22 พฤษภาคม 2559 ล่าสุดผู้ใช้เฟซบุ๊กในไทยพุ่งไปถึง 41 ล้านคน เพิ่มขึ้นจากปีก่อน 17% จากทั้งโลก 1.59 พันล้านคน ไทยเป็นอันดับ 8 ของโลก เดิมผู้ใช้ส่วนใหญ่เป็นผู้หญิง แต่ปีนี้เป็นปีแรกที่ผู้ใช้เฟซบุ๊กผู้ชายมากกว่าผู้หญิง คือ 21 ล้านคน โดยช่วงเวลาที่มีคนกด Like Share Comment มากที่สุด ซึ่งหมายถึงการตอบสนองต่อแบรนด์ คือ วันพุธ เวลา 09.00-16.00 น. และ 16.00 น. และ 20.00 น. ของทุกวัน

ประเด็นหลัก

โดยล่าสุดผู้ใช้เฟซบุ๊กในไทยพุ่งไปถึง 41 ล้านคน เพิ่มขึ้นจากปีก่อน 17% จากทั้งโลก 1.59 พันล้านคน ไทยเป็นอันดับ 8 ของโลก เดิมผู้ใช้ส่วนใหญ่เป็นผู้หญิง แต่ปีนี้เป็นปีแรกที่ผู้ใช้เฟซบุ๊กผู้ชายมากกว่าผู้หญิง คือ 21 ล้านคน โดยช่วงเวลาที่มีคนกด Like Share Comment มากที่สุด ซึ่งหมายถึงการตอบสนองต่อแบรนด์ คือ วันพุธ เวลา 09.00-16.00 น. และ 16.00 น. และ 20.00 น. ของทุกวัน

ส่วนโซเชียลมีเดียที่มีผู้ใช้ใน ไทยเพิ่มสูงสุด คือ อินสตาแกรม เพิ่มขึ้น 74% จากปีก่อน ทำให้ปีนี้มีผู้ใช้ IG อยู่ที่ 7.8 ล้านคน โดยมีถึง 1 ล้านคนที่ใช้งานทุกวัน ช่วงเวลาที่มีคนโพสต์สูงสุด คือ ช่วง 20.00-21.00 น. และวันที่คนนิยมโพสต์มากสุด คือ วันศุกร์ 18.00-22.00 น. ขณะที่ทวิตเตอร์มีผู้ใช้ในไทยเพิ่มขึ้น 18% รวมมีผู้ใช้งาน 5.3 ล้านคน และมี 1.2 ล้านคน ที่ใช้งานประจำ แต่แบรนด์ที่ใช้งานส่วนใหญ่ คือ สำนักข่าว

____________________________

4Gบูม "โซเชียล" แนะธุรกิจรู้ทันดราม่าออนไลน์

4G ดันยอดใช้โซเชียลมีเดียในไทยพุ่ง ประชากรเฟซบุ๊กทะลุ 41 ล้านคน อินสตาแกรมโตกว่า 74% แนะธุรกิจจับจังหวะให้ถูกตอบสนองลูกค้าได้ทัน เตือนระวังกับดักโซเชียลก่อนแบรนด์โดนกระแสดราม่า

นายภาวุธ พงษ์วิทยภานุ กรรมการบริหาร บริษัท โธธ โซเชียล จำกัด (Thoth Zocial) เปิดเผยว่า บริการ 4G ทำให้การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้นมาก ด้วยราคาที่ถูกลง ทั้งยังมีฟังก์ชั่นใหม่ ๆ ลูกเล่นใหม่ ๆ ที่ดึงดูดผู้ใช้ให้ใช้งานมากขึ้น ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อการทำธุรกิจในปัจจุบัน บรรดาแบรนด์ นักการตลาด และองค์กร จึงต้องให้ความสำคัญกับออนไลน์ และโซเชียลมีเดียมากขึ้น ทั้งงบฯโฆษณาในสื่อออนไลน์ที่สูงขึ้น การลงทุนในการจัดการปัญหา (Crisis) ที่แบรนด์ได้ทดลองหลากหลายรูปแบบการสื่อสารกับผู้บริโภค

"โซเชียลมี เดียกลายเป็นสิ่งสำคัญในชีวิต ส่วนใหญ่เป็นข้อความแสดงอารมณ์ ความอยากซื้ออยากได้ หากแบรนด์ประมวลผลได้ก็จะนำไปขับเคลื่อนธุรกิจได้ ทั้งการสื่อสารกับลูกค้าได้ตรงกลุ่มเป้าหมาย และการรับฟีดแบ็กจากลูกค้าเพื่อปรับกลยุทธ์ การรับรู้จุดดีจุดด้อยของคู่แข่งและปัญหาที่กำลังเกิดขึ้นได้อย่างเรียลไทม์ เพื่อให้บริหารจัดการปัญหาได้อย่างทันท่วงที"

ปัจจุบันประเทศไทยมีผู้ที่ใช้อินเทอร์เน็ต 38 ล้านคน หรือ 55.84% ของประชากร ตัวเลขเดียวกับผู้ใช้โซเชียลมีเดียแบบแอ็กทีฟ

โดยล่าสุดผู้ใช้เฟซบุ๊กในไทยพุ่งไปถึง 41 ล้านคน เพิ่มขึ้นจากปีก่อน 17% จากทั้งโลก 1.59 พันล้านคน ไทยเป็นอันดับ 8 ของโลก เดิมผู้ใช้ส่วนใหญ่เป็นผู้หญิง แต่ปีนี้เป็นปีแรกที่ผู้ใช้เฟซบุ๊กผู้ชายมากกว่าผู้หญิง คือ 21 ล้านคน โดยช่วงเวลาที่มีคนกด Like Share Comment มากที่สุด ซึ่งหมายถึงการตอบสนองต่อแบรนด์ คือ วันพุธ เวลา 09.00-16.00 น. และ 16.00 น. และ 20.00 น. ของทุกวัน

ส่วนโซเชียลมีเดียที่มีผู้ใช้ใน ไทยเพิ่มสูงสุด คือ อินสตาแกรม เพิ่มขึ้น 74% จากปีก่อน ทำให้ปีนี้มีผู้ใช้ IG อยู่ที่ 7.8 ล้านคน โดยมีถึง 1 ล้านคนที่ใช้งานทุกวัน ช่วงเวลาที่มีคนโพสต์สูงสุด คือ ช่วง 20.00-21.00 น. และวันที่คนนิยมโพสต์มากสุด คือ วันศุกร์ 18.00-22.00 น. ขณะที่ทวิตเตอร์มีผู้ใช้ในไทยเพิ่มขึ้น 18% รวมมีผู้ใช้งาน 5.3 ล้านคน และมี 1.2 ล้านคน ที่ใช้งานประจำ แต่แบรนด์ที่ใช้งานส่วนใหญ่ คือ สำนักข่าว

พฤติกรรม คนไทยในการใช้เฟซบุ๊กส่วนใหญ่ชอบเรื่องความบันเทิง และงานอดิเรก โดย 5 อันดับคอนเทนต์ที่ผู้ใช้เฟซบุ๊กผู้หญิงจะชื่นชอบมากที่สุด คือ เกี่ยวกับครอบครัวและการสร้างความสัมพันธ์ รองลงไปคือ งานอดิเรก บันเทิง เทคโนโลยี เรื่องธุรกิจและอุตสาหกรรม ขณะที่ผู้ใช้งานผู้ชายจะชอบคอนเทนต์ด้านความบันเทิงมากที่สุด รองลงไปคือ เทคโนโลยี งานอดิเรก ธุรกิจและอุตสาหกรรม กีฬาและกิจกรรมกลางแจ้ง

ขณะเดียวกันความนิยมคอนเทนต์ประเภทสตรีมมิ่ง อย่าง Facebook LIVE กำลังมาแรง และมีหลายแบรนด์เริ่มทำมาใช้แล้ว เพราะไม่ต้องลงทุนสูงแต่สร้างกระแสได้เร็ว

ปัจจุบันทุกอุปกรณ์และโซเชียลมีเดียมีฟังก์ชั่น Location Analysis ซึ่งมีประโยชน์มาก เพราะในการทำตลาดโซเชียลมีเดียหัวใจของความสำเร็จคือ ต้องทำให้ถูกกลุ่มลูกค้า ถูกเวลา การใช้โซเชียลสามารถเจาะเฉพาะบางพื้นที่ให้ได้ความแม่นยำและผลลัพธ์ที่ดี ขึ้น ฉะนั้น Location Analysis ต้องนำมาใช้เพื่อให้สามารถวิเคราะห์ตลาดได้อย่างถูกต้อง

ที่สำคัญแต่ ละแบรนด์ควรให้ความสำคัญกับ Social TRAP หรือกับดักของโลกโซเชียล ที่ขัดขวางไม่ให้แบรนด์ประสบความสำเร็จ ประกอบด้วย T : Too Late ตอบสนองต่อลูกค้าช้า R : Result มองการตลาดออนไลน์แบบตื้นเขินเกินไป ดูผลลัพธ์แค่ปริมาณ Page View, Traffic, ยอด Fan Page, Like เท่านั้น ไม่ได้มองถึงความรู้สึกของลูกค้า หรือเครื่องมือชี้วัดอื่น ๆ A : Attitude ทัศนคติที่ติดกับความเชื่อเก่า ๆ อาทิ ยังหลงอยู่กับยอด Like เยอะ ๆ และ P : Praise ยังอวยตัวเองบนโซเชียล จ้างรีวิวถึงแบรนด์แบบไม่ตรงกับความเป็นจริง เพราะโลกโซเชียลทุกวันนี้จับโกหกได้ง่ายมาก กลายเป็นต้นเหตุของดราม่าบนโลกออนไลน์

ด้านนางสาวสมวลี ลิมป์รัชตามร กรรมการผู้จัดการ นีลเส็น (ประเทศไทย) กล่าวว่า สื่อออนไลน์กลายเป็นสื่อที่มีอิทธิพลสูงมากขึ้น ทั้งในแง่ของเอเยนซี่ ที่เชื่อมั่นกับการวัดผลตอบรับมากกว่าการลงเม็ดเงินโฆษณาในสื่อดั้งเดิม และในแง่ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้า

http://www.prachachat.net/news_detail.php?newsid=1463572211