21 กันยายน 2559 แหล่งข่าวจากตัวแทนจำหน่ายสมาร์ทโฟนซัมซุงรายหนึ่ง เปิดเผยกับ “ฐานเศรษฐกิจ” ระบุ กระแสข่าวหลายสายการบินออกคำแนะนำการนำโน้ต 7 ขึ้นเครื่องนั้น ส่งผลกระทบกับความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในระยะสั้น อีกทั้งซัมซุงยังออกมาแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว เชื่อว่าด้วยเทคโนโลยี และกระแสความแรงของโน้ต 7 ก่อนหน้านี้ จะทำให้สมาร์ทโฟนรุ่นดังกล่าวยังเป็นที่ต้องการของผู้บริโภค

ประเด็นหลัก

แหล่งข่าวจากตัวแทนจำหน่ายสมาร์ทโฟนซัมซุงรายหนึ่ง เปิดเผยกับ “ฐานเศรษฐกิจ” ว่ากระแสข่าวหน่วยงานกำกับดูแลความปลอดภัยการบินหลายประเทศ ออกมาแนะนำการสมาร์ทโฟน ซัมซุง กาแลคซี่ โน้ต 7 ขึ้นบนอากาศยานนั้นมีผลกระทบความความเชื่อมั่นในสมาร์ทโฟนรุ่นดังกล่าวบ้างในช่วงนี้ อย่างไรก็ตามในไทยยังไม่ได้เปิดขาย “กาแลคซี่ โน้ต 7” อย่างเป็นทางการ ขณะที่ทางซัมซุงเองก็ทำงานอย่างหนัก เพื่อเปลี่ยนเครื่องให้กับลูกค้าในประเทศที่เปิดขายไปก่อนหน้านี้ ส่วนในไทย ซัมซุงก็เรียกคืนเครื่องที่ตัวแทนจำหน่ายสั่งเข้ามาคืนไปหมดแล้ว

“กระแสข่าวหลายสายการบินออกคำแนะนำการนำโน้ต 7 ขึ้นเครื่องนั้น ส่งผลกระทบกับความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในระยะสั้น อีกทั้งซัมซุงยังออกมาแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว เชื่อว่าด้วยเทคโนโลยี และกระแสความแรงของโน้ต 7 ก่อนหน้านี้ จะทำให้สมาร์ทโฟนรุ่นดังกล่าวยังเป็นที่ต้องการของผู้บริโภค”

นายพิชัย นีรนาทโกมล ประธานกรรมการบริหาร บริษัทคอมพิวเตอร์ ซิสเท็ม คอนเน็คชั่น อินเตอร์แนชชั่นแนล จำกัด หรือซีเอสซี (CSC) ตัวแทนจำหน่ายสมาร์ทโฟน ซัมซุง กล่าวว่าขณะนี้ลูกค้าที่สั่งจองล่วงหน้า หรือ พรีออร์เดอร์ ซัมซุง กาแลคซี่ โน้ต 7 กับทางซีเอสซี ยังไม่มีลูกค้าคืนสิทธิ์การจอง แสดงให้เห็นว่าลูกค้ามีความต้องการสมาร์ทโฟนรุ่นดังกล่าวจริง อย่างไรก็ตามกำหนดการส่งมอบสินค้า หรือ การขายอย่างเป็นทางการในไทยนั้นคงต้องรอการแจ้งจาก บริษัทไทยซัมซุง อิเล็กโทรนิคส์ จำกัด อีกครั้งหนึ่ง

_________________________________________



เชื่อออกแนะนำใช้โน้ต7บนเครื่องบิน กระทบระยะสั้น-ชี้กระแสยังแรงอยู่

เชื่อออกแนะนำใช้โน้ต7บนเครื่องบิน กระทบระยะสั้น-ชี้กระแสยังแรงอยู่

ผู้ค้าสมาร์ทโฟน เชื่อออกคำแนะนำการใช้ “กาแลคซี่ โน้ต 7” กระทบเชื่อมั่นระยะสั้น เผยซัมซุงทำงานหนักเรียกลูกค้าเปลี่ยนเครื่องใหม่ ด้าน”ซีเอสซี”ยันยังไม่มีลูกค้าคืนสิทธิ์พรีออร์เดอร์ ด้าน”ซัมซุง”แจงเร่งผลิตเครื่องใหม่ส่งให้ลูกค้าตั้งแต่สัปดาห์นี้ลดความกังวล

แหล่งข่าวจากตัวแทนจำหน่ายสมาร์ทโฟนซัมซุงรายหนึ่ง เปิดเผยกับ “ฐานเศรษฐกิจ” ว่ากระแสข่าวหน่วยงานกำกับดูแลความปลอดภัยการบินหลายประเทศ ออกมาแนะนำการสมาร์ทโฟน ซัมซุง กาแลคซี่ โน้ต 7 ขึ้นบนอากาศยานนั้นมีผลกระทบความความเชื่อมั่นในสมาร์ทโฟนรุ่นดังกล่าวบ้างในช่วงนี้ อย่างไรก็ตามในไทยยังไม่ได้เปิดขาย “กาแลคซี่ โน้ต 7” อย่างเป็นทางการ ขณะที่ทางซัมซุงเองก็ทำงานอย่างหนัก เพื่อเปลี่ยนเครื่องให้กับลูกค้าในประเทศที่เปิดขายไปก่อนหน้านี้ ส่วนในไทย ซัมซุงก็เรียกคืนเครื่องที่ตัวแทนจำหน่ายสั่งเข้ามาคืนไปหมดแล้ว

“กระแสข่าวหลายสายการบินออกคำแนะนำการนำโน้ต 7 ขึ้นเครื่องนั้น ส่งผลกระทบกับความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในระยะสั้น อีกทั้งซัมซุงยังออกมาแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว เชื่อว่าด้วยเทคโนโลยี และกระแสความแรงของโน้ต 7 ก่อนหน้านี้ จะทำให้สมาร์ทโฟนรุ่นดังกล่าวยังเป็นที่ต้องการของผู้บริโภค”

นายพิชัย นีรนาทโกมล ประธานกรรมการบริหาร บริษัทคอมพิวเตอร์ ซิสเท็ม คอนเน็คชั่น อินเตอร์แนชชั่นแนล จำกัด หรือซีเอสซี (CSC) ตัวแทนจำหน่ายสมาร์ทโฟน ซัมซุง กล่าวว่าขณะนี้ลูกค้าที่สั่งจองล่วงหน้า หรือ พรีออร์เดอร์ ซัมซุง กาแลคซี่ โน้ต 7 กับทางซีเอสซี ยังไม่มีลูกค้าคืนสิทธิ์การจอง แสดงให้เห็นว่าลูกค้ามีความต้องการสมาร์ทโฟนรุ่นดังกล่าวจริง อย่างไรก็ตามกำหนดการส่งมอบสินค้า หรือ การขายอย่างเป็นทางการในไทยนั้นคงต้องรอการแจ้งจาก บริษัทไทยซัมซุง อิเล็กโทรนิคส์ จำกัด อีกครั้งหนึ่ง

ด้าน นาย ดีเจ โก๊ะ ประธานธุรกิจโทรคมนาคม บริษัท ซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด เปิดเผยว่าสืบเนื่องจากการที่ซัมซุง สำนักงานใหญ่ ประเทศเกาหลีใต้ได้ประกาศแจ้งแนะนำลูกค้าที่ซื้อซัมซุง กาแลคซี่ โน้ต 7 ไปก่อนหน้านี้ ให้นำเครื่องมาเปลี่ยนใหม่ โดยคำนึงถึงความปลอดภัยของลูกค้าอย่างสูงสุด ตั้งแต่นั้นมา ซัมซุงได้ทำงานอย่างหนักเพื่อเร่งดำเนินการจัดส่ง กาแลคซี่ โน้ต 7 ล็อตใหม่ที่เป็นการผลิตใหม่ทั้งหมดให้ลูกค้าตั้งแต่สัปดาห์นี้เป็นต้นไป เพื่อทยอยส่งไปยังประเทศต่างๆ โดยเร็วที่สุด เพื่อคลายความกังวลและเร่งอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้ามากที่สุด ซัมซุงตระหนักและเข้าใจเป็นอย่างยิ่งถึงความกังวลของลูกค้า จึงอยากเน้นย้ำความสำคัญของการนำเครื่องมาเปลี่ยนใหม่

“ความปลอดภัยของลูกค้า ถือเป็นสิ่งที่ซัมซุงให้ความสำคัญสูงสุด ซัมซุงจึงขอให้ลูกค้าที่มีกาแลคซี่ โน้ต 7 อยู่กับตัวในขณะนี้ ปิดเครื่องไว้ก่อน และควรนำมาเปลี่ยนเครื่องใหม่โดยเร็วที่สุด เรากำลังเร่งมือในการผลิตเครื่องใหม่อย่างเต็มกำลังเพื่อรองรับการนำเครื่องมาเปลี่ยนใหม่ของลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ”

ถึงแม้ว่าจะมีรายงานกรณี ซัมซุง กาแลคซี่ โน้ต 7 ที่เกิดขึ้นจำนวนไม่มากนัก แต่ซัมซุงก็มิได้นิ่งนอนใจที่จะดูแลลูกค้าในทุกวิถีทางเท่าที่จะทำได้ ในขณะเดียวกัน ซัมซุงก็ทำการร่วมมือกับหน่วยงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่อง ซัมซุงขอขอบคุณจากใจจริงที่ลูกค้าเข้าใจและอดทนกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้น

ลูกค้าที่เป็นเจ้าของซัมซุง กาแลคซี่ โน้ต 7 อยู่ในขณะนี้ สามารถนำเครื่องเดิมมาเปลี่ยนเป็นเครื่องใหม่ได้ เมื่อมีเครื่องล็อตผลิตใหม่ส่งมาถึงยังประเทศของตน สุดท้ายนี้ ซัมซุงขอเน้นย้ำอีกครั้ง ว่าลูกค้าควรทำการติดต่อเพื่อนำเครื่องมาเปลี่ยนใหม่โดยเร็วที่สุด

สำหรับประเทศไทย กาแลคซี่ โน้ต 7 ที่จะมีการวางจำหน่ายในเมืองไทยรวมถึงเครื่องที่จะส่งมอบให้ลูกค้าที่ทำการสั่งจองล่วงหน้า (Pre-Booking) นั้น จะเป็นเครื่องล็อตใหม่ที่ผลิตใหม่ทั้งหมดเช่นกัน ซึ่งหากมีข้อมูลเพิ่มเติมอย่างไร ทางซัมซุงประเทศไทย จะแจ้งความคืบหน้าให้ทราบ รวมถึงกำหนดการวางจำหน่ายสินค้าใหม่อย่างเป็นทางการโดยเร็วที่สุด ทั้งนี้ ลูกค้าที่ทำการสั่งจองล่วงหน้าจะได้รับเครื่องล็อตใหม่ก่อนวันวางจำหน่ายทั่วประเทศไทยอย่างแน่นอน

http://www.thansettakij.com/2016/09/16/97082