Header Ads

Screen-Shot-2561-02-24-at-11.53.29-PM.png
Breaking News
recent

17 ธันวาคม 2555 (ภูมิภาคเซ็ง!!) AIS สร้างนวัตกรรมดูแลลูกค้าคนกรุง!!! AIS แฟล็กชิฟ สโตร์ ชั้น 4 ห้างเซ็นทรัลเวิลด์

ประเด็นหลัก

นายมาร์ค ชอง ชินก๊อก หัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหารด้านปฏิบัติการ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด  (มหาชน) หรือ เอไอเอส เปิดเผยว่า ภายใน 3 ไตรมาสของปี 2555 อุตสาหกรรมโทรคมนาคมมีการเติบโตถึง 10% โดยเติบโตของอุตสาหกรรมมือถือมีจำนวนเครื่องต่อจำนวนประชากรสูงถึง 117% เช่นเดียวกับการเติบโตทางด้านข้อมูล ที่โตแบบก้าวกระโดดถึง 83% ขณะที่ในตลาดมือถือมียอดขายสมาร์ทโฟนเป็นสัดส่วนถึง 50% แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคต้องการใช้งานด้านการสื่อสารไร้สายมากขึ้น และเพื่อสร้างความพร้อมรับความต้องการของลูกค้าในยุค 3 จี ล่าสุดเอไอเอสเปิดตัว เอไอเอส แฟล็กชิฟ สโตร์ แห่งแรกในไทยที่ชั้น 4 ห้างเซ็นทรัลเวิลด์

ด้าน นางวิลาสินี พุทธิการันต์ รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานบริหารลูกค้าและงานบริการ กล่าวว่า เอไอเอสมีการพัฒนาการบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ซึ่งในส่วนของเอไอเอส แฟล็กชิฟ สโตร์ ใช้งบประมาณรวม 35 ล้านบาท โดยเป็นศูนย์รวมต้นแบบการอำนวยความสะดวกแบบโทเทิล เอ็กซ์พีเรียนซ์ ที่นำเอาเทคโนโลยีเข้ามาเป็นเครื่องมือสนับสนุนงานบริการ รวมถึงมีการฝึกอบรมบุคลากรคุณภาพ





___________________________________

เอไอเอสลุยบริการเอาใจคอ 3 จี


เอไอเอสโชว์ต้นแบบการให้บริการยุคใหม่ รองรับลูกค้ายุค 3จี “เอไอเอส แฟล็กชิฟ สโตร์” เน้นสร้างบุคลากรคุณภาพและใช้เทคโนโลยียกระดับงานบริการ

นายมาร์ค ชอง ชินก๊อก หัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหารด้านปฏิบัติการ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด  (มหาชน) หรือ เอไอเอส เปิดเผยว่า ภายใน 3 ไตรมาสของปี 2555 อุตสาหกรรมโทรคมนาคมมีการเติบโตถึง 10% โดยเติบโตของอุตสาหกรรมมือถือมีจำนวนเครื่องต่อจำนวนประชากรสูงถึง 117% เช่นเดียวกับการเติบโตทางด้านข้อมูล ที่โตแบบก้าวกระโดดถึง 83% ขณะที่ในตลาดมือถือมียอดขายสมาร์ทโฟนเป็นสัดส่วนถึง 50% แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคต้องการใช้งานด้านการสื่อสารไร้สายมากขึ้น และเพื่อสร้างความพร้อมรับความต้องการของลูกค้าในยุค 3 จี ล่าสุดเอไอเอสเปิดตัว เอไอเอส แฟล็กชิฟ สโตร์ แห่งแรกในไทยที่ชั้น 4 ห้างเซ็นทรัลเวิลด์

ด้าน นางวิลาสินี พุทธิการันต์ รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานบริหารลูกค้าและงานบริการ กล่าวว่า เอไอเอสมีการพัฒนาการบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ซึ่งในส่วนของเอไอเอส แฟล็กชิฟ สโตร์ ใช้งบประมาณรวม 35 ล้านบาท โดยเป็นศูนย์รวมต้นแบบการอำนวยความสะดวกแบบโทเทิล เอ็กซ์พีเรียนซ์ ที่นำเอาเทคโนโลยีเข้ามาเป็นเครื่องมือสนับสนุนงานบริการ รวมถึงมีการฝึกอบรมบุคลากรคุณภาพ

สำหรับเทคโนโลยีที่นำมายกระดับงานบริการ อาทิ ระบบคิวอัจฉริยะ ที่สามารถทำการนัดหมายได้ล่วงหน้า โต๊ะข้อมูลอัจฉริยะ ที่นำเทคโนโลยีมัลติทัช สกรีน เข้ามาประยุกต์ใช้ แค่วางอุปกรณ์มือถือหรือสมาร์ทโฟน แต่ละรุ่นลงไป จะแสดงคุณสมบัติเปรียบเทียบทันที มีระบบโอนถ่ายข้อมูล ที่สามารถโอนย้ายข้อมูลจากมือถือเครื่องเดิมมายังเครื่องใหม่ได้ภายใน 5 นาที นอกจากนี้ยังมีตู้บริการออนไลน์รูปแบบใหม่ ที่ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมทุกเรื่องได้ด้วยตัวเอง ทั้งนี้การยกระดับงานบริการของเอไอเอส แฟล็กชิฟ สโตร์ ที่จะขยายไปสู่เอไอเอส ชอป ทั่วประเทศนี้ จะช่วยให้เอไอเอสสามารถบริการลูกค้าได้เร็วกว่าเดิมถึง 30%.


เดลินิวส์
http://www.dailynews.co.th/technology/172679

ไม่มีความคิดเห็น:

So Magawn ( รวบรวบประวัติศาสตร์โทรคมนาคมและการสือสารไทย ). ขับเคลื่อนโดย Blogger.