21 กุมภาพันธ์ 2559 (บทความ) จัดทัพเสริม’สตรอง’ 3 ค่ายประเดิมลุยเดือดศึก 4G // TRUE ย้ายค่ายเบอร์เดิม ได้แล้วที่นี่ รับมือถือฟรี” ใช้ 2 จี คลื่น 900 ไม่ต้องกลัวซิมดับ! เพียงเติมเงิน 90-300 และ 500 บาทรับเครื่องฟรี // AIS เจรจากับ DTAC เพื่อขอโรมมิ่งสัญญาณ 2 จี บนเครือข่าย 1800 เมกะเฮิรตซ์

ประเด็นหลัก

เปิดศึกค้าความ

แม้ยังไม่ชำระเงินงวดแรก แต่ ทรูมูฟเอช ก็เร่งทำตลาด เปิดเกมไล่บี้คู่แข่งทั้ง เอไอเอส และ ดีแทค ผ่านช่องทาง 7-11 ด้วยแคมเปญ “ย้ายค่ายเบอร์เดิม ได้แล้วที่นี่ รับมือถือฟรี” ใช้ 2 จี คลื่น 900 ไม่ต้องกลัวซิมดับ! เพียงเติมเงิน 90-300 และ 500 บาทรับเครื่องฟรี ซึ่งแคมเปญมีลักษณะคล้ายกับ เอไอเอส ที่เสนอเงื่อนไขให้ลูกค้าในระบบ 2 จี เติมเงิน 100-790-1,290 บาท รับมือถือฟรีเช่นเดียวกัน

แต่ที่เหนือกว่าคือ ทรูมูฟเอชใช้ช่องทางเคาน์เตอร์เซอร์วิสของร้านสะดวกซื้อ 7-11 หากลูกค้าระบบเติมเงินวัน-ทู-คอล! และ แฮปปี้ มาเติมเงิน พนักงานร้าน 7-11 จะนำเสนอเงื่อนไขแคมเปญของทรูมูฟเอช เพื่อจูงใจให้ลูกค้าย้ายเข้ามาระบบ

การแย่งชิงดึงดูดผู้ใช้บริการให้เข้าเป็นฐานลูกค้าในค่ายมือถือของตนเป็นไปอย่างดุเดือด และใช้ทุกกลยุทธ์ จนเกิดค้าความกันขึ้นมาเมื่อค่ายทรู(ทรูมูฟเอช) มอบหมายผู้แทน ได้แจ้งความต่อตำรวจกองบังคับการปราบปรามการกระทำความผิดเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค (ปคบ.) ให้สืบสวนสอบสวนหาตัวผู้ทำผิด ในเรื่องที่ลูกค้าร้องเรียนว่าถูกปิดกั้น มิให้สามารถโทร.ติดต่อมายังเครือข่ายทรูมูฟเอช แคร์ 1331 เพื่อรับประโยชน์ในการย้ายค่ายเบอร์เดิม จากเครือข่ายเอไอเอส มาเป็น ทรูมูฟ เอช ทำให้เกิดความไม่สะดวกในการสื่อสาร โดยถูกระงับ ชะลอ ขัดขวาง รบกวน และถูกดักรับไว้ ซึ่งเป็นความผิดทางอาญาแผ่นดินทั้งยังเกิดความเสียหายทางแพ่ง ขณะทางเอไอเอสยืนยัน ลูกค้าสามารถโทร.ออกได้ตามปกติ

ไม่นานจากนั้น บริษัท ดีแทค ไตรเน็ท จำกัด ซึ่งได้ใบอนุญาตจาก กสทช. เพื่อให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ 3 และ 4 จีในย่านความถี่ 2100 เมกะเฮิรตซ์ ได้ร่วมกับ เอดับบลิวเอ็น ในเครือเอไอเอส ทำหนังสือยื่นต่อสำนักงาน กสทช. ขอให้เร่งรัดดำเนินการตรวจสอบ วิธีการให้บริการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ กรณี ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่บางราย ที่ดำเนินการโอนย้ายลูกค้าของผู้ให้บริการรายอื่นผ่านร้านสะดวกซื้อ ซึ่งมีการวิพากษ์วิจารณ์เป็นอย่างมากว่า อาจไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์ ซึ่งสำนักงาน กสทช. ได้กำหนดไว้

ขณะเดียวกันเอไอเอสอยู่ระหว่างการเจรจากับดีแทค เพื่อขอโรมมิ่งสัญญาณ 2 จี บนเครือข่าย 1800 เมกะเฮิรตซ์

ยังไม่ผ่านไตรมาสแรกของปี 2559 ค่ายผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ ก็เปิดเกมแข่งขันดุเดือดเข้าใส่กันเหลือเกิน วันไหน”แจส โมบาย”หาพันธมิตรร่วมลงทุนและจัดการเรื่องแหล่งทุนเสร็จเรียบร้อย โดดลงสนามอีกรายจะดุเดือดขนาดไหนน่าติดตาม

__________________________________________





จัดทัพเสริม’สตรอง’ 3 ค่ายประเดิมลุยเดือดศึก 4G

จัดทัพเสริม'สตรอง' 3 ค่ายประเดิมลุยเดือดศึก 4G

เปิดศักราชปีลิงมาไม่ถึง 1 ไตรมาส ปรากฏว่าอุตสาหกรรมโทรศัพท์เคลื่อนที่แข่งกันดุเดือดอย่างเห็นได้ชัด เมื่อ 3 ค่ายมือถือเจ้าตลาดเดิม ไล่เลียงตั้งแต่ เอไอเอส หรือ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน), ดีแทค หรือ บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) และบริษัทในเครือของกลุ่มทรู เปิดศึกแย่งชิงลูกค้าเข้าระบบ 4 จีกันแล้ว

โดยเฉพาะฐานลูกค้า 900 เมกะเฮิรตซ์ ที่ยังค้างท่ออยู่ในระบบของเอไอเอส จำนวน 12 ล้านเลขหมาย แบ่งเป็นซิมการ์ด 2 จี จำนวน 1 ล้านราย และ เครื่องโทรศัพท์รองรับระบบ 2 จี อีกจำนวน 11 ล้านราย และเอไอเอสเปิดแคมเปญ”แจกเครื่อง”เป็นเจ้าแรก จนมีการตอบโต้ตามมา เพื่อหวังกวาดฐานลูกค้าเข้าเครือข่าย 3 และ 4 จีของตนเองให้มากที่สุด มีรายงานข่าวว่าถึง ณ วันนี้ ผู้ใช้บริการของ เอไอเอส ได้เข้ามาเปลี่ยนซิมการ์ดเป็นระบบ 3 จีแล้วจำนวน 6.5 แสนราย และ เปลี่ยนเครื่องไปแล้ว 1.6 ล้านราย และอยู่ระหว่างรอรับเครื่องอีก 1 ล้านราย

ส่งผลให้กลุ่มทุนสื่อสารทั้ง 3 ค่าย ต้องปรับทัพธุรกิจ เพื่อเปิดศึกแย่งชิงลูกค้าอย่างดุเด็ดเผ็ดร้อนกันเลยทีเดียว และระอุเดือดถึงขั้นฟ้องร้องแจ้งความดำเนินคดีกันนุงนัง

“เอไอเอส” ชู Best Network

แม้ บริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค จำกัด หรือ เอดับบลิวเอ็น บริษัทลูกของ เอไอเอส ไม่ไปต่อในศึกประมูลคลื่นความถี่ 900 เมกะเฮิรตซ์จนถึงวินาทีสุดท้าย เพื่อนำคลื่นมาต่อฐานลูกค้าจำนวน 12 ล้านเลขหมาย (หมายเหตุ:สัญญาสัมปทาน เอไอเอส สิ้นสุดกับ บมจ.ทีโอที เมื่อวันที่ 30 กันยายน 2556) ถึงจะมีคลื่นความถี่ 2 ย่าน คือ 2100 เมกะเฮิรตซ์ และ 1800 เมกะเฮิรตซ์

