17 พฤศจิกายน 2556 DTAC รับรู้บรรยากาศ ปี 2557ว่า จะมีการแข่งขันกันอย่างรุนแรง ทั้งในเรื่องออกแพกเก็จ โปรโมชั่น และการแจกซิมฟรี เพื่อจะแย่งลูกค้า (เชื่อว่าปีหน้าจะเป็นการเปิดศึกสงครามราคาอย่างเต็มรูปแบบ)
ประเด็นหลัก
นายปกรณ์ พรรณเชษฐ์ ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายการตลาด บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค คาดการณ์แนวโน้มอุตสาหกรรมโทรคมนาคมในปี 2557ว่า จะมีการแข่งขันกันอย่างรุนรง ทั้งในเรื่องออกแพกเก็จ โปรโมชั่น และการแจกซิมฟรี เพื่อจะแย่งลูกค้าให้มาอยู่บนโครงข่าย(เน็ตเวิร์ก) 3G ของตัวเอง ซึ่งจะเปลี่ยนจากปีนี้ที่เน้นทำตลาดจูงใจให้ลูกค้า 2G(ภายใต้สัมปทาน ทีโอที-กสท)ย้ายมาสู่ 3G ใหม่ นอกจากนี้ ภาพรวมของตลาดมือถือเชื่อว่า ผู้ประกอบการทุกรายจะเน้นการดูแลลูกค้าในระบบด้วย
“จริงๆเราคาดว่าสงครามราคาทั้งวอยซ์(เสียง)และดาต้า(ข้อมูล)จะเริ่มเห็นปลายปีนี้ถึงต้นปี2557 แต่หลังจากที่ทุกค่ายเริ่มขยายเน็ตเวิร์ก 3G ได้พอสมควรแล้ว ดีแทค เริ่มเห็นการดัมพ์ราคาดาต้าของบางค่าย และค่าโทร.ในแถบภาคเหนือ-อีสานแล้ว เชื่อว่าปีหน้าจะเป็นการเปิดศึกสงครามราคาอย่างเต็มรูปแบบ” นายปกรณ์ กล่าว
______________________________________
“ดีแทค”ชี้แนวโน้มปีหน้า
มือถือแข่งเดือด
ประกาศงัดแคมเปญสู้ศึก
นายปกรณ์ พรรณเชษฐ์ ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายการตลาด บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค คาดการณ์แนวโน้มอุตสาหกรรมโทรคมนาคมในปี 2557ว่า จะมีการแข่งขันกันอย่างรุนรง ทั้งในเรื่องออกแพกเก็จ โปรโมชั่น และการแจกซิมฟรี เพื่อจะแย่งลูกค้าให้มาอยู่บนโครงข่าย(เน็ตเวิร์ก) 3G ของตัวเอง ซึ่งจะเปลี่ยนจากปีนี้ที่เน้นทำตลาดจูงใจให้ลูกค้า 2G(ภายใต้สัมปทาน ทีโอที-กสท)ย้ายมาสู่ 3G ใหม่ นอกจากนี้ ภาพรวมของตลาดมือถือเชื่อว่า ผู้ประกอบการทุกรายจะเน้นการดูแลลูกค้าในระบบด้วย
“จริงๆเราคาดว่าสงครามราคาทั้งวอยซ์(เสียง)และดาต้า(ข้อมูล)จะเริ่มเห็นปลายปีนี้ถึงต้นปี2557 แต่หลังจากที่ทุกค่ายเริ่มขยายเน็ตเวิร์ก 3G ได้พอสมควรแล้ว ดีแทค เริ่มเห็นการดัมพ์ราคาดาต้าของบางค่าย และค่าโทร.ในแถบภาคเหนือ-อีสานแล้ว เชื่อว่าปีหน้าจะเป็นการเปิดศึกสงครามราคาอย่างเต็มรูปแบบ” นายปกรณ์ กล่าว
ทั้งนี้ กลยุทธ์ของดีแทคเอง จะเน้นการให้บริการบน 3โครงข่าย “ไตรเน็ต” การบริหารต้นทุนค่าโครงข่ายหลังจากเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ทั้งหมด ทำให้บริษัทสามารถควบคุมแพกเก็จทำราคาได้อย่างคุ้มค่าต่อลูกค้า ซึ่งแพกเก็จดาต้าอันลิมิเต็ดต่ำสุดอยู่ที่ราคา 199 บาทต่อเดือน ส่วนแพกเก็จสมาร์ทโฟนอยู่ที่ 299 บาท ซึ่งถือว่าถูกมากว่าหากเทียบกับคู่แข่ง
อย่างไรก็ตามแม้การแข่งขันจะรุนแรงแต่ยอดของลูกค้าของดีแทคไหลออก ยังอยู่ในระดับเดิมคือเดือนละ 1 ล้านเลขหมาย คาดว่าเกือบจะเท่ากันในทุกผู้ประกอบการ ส่วนยอดขายซิมการ์ดใหม่ก็อยู่ที่เดือนละ 1.6-1.7 ล้านเลขหมาย ซึ่งคำนวณแล้วจะมีลูกค้าจริงๆที่เข้าระบบเดือนละ 6 แสนเลขหมาย
ขณะเดียวกันในช่วง 2 เดือนสุดท้ายของปี 2556 นี้ ดีแทค ได้เน้นการทำกิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์ (ซีอาร์เอ็ม) กับลูกค้าในฐานทั้งหมด 27 ล้านราย โดยใช้งบประมาณราว 140 ล้านบาท ซึ่งให้ลูกค้าทุกรายในระบบได้รับสิทธิ์ส่วนลดค่าเครื่อง ตามอายุที่อยู่ในระบบดีแทค ซึ่ง ดีแทคคาดว่าจะมีลูกค้ามาใช้แคมเปญนี้ราว 3.2 แสนรายภายในสิ้นเดือนธันวาคมนี้ คิดจาก 70% ของลูกค้าในระบบที่อยู่มาเกินกว่า 5 ปีจำนวน 3.2 ล้านราย แต่ยังใช้โทรศัพท์ที่เป็นระบบ 2จีอยู่
สำหรับรายละเอียด แคมเปญดังกล่าว จะให้ส่วนลดลูกค้าทันทีเมื่อมาซื้อโทรศัพท์มือถือทุกรุ่นทุกยี่ห้อ โดยอายุการใช้งานในระบบ 1 เดือนเท่ากับส่วนลดค่าเครื่อง 10 บาท ลูกค้าที่อยู่กับดีแทคมา 20 ปีจะได้ส่วนลดค่าเครื่อง 2,400 บาท อย่างไรก็ดี ลูกค้าในระบบดีแทคแบ่งเป็น 4 กลุ่มคือ อยู่ในระบบน้อยกว่า 3 ปีคิดเป็น 69% อยู่ในระบบ 3-5 ปีคิดเป็น 12% อยู่ในระบบ 5-10 ปีคิดเป็น 15% และมากกว่า 10 ปีขึ้นไปคิดเป็น 4%
http://www.naewna.com/business/77619
ไม่มีความคิดเห็น: