13 พฤศจิกายน 2556 กสทช. สั่งค่ายมือถือ!! ห้ามลูกค้าสายหลุด โดยเฉพาะสายหลุดในช่วงที่ที่มีการใช้งานสูง (ช่วงพีค) คือตั้งแต่เวลา 16.00-21.00 น. เหตุคนร้องหนัก

ประเด็นหลัก


พ.อ.เศรษฐพงค์ มะลิสุวรรณ ประธานคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคม (กทค.) เผยว่า ผลที่ประชุมบอร์ดเมื่อวันที่ 12 พฤศจิกายนที่ผ่านมา มีมติให้ปรับปรุงประกาศมาตรฐานและคุณภาพการให้บริการโทรคมนาคมประเภทเสียง โดยจะตรวจสอบคุณภาพการให้บริการเข้มงวดมากขึ้น และห้ามมิให้สายหลุดในช่วงที่ที่มีการใช้งานสูง (ช่วงพีค) คือตั้งแต่เวลา 16.00-21.00 น. เนื่องจากที่ผ่านมาได้รับการร้องเรียนจากผู้ใช้บริการเป็นอย่างมากว่าการใช้งานโทรศัพท์สายหลุดบ่อยในช่วงเวลาดังกล่าว

______________________________________




กสทช.เอาจริงสั่งผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือห้ามสายหลุดช่วงพีคของวัน



ประธานคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคม คุมเข้มหลังถูกร้องเรียน ห้ามระหว่างการใช้งานประเภทเสียงหลุดจากการติดต่อตั้งแต่เวลา 16.00 ถึง 21.00 น.

พ.อ.เศรษฐพงค์ มะลิสุวรรณ ประธานคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคม (กทค.) เผยว่า ผลที่ประชุมบอร์ดเมื่อวันที่ 12 พฤศจิกายนที่ผ่านมา มีมติให้ปรับปรุงประกาศมาตรฐานและคุณภาพการให้บริการโทรคมนาคมประเภทเสียง โดยจะตรวจสอบคุณภาพการให้บริการเข้มงวดมากขึ้น และห้ามมิให้สายหลุดในช่วงที่ที่มีการใช้งานสูง (ช่วงพีค) คือตั้งแต่เวลา 16.00-21.00 น. เนื่องจากที่ผ่านมาได้รับการร้องเรียนจากผู้ใช้บริการเป็นอย่างมากว่าการใช้งานโทรศัพท์สายหลุดบ่อยในช่วงเวลาดังกล่าว

สำหรับการปรับปรุงประกาศครั้งนี้ จะเพิ่มมาตรฐานชี้วัดความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ (Mean Opinion Score) ควบคู่ไปกับการตรวจสอบทางเทคนิค ซึ่งหากผลการชี้วัดออกมาต่ำกว่าเกณฑ์ จะมีมาตรการลงโทษผู้ให้บริการตั้งแต่ การตักเตือนเพื่อให้ปรับปรุงไปจนถึงการยึดใบอนุญาตให้บริการ คาดว่าการปรับปรุงประกาศฉบับนี้จะมีผลบังคับได้ในอีก 8 เดือน

http://www.prachachat.net/news_detail.php?newsid=1384328574