เพราะเป็นเบอร์หนึ่งในอุตสาหกรรมโทรศัพท์เคลื่อนที่ ถึงจะมีความถี่น้อยกว่าคู่แข่งอีก 2 ราย แต่ เอไอเอส ไม่หวั่น ชิงความเป็นผู้นำ “4G ADVANCED” ใช้เทคโนโลยี LTE ADVANCED (LTE-A) ความเร็วและแรงถึง 150 เมกะบิต มีอัตราค่าบริการต่ำสุด 488 บาท และเล่นเน็ตได้ 10 กิกะไบต์

สมชัย เลิศสุทธิวงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ เอไอเอส กล่าวว่า เป้าหมายของ เอไอเอส คือ พัฒนา AIS 4G ADVANCED ให้เป็น Best Networks โดยปีนี้เตรียมงบลงทุนด้านเครือข่ายเป็นเงิน 4 หมื่นล้านบาท โดยภายในเดือนกุมภาพันธ์ จะขยายเครือข่าย 4 จี ครอบคลุมเพิ่มอีก 17 จังหวัด รวมเป็น 59 จังหวัด และ จะครอบคลุมทั่วประเทศ 77 จังหวัด ภายในเดือนพฤษภาคมหรือเร็วกว่า

ไม่เพียงเท่านี้ OOKLA ซึ่งเป็นผู้ให้บริการทดสอบความเร็วอินเตอร์เน็ตอันดับ 1 ของโลก ได้ประกาศว่า เอไอเอส เป็นผู้ให้บริการเครือข่ายอินเตอร์เน็ต ที่มีความเร็ว แรง และเสถียรสูงสุดเป็นอันดับ 1 ของประเทศไทย ซึ่งวัดจากผู้ใช้บริการในประเทศ ที่ทดสอบความเร็วอินเตอร์เน็ตกว่า 6 ล้านครั้ง ภายใน 6 เดือนที่ผ่านมา และ มี HOST รองรับบริการกว่า 3 พันจุดทั่วโลก และยังได้รับความนิยมในการใช้งานสูงถึง 80 ล้านยูเซอร์ต่อเดือน แล้วยังเร่งขยายบริการ 4 จีในต่างประเทศ และ พัฒนาแอพพลิเคชัน โดยร่วมกับทีวี ธันเดอร์ และ Turner TV นำคอนเทนต์สุดเอ็กซ์คลูซีฟ ขึ้นมาออกอากาศบนแอพ AIS PLAY เช่นเดียวกัน

ดีแทคทุ่ม 7 หมื่นล.ขึ้นเครือข่ายใน 3 ปี

เมื่อเบอร์ 1 ออกมาประกาศวิชัน ทำให้เบอร์ 2 อย่างดีแทค ไม่สามารถนิ่งเฉยอยู่ได้ และพลิกว่าไม่มีภาระหนัก เพราะไม่ได้คลื่นเพิ่มในการประมูลคลื่นความถี่ 4 จี ทั้ง 2 ย่านคือ 1800 เมกะเฮิรตซ์ และ 900 เมกะเฮิรตซ์ จึงออกมาประกาศลั่น ว่าพร้อมทุ่มเงิน 7 หมื่นล้านบาท ติดตั้งเครือข่ายโดยด่วน โดยนายลาร์ส นอร์ลิ่ง ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ของ ดีแทค กล่าวว่า เงินลงทุนทั้งหมดใช้เวลา 3 ปี พร้อมกับแคมเปญ Super 4G เพิ่มความเร็วมากขึ้น 3 เท่าบนคลื่น 1800 เมกะเฮิรตซ์ ขยายแบนด์วิดธ์เพิ่มเป็น 20 เมกะเฮิรตซ์ และให้บริการ 4 จีบนคลื่น 2100 เมกะเฮิรตซ์อีกจำนวน 5 เมกะเฮิรตซ์

