ายค่ายมือถือเลขหมายเดิม ได้มีการร้องเรียนผ่านคอลเซ็นเตอร์ โทร.1200 รวม 2,432 ราย แบ่งเป็นการร้องเรียนและสอบถามกรณีการโอนย้ายค่ายมือถือเลขหมายหรือเบอร์ เดิม 1,432 ราย

ประเด็นหลัก




ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ในการประชุมคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคม (กทค.) วันนี้ (18 ก.พ.) จะมีการพิจารณาประเด็นกรณีปัญหาการโอนย้ายค่ายมือถือเลขหมายเดิม ตามประกาศ กสทช.หลักเกณฑ์บริการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์มือถือ เนื่องจากในช่วงวันที่ 12-16 ก.พ.59 ที่ผ่านมา ได้มีการร้องเรียนผ่านคอลเซ็นเตอร์ โทร.1200 รวม 2,432 ราย แบ่งเป็นการร้องเรียนและสอบถามกรณีการโอนย้ายค่ายมือถือเลขหมายหรือเบอร์ เดิม 1,432 ราย เนื่องจากประสบปัญหาไม่สามารถโอนย้ายค่ายได้สำเร็จ และใช้เวลากว่า 7 วัน ส่วนอีก 1,400 ราย เป็นการร้องเรียนเรื่องทั่วไป

สำหรับสาเหตุยอดร้องเรียนเพิ่มขึ้นมากในช่วงเวลาดังกล่าวนั้น เป็นช่วงที่มีการแจ้งโอนย้ายค่ายมือถือเบอร์เดิมจำนวนมาก เพราะผู้บริโภคต้องการย้ายค่ายมาใช้บริการ 4 จี ซึ่งขณะนี้ได้รับแจ้งว่ามีลูกค้าที่รอการโอนย้ายมากกว่า 200,000 ราย จากที่บริษัทศูนย์ให้บริการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์ จำกัด หรือเคลียริ่งเฮ้าส์ ซึ่งเป็นหน่วยงานกลางในการดูแลและบริหารด้านบริการคงสิทธิเลขหมาย จะดำเนินการย้ายค่ายมือถือเบอร์เดิมภายใน 3 วัน ซึ่งแต่ละวันจะมีการโอนย้ายค่ายมือถือเบอร์เดิมราว 180,000 เลขหมายต่อวัน แต่ขณะนี้ไม่สามารถย้ายค่ายได้เลย ซึ่งปัญหาการโอนย้ายค่ายมือถือเบอร์เดิมที่เกิดขึ้นในช่วงนี้ เนื่องจากแต่ละค่ายมือถือเปิดศึกชิงลูกค้าหลังจากเปิดให้บริการ 4 จี





__________________________________________





ลูกค้ามือถือโวยย้ายค่ายไม่ได้ ร้อง กสทช.ต้นเหตุสงคราม 4 จี


ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ในการประชุมคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคม (กทค.) วันนี้ (18 ก.พ.) จะมีการพิจารณาประเด็นกรณีปัญหาการโอนย้ายค่ายมือถือเลขหมายเดิม ตามประกาศ กสทช.หลักเกณฑ์บริการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์มือถือ เนื่องจากในช่วงวันที่ 12-16 ก.พ.59 ที่ผ่านมา ได้มีการร้องเรียนผ่านคอลเซ็นเตอร์ โทร.1200 รวม 2,432 ราย แบ่งเป็นการร้องเรียนและสอบถามกรณีการโอนย้ายค่ายมือถือเลขหมายหรือเบอร์ เดิม 1,432 ราย เนื่องจากประสบปัญหาไม่สามารถโอนย้ายค่ายได้สำเร็จ และใช้เวลากว่า 7 วัน ส่วนอีก 1,400 ราย เป็นการร้องเรียนเรื่องทั่วไป

สำหรับสาเหตุยอดร้องเรียนเพิ่มขึ้นมากในช่วงเวลาดังกล่าวนั้น เป็นช่วงที่มีการแจ้งโอนย้ายค่ายมือถือเบอร์เดิมจำนวนมาก เพราะผู้บริโภคต้องการย้ายค่ายมาใช้บริการ 4 จี ซึ่งขณะนี้ได้รับแจ้งว่ามีลูกค้าที่รอการโอนย้ายมากกว่า 200,000 ราย จากที่บริษัทศูนย์ให้บริการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์ จำกัด หรือเคลียริ่งเฮ้าส์ ซึ่งเป็นหน่วยงานกลางในการดูแลและบริหารด้านบริการคงสิทธิเลขหมาย จะดำเนินการย้ายค่ายมือถือเบอร์เดิมภายใน 3 วัน ซึ่งแต่ละวันจะมีการโอนย้ายค่ายมือถือเบอร์เดิมราว 180,000 เลขหมายต่อวัน แต่ขณะนี้ไม่สามารถย้ายค่ายได้เลย ซึ่งปัญหาการโอนย้ายค่ายมือถือเบอร์เดิมที่เกิดขึ้นในช่วงนี้ เนื่องจากแต่ละค่ายมือถือเปิดศึกชิงลูกค้าหลังจากเปิดให้บริการ 4 จี

อย่างไรก็ตาม ปัญหาการโอนย้ายค่ายมือถือเบอร์เดิมนั้น ที่ผ่านมาก็มีการร้องเรียนมาตลอดโดยบริษัททีโอที จำกัด (มหาชน) และ บริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) ถือว่าลูกค้าที่อยู่ภายใต้สัญญาสัมปทานนั้นเป็นทรัพย์สินตามสัญญาสัมปทาน ขณะที่ผู้รับสัมปทานทั้งทรูมูฟ เอไอเอส และดีแทค ต่างจูงใจให้มีการย้ายค่ายมือถือเบอร์เดิมมาตลอดนับตั้งแต่การเปิดให้บริการ 3 จี บนคลื่น 2100 เมกะเฮิรตซ์.

http://www.thairath.co.th/content/578946
So Magawn ( รวบรวบประวัติศาสตร์โทรคมนาคมและการสือสารไทย ). ขับเคลื่อนโดย Blogger.