30 สิงหาคม 2555 ข่าวค่ำ!! TECHTVTHAILAND โทรคมนาคมและการสือสาร 3 ข่าวเด่น ประจำวันที่ 30 / 08 / 2555 By So Magawn ( โส มกร )
1..... สงครามสั้นสอน GMMz (แน่ชัด RS จับมือ PSI - TRUEVISIONS )นำพรีเมียร์ลีก-บอลลาลีกาสเปนและช่องRS/กล่องGMMzเหลือ750บ.
2..... DTAC โต้กลับหนัก(กสทชเรียกร้องเกินไป-ไม่เป็นธรรม)แค่20%เรียกปรับ20-30ลบ./ใจดีเพิ่มโทรรับสิทธิ์ถึง14กันยาอ้างลูกค้าสะดวก
3..... คุ้มครอง(กสทช) DTAC เป็นหลายทีต้องชดเฉยทันที/เติมเงินโทรฟรีทุกค่าย130นาที/รายเดือนส่วนลดเป็น%/เตรียมทำเรื่อง+ย้ายค่ายฟรี
คุ้มครอง(กสทช) DTAC เป็นหลายทีต้องชดเฉยทันที/เติมเงินโทรฟรีทุกค่าย130นาที/รายเดือนส่วนลดเป็น%/เตรียมทำเรื่อง+ย้ายค่ายฟรี
นาง สาวสารี อ๋องสมหวัง ประธานคณะอนุกรรมการ กล่าวว่า จากเหตุการณ์ดังกล่าวมีผู้บริโภคโทรศัพท์เข้ามาร้องเรียนจำนวน 104 ราย แบ่งได้ 2 ประเด็น คือ 1.จุดที่ผู้บริโภคอยู่นั้นไม่สามารถใช้บริการได้ โดยพบว่า มีหลายพื้นที่ได้รับผลกระทบ ได้แก่ กรุงเทพฯ ในส่วนของพื้นที่เขตบางนา ตลาดนวลจันทร์ ดินแดง-ห้วยขวาง ซอยสายลม มักกะสัน บางแค สามเสน เขตพัฒนา เขตบางรัก รามอินทรา 103 สุขาภิบาล 5 แจ้งวัฒนะ เซ็นทรัลปิ่นเกล้า สนามบินสุวรรณภูมิ ศูนย์ประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ เขตพญาไท เพลินจิต ส่วนในพื้นที่ต่างจังหวัด ได้แก่ สงขลา ชลบุรี พัทยา นครปฐม ภูเก็ต สมุทรปราการ ระนอง ปทุมธานี นนทบุรี และราชบุรี 2.ไม่สามารถรับการเยียวยาตามมาตรการของดีแทคได้
“ดีแทคให้การเยียวยา เฉพาะผู้ที่โทรศัพท์เข้าไป ซึ่งมาตรการนี้เป็นการสร้างภาระให้แก่ผู้บริโภคและตัวเอง ทั้งที่ดีแทคก็ทราบอยู่แล้วถึงความครอบคลุมของพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบและ สามารถเยียวยาได้ทันที นับว่า ดีแทคมีมาตรการในการเยียวยาผู้บริโภคที่ตกต่ำลง ทั้งที่ก่อนหน้านี้ ดีแทคให้การเยียวยาโดยอัตโนมัติทันที แต่ครั้งนี้กลับสร้างเงื่อนไขมากมาย ทำให้เกิดปัญหาจนผู้บริโภคร้องเรียนเข้ามาอย่างต่อเนื่อง” นางสาวสารี กล่าว
นาง สาวสารี กล่าวอีกว่า ที่ประชุมคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคฯ ได้มีความเห็นต่อกรณีดังกล่าว และจะยื่นเป็นข้อเสนอให้แก่ดีแทค และ กสทช.จำนวน 3 เรื่อง ได้แก่ 1.ดีแทคต้องเยียวยาความเสียหายให้แก่ผู้บริโภคจำนวน 23.5 ล้านเลขหมาย โดยอัตโนมัติเป็นการทั่วไปทันทีเป็นเวลา 2 เท่าของระยะเวลาที่เสียหายภายใน 30 วัน เนื่องจากเหตุการณ์สัญญาณล่มไม่ใช่ปัญหาที่เกิดขึ้นครั้งแรก และไม่ได้เกิดจากเหตุสุดวิสัย แต่มีสาเหตุมาจากระบบของบริษัทเอง ซึ่งสัญญาณได้ล่มไปเป็นระยะเวลา 65 นาที ดังนั้น ดีแทคจะต้องเยียวยาความเสียหายเป็นเวลา 130 นาที ให้แก่ผู้ใช้บริการในระบบเติมเงิน ส่วนผู้ใช้บริการรายเดือน ควรคิดเป็นเปอร์เซ็นต์ส่วนลดให้แก่ผู้ใช้บริการ