อย่างไรก็ตาม ดีแทค เตรียมขยายคลื่นความถี่ 1800 เมกะเฮิรตซ์ ครอบคลุม 77 จังหวัด ในไตรมาสที่ 2 และบนคลื่นความถี่ 2100 เมกะเฮิรตซ์ ครอบคลุมทุกอำเภอ ให้ครบ 878 อำเภอในไตรมาสที่ 3

นอกจากนี้ ดีแทค ยังทำแคมเปญ Super 4 Offerings กับ 4 ซูเปอร์แพ็กเกจ แต่ดูเหมือนว่าแคมเปญที่น่าสนใจสุด Super Love & Roll non stop แพ็กเกจเล่นเน็ตไม่มีหยุด ให้ทั้ง 4G/3G เริ่มต้นที่ 299 บาท พิเศษ ได้ใช้4G/3G ถึง 10 กิกะไบต์ เพียง 499 บาทต่อเดือน พร้อมใช้เน็ตไม่หมดทบไปเดือนหน้าได้ FUP ที่ 384 kbps และมีแพ็กเกจที่ให้เน็ตที่ความเร็วสูงสุดถึง 80 กิกะไบต์ และนาทีโทร.ที่มากกว่าถึง 2 พันนาที

ปัจจุบัน ดีแทคมีผู้ใช้บริการรวมอยู่ที่ 25.3 ล้านราย แบ่งเป็นผู้ใช้ 4 จี จำนวน 2.3 ล้านราย มีลูกค้าที่ใช้สมาร์ทโฟน 61% ของจำนวนผู้ใช้บริการรวม เพิ่มขึ้นจากระดับ 48% เมื่อปีก่อน และมีลูกค้าที่ถืออุปกรณ์รองรับเทคโนโลยี 4 จี อยู่ 15% ของฐานลูกค้าทั้งหมด และ มีจำนวนผู้ใช้บริการอินเตอร์เน็ตเพิ่มขึ้นมาอยู่ที่ 14.2 ล้านราย

” ทรู” เพิ่มทุน 6 หมื่นล้าน

แม้บริษัท ทรูมูฟเอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด ชนะการประมูลคลื่นความถี่ 900 เมกะเฮิรตซ์ ราคาสุดท้ายอยู่ที่ 7.63 หมื่นล้านบาท ซึ่ง กสทช. (คณะกรรมการกิจการกระจายเสียงกิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ) รับรองผลมติการประมูลไปแล้ว

ถึงแม้ทรูมูฟเอช ยังไม่ชำระเงินประกันงวดแรก แต่ก็ได้ประกาศเพิ่มทุนบริษัทไปแล้ว 6 หมื่นล้านบาท เพื่อนำมาขยายเครือข่ายระบบ 4 จี และนำเงินส่วนหนึ่งมาชำระค่าใบอนุญาต งวดแรก 8.04 พันล้านบาท พร้อมหนังสือค้ำประกันทางการเงิน 7.3 หมื่น… ซึ่งผู้บริหารสำนักงานกสทช.แจ้งว่า ทางทรูอยู่ระหว่างประสานนัดวันเวลาที่จะเข้ามาชำระค่าใบอนุญาตงวดแรกในเร็ว ๆ นี้

เปิดศึกค้าความ

แม้ยังไม่ชำระเงินงวดแรก แต่ ทรูมูฟเอช ก็เร่งทำตลาด เปิดเกมไล่บี้คู่แข่งทั้ง เอไอเอส และ ดีแทค ผ่านช่องทาง 7-11 ด้วยแคมเปญ “ย้ายค่ายเบอร์เดิม ได้แล้วที่นี่ รับมือถือฟรี” ใช้ 2 จี คลื่น 900 ไม่ต้องกลัวซิมดับ! เพียงเติมเงิน 90-300 และ 500 บาทรับเครื่องฟรี ซึ่งแคมเปญมีลักษณะคล้ายกับ เอไอเอส ที่เสนอเงื่อนไขให้ลูกค้าในระบบ 2 จี เติมเงิน 100-790-1,290 บาท รับมือถือฟรีเช่นเดียวกัน

