TRUE แจง ไม่ใช่คนทำระบบจองตั๋วโดยสารรถไฟล่ม ทำช่องสัญญาณเฉพาะเป็นพิเศษให้เครื่อง EDC กรุงไทยแล้ว

จากกรณีที่มีรายงานข่าวเรื่อง ระบบจองตั๋วโดยสารรถไฟล่ม ในวันแรก 1 พย. 2560 ที่มีการเปิดให้บริการซื้อตั๋วผ่านบัตรสวัสดิการ โดยเฉพาะที่สถานีรถไฟฟ้าหัวลำโพง และมีการนำเสนอข่าวกรณีดังกล่าวผ่านสื่อต่างๆว่า "การให้บริการมีข้อบกพร่องทำให้ระบบในการจองตั๋วล่มเป็นระยะเนื่องจากประชาชนเข้ามาใช้บริการจำนวนมาก โดยเฉพาะสถานีรถไฟหัวลำโพงที่เปิดเคาน์เตอร์ให้บริการจองตั๋วโดยสารผ่านการใช้บัตรสวัสดิการจำนวนกว่า 22 ช่องจำหน่าย ทำให้ระบบอินเตอร์เน็ตที่เชื่อมต่อระหว่างซิมการ์ดของทรูคอร์ปอเรชั่น กับระบบจองตั๋วของธนาคารกรุงไทย มีช่องสัญญาณแน่นทำให้ระบบล่มและเกิดความล่าช้า " นั้น ข้อความดังกล่าวอาจทำให้เกิดความเข้าใจที่คลาดเคลื่อน ดังที่มีบางสื่อออนไลน์ พาดหัวข่าวว่า “การรถไฟวุ่น ! ระบบTrue และ กรุงไทยมีปัญหา ทำเครื่อง EDC ค้าง กระทบคนใช้สิทธิบัตรสวัสดิการ ” ( http://www.magawn19.com/2017/11/true-edc.html )

บริษัท ขอเรียนแจ้งว่า จากการตรวจสอบของทรู คอร์ปอเรชั่น พบว่าปัญหาระบบล่มดังกล่าวไม่ได้เกิดจาก ระบบซิมการ์ดของทรูมูฟ เอช แต่อย่างใด การใช้งานซิมการ์ดทั้งในเครื่อง EDC 20 ชุด และการใช้งานของลูกค้าทรูมูฟเอชในบริเวณดังกล่าวสามารถใช้งานเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้ตามปกติ ทั้งนี้ ในส่วนของซิมการ์ดทรูที่ใช้งานกับเครื่อง EDC นั้น ทางทรูได้ออกแบบและทำช่องสัญญาณเฉพาะเป็นพิเศษซึ่งเป็นการให้ลำดับความสำคัญการส่งข้อมูลการใช้งานของเครื่อง EDC เป็นอันดับแรก จึงทำให้มั่นใจได้ว่า การใช้งานซิมการ์ดผ่านเครื่องEDC จะเป็นไปอย่างราบรื่นและสามารถใช้งานได้ต่อเนื่อง จึงเรียนชี้แจงมาเพื่อความเข้าใจที่ถูกต้อง ขอขอบพระคุณอย่างสูง ขอบคุณทีมงาน TRUE ที่ได้ชี้แจง สำหรับความคิดเห็นส่วนตัว ต้องให้ กรุงไทย เป็นคนขยาย Bandwidth เพราะปกติเครื่อง EDC ของบัตรเครดิตของแต่ละธนาคารมีปริมาณการซื้อขายสูงมาก แต่เป็นเฉพาะธนาคารกรุงไทย กรุงไทยควรปรับปรุงคุณภาพเรื่องนี้