2.กสทช.ควรทบทวน ประกาศ เรื่อง การให้บริการคงสิทธิเลขหมาย โดยต้องไม่คิดค่าใช้จ่ายในการโอนย้ายหมายเลข เนื่องจากปัจจุบันการโอนย้ายเครือข่ายต้องมีค่าใช้จ่ายดำเนินการไม่น้อยกว่า 99 บาท เป็นการสร้างความจำกัดในการสร้างทางเลือกของผู้บริโภค นอกจากนี้ ควรเร่งระบบให้สามารถบริการคงสิทธิเลขหมายได้เต็มตามศักยภาพ คือ 40,000 เลขหมายต่อวัน ไม่ใช่ 2,500 เลขหมายต่อวัน และ 3.กรณีเกิดเหตุการณ์โทรศัพท์สัญญาณล่ม บริษัทควรให้สิทธิผู้บริโภคสามารถโอนย้ายเครือข่ายได้ภายใน 30 วันโดยไม่เสียค่าบริการ เนื่องจากเหตุแห่งการย้ายนั้นมาจากคุณภาพการให้บริการของบริษัทเอง
ขณะ เดียวกัน นายธนา ชีรวินิจ รองประธานคณะกรรมาธิการ (กมธ.) การสื่อสารและโทรคมนาคม กล่าวว่า ที่ประชุม กมธ. วันนี้ (30 ส.ค.) มีมติให้ส่งหนังสือด่วนไปยังดีแทคเพื่อขอให้ทางบริษัทชดเชยให้กับลูกค้า โดยให้สิทธิโทร.ฟรีลูกค้าทุกคน โดยไม่ต้องให้ลูกค้าเป็นคนโทร.เข้าไปแจ้ง แต่หากทางบริษัทไม่ดำเนินการตามที่ กมธ.แจ้งไป จะมีการดำเนินการในมาตรการขั้นต่อไป เนื่องจาก กมธ.เห็นว่าแม้ทางดีแทคจะแจ้งว่าระบบล่ม 20 เปอร์เซ็นต์ของพื้นที่สัญญาณ แต่เป็นแบบระบบรังผึ้ง กระจายในพื้นที่กว้างไม่สามารถโทร.เข้า-ออกได้จำนวนมาก ดีแทคจึงต้องรับผิดชอบลูกค้าทั้งหมด ไม่ใช่แค่พื้นที่ 20 เปอร์เซ็นต์ ที่เครือข่ายสัญญาณล่ม เพราะคนอื่นๆ ก็ไม่สามารถติดต่อเลขหมายในพื้นที่ดังกล่าวได้
http://www.manager.co.th/QOL/ViewNews.aspx?NewsID=9550000106925
http://www.ryt9.com/s/iqry/1478703
http://www.ryt9.com/s/iq02/1478772
http://www.thanonline.com/index.php?
option=com_content&view=article&id=139303:2012-08-30-0
7-06-31&catid=143:2011-01-26-05-35-57&Itemid=597
________________________________
DTAC โต้กลับหนัก(กสทชเรียกร้องเกินไป-ไม่เป็นธรรม)แค่20%เรียกปรับ20-30ลบ./ใจดีเพิ่มโทรรับสิทธิ์ถึง14กันยาอ้างลูกค้าสะดวก
นาย ดามพ์ สุคนธทรัพย์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มกิจการองค์กร บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค ออกมาเผยถึงตัวเลขที่อาจจะต้องเสียค่าปรับ 20-30 ล้านบาทนั้น ทำให้ดีแทคเตรียมเข้าพบ กสทช. เร็วๆ นี้ เพื่อขอข้อมูลที่แท้จริง เพราะจากที่ กสทช. ให้ข่าวว่า ฐานการพิจารณาอัตราความเสียหายจะอ้างอิงจากเลขหมายในตลาด 130 ล้านเลขหมาย ถือว่าไม่เป็นธรรมต่อดีแทค เพราะผู้เสียหายจริงมีเพียงแค่ 3-4 ล้านคน พร้อมขอยืนยันว่า ตัวเลขอัตราค่าปรับต้องมีที่มาที่ไป เป็นธรรม และสอดคล้องกับความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง
ยังคงมีลูกค้าเป็น จำนวนมาก ที่โทรฯ ติดต่อเข้ามาอย่างต่อเนื่อง ยังหมายเลขบริการลูกค้า เพื่อขอรับบริการโทรฯ ฟรี ซึ่งการที่มีลูกค้าเป็นจำนวนมาก โทรฯ เข้ามาดังกล่าว ทำให้ลูกค้าหลายท่านไม่ได้รับความสะดวกเท่าที่ควร