แต่ที่เหนือกว่าคือ ทรูมูฟเอชใช้ช่องทางเคาน์เตอร์เซอร์วิสของร้านสะดวกซื้อ 7-11 หากลูกค้าระบบเติมเงินวัน-ทู-คอล! และ แฮปปี้ มาเติมเงิน พนักงานร้าน 7-11 จะนำเสนอเงื่อนไขแคมเปญของทรูมูฟเอช เพื่อจูงใจให้ลูกค้าย้ายเข้ามาระบบ

การแย่งชิงดึงดูดผู้ใช้บริการให้เข้าเป็นฐานลูกค้าในค่ายมือถือของตนเป็นไปอย่างดุเดือด และใช้ทุกกลยุทธ์ จนเกิดค้าความกันขึ้นมาเมื่อค่ายทรู(ทรูมูฟเอช) มอบหมายผู้แทน ได้แจ้งความต่อตำรวจกองบังคับการปราบปรามการกระทำความผิดเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค (ปคบ.) ให้สืบสวนสอบสวนหาตัวผู้ทำผิด ในเรื่องที่ลูกค้าร้องเรียนว่าถูกปิดกั้น มิให้สามารถโทร.ติดต่อมายังเครือข่ายทรูมูฟเอช แคร์ 1331 เพื่อรับประโยชน์ในการย้ายค่ายเบอร์เดิม จากเครือข่ายเอไอเอส มาเป็น ทรูมูฟ เอช ทำให้เกิดความไม่สะดวกในการสื่อสาร โดยถูกระงับ ชะลอ ขัดขวาง รบกวน และถูกดักรับไว้ ซึ่งเป็นความผิดทางอาญาแผ่นดินทั้งยังเกิดความเสียหายทางแพ่ง ขณะทางเอไอเอสยืนยัน ลูกค้าสามารถโทร.ออกได้ตามปกติ

ไม่นานจากนั้น บริษัท ดีแทค ไตรเน็ท จำกัด ซึ่งได้ใบอนุญาตจาก กสทช. เพื่อให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ 3 และ 4 จีในย่านความถี่ 2100 เมกะเฮิรตซ์ ได้ร่วมกับ เอดับบลิวเอ็น ในเครือเอไอเอส ทำหนังสือยื่นต่อสำนักงาน กสทช. ขอให้เร่งรัดดำเนินการตรวจสอบ วิธีการให้บริการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ กรณี ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่บางราย ที่ดำเนินการโอนย้ายลูกค้าของผู้ให้บริการรายอื่นผ่านร้านสะดวกซื้อ ซึ่งมีการวิพากษ์วิจารณ์เป็นอย่างมากว่า อาจไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์ ซึ่งสำนักงาน กสทช. ได้กำหนดไว้

ขณะเดียวกันเอไอเอสอยู่ระหว่างการเจรจากับดีแทค เพื่อขอโรมมิ่งสัญญาณ 2 จี บนเครือข่าย 1800 เมกะเฮิรตซ์

ยังไม่ผ่านไตรมาสแรกของปี 2559 ค่ายผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ ก็เปิดเกมแข่งขันดุเดือดเข้าใส่กันเหลือเกิน วันไหน”แจส โมบาย”หาพันธมิตรร่วมลงทุนและจัดการเรื่องแหล่งทุนเสร็จเรียบร้อย โดดลงสนามอีกรายจะดุเดือดขนาดไหนน่าติดตาม

จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 36 ฉบับที่ 3,131 วันที่ 14 – 17 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2559

http://www.thansettakij.com/2016/02/17/31411