ดัง นั้น บริษัทฯ จึงตัดสินใจที่จะยืดระยะเวลา เปิดให้มีการโทรฯ เข้าหมายเลขบริการลูกค้าดังกล่าว ออกไปอีกเป็นเวลาสองสัปดาห์ นับตั้งแต่วันนี้ ไปจนถึงเที่ยงคืนของวันศุกร์ที่ 14 กันยายน 2555 เพื่อให้แน่ใจว่า เราจะสามารถให้บริการแก่ลูกค้าของเราได้อย่างทั่วถึง จึงอยากจะขอให้ลูกค้าผู้ที่ได้รับผลกระทบจากเหตุขัดข้องเมื่อวันที่ 28 สิงหาคมที่ผ่านมาทุกท่าน โปรดโทรฯ เข้าหมายเลขบริการลูกค้าของเรา ตามเวลาที่ท่านสะดวก สายของเราจะเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง จนถึงวันศุกร์ที่ 14 กันยายน 2555 ท่านไม่ต้องรีบเร่งแต่อย่างใด ผมขอรับรองว่า ลูกค้าทุกท่านที่โทรฯ เข้ามา ระหว่างวันนี้จนถึงอีกสองสัปดาห์ จะได้รับการบริการอย่างทั่วถึง
โดย ดีแทคเห็นว่าวิธีการดังกล่าวเป็นวิธีที่เหมาะสม เพราะจากการประเมินความเสียหายลูกค้าเบื้องต้น และเป็นการชดเชย โดยเฉลี่ยประมาณ 10 เท่าของการใช้งานตามปกติของลูกค้าทั้งสองกลุ่ม ซึ่งเห็นว่ามีเพียงเฉพาะบางกลุ่มเท่านั้น การเยียวยาจึงไม่แก้ไขในระบบแบบโดยอัตโนมัติเหมือนครั้งที่ผ่านๆมา
ทั้ง นี้ ขอย้ำว่า สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับบริษัทฯ คือการมอบบริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของเรา เรายึดมั่นในคำสัญญาของเรา พร้อมที่จะรับฟังลูกค้า และพร้อมเสมอที่จะตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า
ใน นามของพนักงานดีแทคทุกคน ต้องกราบขออภัยสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นในครั้งนี้ และเราสัญญาที่จะพัฒนาบริการของเราให้ดียิ่งๆ ขึ้นไป
http://www.ryt9.com/s/iqry/1478703
http://www.matichon.co.th/news_detail.php?newsid=1346293607&grpid&catid=05&subcatid=0504
http://www.manager.co.th/CBiZReview/ViewNews.aspx?NewsID=9550000107019
http://www.manager.co.th/Cyberbiz/ViewNews.aspx?NewsID=9550000106529
http://www.dailynews.co.th/technology/152516
http://www.mxphone.net/300812-statement-from-mr-jon-eddy-abdullah-ceo-of-dtac/
________________________________
สงครามสั้นสอน GMMz (แน่ชัด RS จับมือ PSI - TRUEVISIONS )นำพรีเมียร์ลีก-บอลลาลีกาสเปนและช่องRS/กล่องGMMzเหลือ750บ.
"ทรู วิชั่นส์"รุกคืบธุรกิจทีวีดาวเทียมจ่อผนึกกำลังกับ"อาร์เอส"ร่วมมือทาง ธุรกิจคาดภายในก.ย.นี้ชัดเจน ผลประโยชน์ร่วมไม่ใช่แค่ฟุตบอลลาลีกาสเปน แต่จะมีความร่วมมือด้านคอนเทนต์ที่อาร์เอสติดอันดับต้นๆในช่องรายการทีวีดาว เทียม จับตากล่อง"ซันบ็อกซ์"โหมโฆษณาขายกล่องผ่านช่องฟรีทีวี ขณะที่" จีเอ็มเอ็ม แซท" ลดราคาลงมาอยู่ที่ 750 บาท จานดำ "พีเอสไอ" ชี้อีก 2 ปีโฆษณาไหลเข้าช่องทีวีดาวเทียมโต 4-5 พันล้านบาท/ปี
ล่าสุดแหล่ง ข่าวจากทรูวิชั่นส์ เปิดเผย"ฐานเศรษฐกิจ" ว่า ในช่วง 1-2 เดือนมานี้บริษัท อาร์เอส จำกัด (มหาชน) หรือ"อาร์เอส"กับทรูวิชั่นส์ได้มีการหารือถึงความร่วมมือในธุรกิจทีวีดาว เทียม ภายใต้ข้อตกลงที่ต่างฝ่ายต่างจะได้ประโยชน์ร่วมกันโดยเฉพาะการป้อนคอนเทนต์ ที่คนนิยมและติดตลาด โดยมีเรตติ้งอยู่ในลำดับต้นๆ ซึ่งการเจรจาจะมีความชัดเจนภายในเดือนกันยายนนี้ และความร่วมมือดังกล่าวจะไม่ใช่แค่ผลประโยชน์ร่วมกันเฉพาะในเรื่องฟุตบอลลา ลีกาสเปนอย่างที่หลายคนเข้าใจ เพราะฟุตบอลลาลีกาสเปนเริ่มแล้ว ดังนั้นถ้าทรูวิชั่นส์กับอาร์เอสจะคุยกันเฉพาะลาลีกาสเปน การหารือดังกล่าวก็ควรจะต้องจบลงได้แล้ว ดังนั้นมั่นใจได้ว่าความร่วมมือนี้ต้องไม่ใช่แค่ฟุตบอลลาลีกาสเปน เพื่อแพร่ภาพในช่องทรูวิชั่นส์เท่านั้น
"การหารือกันต้องพิจารณาให้ รอบด้านทั้ง 2ฝ่าย ยกตัวอย่างอาร์เอสเสนอขายคอนเทนต์ฟุตบอลลาลีกา สเปน ซึ่งทรูวิชั่นส์ก็มองว่าอาร์เอสยังมีกล่องซันบ็อกซ์อยู่เป็นฟรีรายเดือน ขณะที่ทรูเป็นเพย์ทีวีเสียค่าสมาชิกรายเดือน ผลที่ได้รับจะเป็นอย่างไร หรือถ้าลาลีกาสเปนไปอยู่ในกล่อง"พีเอสไอทรูทีวี"ซึ่งมีฐานตลาดมวลชนที่ใหญ่ กว่า กล่องซันบ็อกซ์จะขายได้อย่างไร ดังนั้นถ้ามองให้ไกลกว่านั้น ถ้าลาลีกาสเปนไปขึ้นที่แพลตฟอร์มคนอื่นด้วยก็ไม่เอ็กซ์คลูซีฟสำหรับทรู"
ฉะนั้น การเจรจากันก็ต้องดูว่าสมเหตุสมผลหรือไม่ เพราะอาร์เอสเองก็ต้องชั่งน้ำหนักว่า ปัจจุบันขายกล่องได้อยู่แล้วถ้าเอาไปพ่วงกับทรูวิชั่นส์อาจจะขายไม่ออกก็ได้ เช่นเดียวกันกับทรูวิชั่นส์ก็ต้องมองด้วยว่าลูกค้าต้องการดูฟุตบอลลาลีกา สเปนหรือไม่ หรือว่าถ้าจับมือกับอาร์เอสจะมีคอนเทนต์อื่นพ่วงมาด้วยหรือเปล่า ดังนั้นถ้าทรูวิชั่นส์จะเป็นพันธมิตรกับอาร์เอส ภาพที่ออกมาจะต้องใหญ่กว่านี้
แหล่งข่าวจากวงการทีวีดาวเทียมตั้ง ข้อสังเกตว่าถ้าทรูวิชั่นส์ จับมือกับอาร์เอสก็จะได้บอลสเปนเข้ามาอยู่ในแพลตฟอร์มของทรูวิชั่นส์ เท่ากับว่าจะมีบอลโลกที่ดีที่สุดมาอยู่ในแพลตฟอร์มเดียวกัน เนื่องจากในโลกมีฟุตบอลแค่ 2 ลีกที่ดังที่สุดคือ ฟุตบอลอังกฤษ พรีเมียร์ลีก กับบอลลาลีกา สเปน ที่คนนิยมดูมากที่สุด ที่เหลือก็เป็นฟุตบอลเยอรมัน ฟุตบอลอิตาลี เป็นต้น ซึ่งยังไม่รวมถึงคอนเทนต์อื่นๆ ที่จะร่วมมือกันโดยเฉพาะคอนเทนต์ของอาร์เอส ที่มีเรตติ้งติดอันดับต้นๆ จะเห็นได้จากข้อมูลของพีเอสไอเรตติ้ง ที่ระบุว่าอัตราค่าโฆษณาที่สูงที่สุดในทีวีดาวเทียม ณ เดือนสิงหาคม ในช่องสบายดี และช่อง8 ของอาร์เอส จะเป็นช่องที่มีอัตราค่าโฆษณาสูงสุดตั้งแต่ 8 พันถึง 1หมื่นบาท/นาที ขณะที่ช่องเวิร์คพอยท์ เป็นช่องที่คนนิยมดูมากที่สุด(ดูตาราง)
http://www.thanonline.com/index.php?option=com_content&view=article&id=139012%3A2012-08-29-02-20-16&catid=85%3A2009-02-08-11-22-45&Itemid=417
ไม่มีความคิดเห็น: