Header Ads

Screen-Shot-2561-02-24-at-11.53.29-PM.png
Breaking News
recent

10 กันยายน 2557 (บทความ) เวลคัมแบ็ก "ซิกเว่ เบรกเก้" นั่งแท่นซีอีโอ "ดีแทค" // ไม่ใช้เรื่องง่ายเพราะภาพใจดีได้หมดไปแล้ว!! (ถ้าคู่แข่งไม่ลดราคา อย่าหวังได้เห็นDTACทำ) แม้แต่เบอร์ 3 ยังสปีดแซงหน้าไปไกล

ประเด็นหลัก




แต่ดูเหมือนว่าทุกคนจะกระตือรือร้นเป็นอย่างยิ่ง แม้จะเป็นโจทย์ที่ไม่ง่ายเลย ด้วยว่าช่วงที่ผ่านมา "ดีแทค" เน้นการตั้งรับ ให้ความสำคัญกับการประหยัดค่าใช้จ่าย และรีดไขมันทุกเม็ด ทั้งเรื่อง "คน-โครงข่าย และการตลาด" (ถึงกับมีคนบอกว่า ถ้าคู่แข่งไม่ลดราคา อย่าหวังได้เห็นดีแทคทำ)

แม้การ "รัดเข็มขัด" จะทำให้ผลประกอบการของบริษัทดูดีได้ในจังหวะที่รายได้ไม่เติบโต แต่ก็เป็นแค่ระยะสั้น เพราะคุมเข้มเกินไป บั่นทอนกำลังใจทีมงาน

ไม่ต้องพูดถึงการดูแลลูกค้าที่ไม่ยอมเปลี่ยนแนวคิด ทำให้คู่แข่ง แม้แต่เบอร์ 3 ยังสปีดแซงหน้าไปไกล ทั้งหลายทั้งมวลส่งผลต่อภาพลักษณ์แบรนด์ "ใจดี" ที่เสื่อมมนต์ขลังเหลือแค่ "อดีต"

เวลคัมแบ็ก "ดีแทค" หนนี้ของ "ซิกเว่" จึงไม่ง่าย สำหรับผู้นำที่ถนัดงานยากอย่างเขาคงไม่เหลือบ่ากว่าแรง หนักกว่านี้ก็ผ่านมาแล้ว เพียงแต่จะมีเวลาแค่ไหน เพราะภารกิจในความรับผิดชอบต้องดูแลกิจการลงทุนของ "เทเลนอร์" ในประเทศอื่นด้วย แม้ "ไทย" จะทำรายได้อันดับต้น ๆ แต่ถ้ามองกันแค่ชอตสั้น ๆ เชื่อว่าสมรภูมิธุรกิจมือถือบ้านเราจะกลับมาสนุกและมีสีสันขึ้น




















______________________________




เวลคัมแบ็ก "ซิกเว่ เบรกเก้" นั่งแท่นซีอีโอ "ดีแทค"



นอกจากกรณีช่อง 3 จอ (ไม่) ดำ กับ "กสทช." ที่ดึง "คสช." เข้ามาเอี่ยวจนโดนตอกกลับให้ไปจัดการเรื่องในหน้าที่กันเอง ในแวดวงธุรกิจไอซีที (ไทย) คงไม่มีอะไรน่าสนใจเท่ากับการกลับมาของ "ซิกเว่ เบรกเก้" ซึ่งขึ้นไปนั่งเป็นซีอีโอ "เทเลนอร์เอเชีย" อีกครั้งในตำแหน่งรักษาการ "ซีอีโอ" ดีแทค มีผลตั้งแต่ 2 ก.ย. 2557 ที่ผ่านมา วันเดียวกับที่ "จอน เอ็ดดี้ อับดุลลาห์" ยื่นใบลาออก หลังประชุมบอร์ดบริหารของบริษัท


ไม่เฉพาะคนในองค์กรเอง สำหรับคนนอก (แต่อยู่ในแวดวงไอซีที) ก็ดูจะตื่นเต้นไปด้วย เพราะต้องยอมรับว่าในยุคที่ดีแทคมี "ซิกเว่" (ทั้งที่เป็นซีอีโอคู่กับ วิชัย เบญจรงคกุล และนั่งคนเดียวในช่วงหลัง) เป็นช่วงที่ทีมงานฮึกเหิมและมีพลังมากทีเดียว ส่งผลไปถึงสมรภูมิธุรกิจโทรคมนาคมโดยรวมด้วย

การกลับมาของ (อดีต) ซีอีโอขวัญใจมหาชนแห่ง "ดีแทค" จึงน่าจะทำให้ดีกรีการแข่งขันร้อนแรงขึ้นอย่างแน่นอน เพราะรับตำแหน่งปั๊บก็ไปเยี่ยมทีมคอลเซ็นเตอร์ที่ศรีนครินทร์ทันที ซึ่งเจ้าตัวเขียนในเฟซบุ๊กส่วนตัวว่า "การรับฟังความต้องการของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกเสมอ"

ยังไม่ครบ 24 ชั่วโมงก็เตรียมตัวออกเดินสายไปพบปะลูกค้าและคู่ค้าในต่างจังหวัด เพื่อไปรับรู้ข้อมูลทั้งสภาพตลาด ความรู้สึกต่อภาพลักษณ์แบรนด์ และบริการด้วยตัวเองตามสไตล์ ไม่ใช่ดูแค่ผลประกอบการในรายงาน หรือฟังจากทีมงานอย่างเดียว

แม้จะเป็นอดีต (ซีอีโอ) ที่คุ้นเคย และเป็นที่รักของพนักงาน แต่การเปลี่ยนแปลง แบบสายฟ้าแลบ ไม่มากก็น้อยย่อม เกิดความรู้สึกด้านลบและมีคำถามในใจทีมงาน

หลังเสียงปรบมือต้อนรับ เงียบลง "ซิกเว่" พูดกับทีมงานว่า "การกลับมาวันนี้ ไม่ใช่เพราะดีแทคมีวันที่ดีหรือเลวร้าย แต่วันนี้ ก็เป็นแค่อีกวันหนึ่ง ก็เท่านั้นเอง" ซึ่งก็ทำให้บรรยากาศดีขึ้นทันตา แต่ถึงอย่างนั้น ทุกคนใน "ดีแทค" ก็รู้ดีว่าจะต้องมีการเปลี่ยนแปลงภายในองค์กรอย่างแน่นอน

แต่ดูเหมือนว่าทุกคนจะกระตือรือร้นเป็นอย่างยิ่ง แม้จะเป็นโจทย์ที่ไม่ง่ายเลย ด้วยว่าช่วงที่ผ่านมา "ดีแทค" เน้นการตั้งรับ ให้ความสำคัญกับการประหยัดค่าใช้จ่าย และรีดไขมันทุกเม็ด ทั้งเรื่อง "คน-โครงข่าย และการตลาด" (ถึงกับมีคนบอกว่า ถ้าคู่แข่งไม่ลดราคา อย่าหวังได้เห็นดีแทคทำ)

แม้การ "รัดเข็มขัด" จะทำให้ผลประกอบการของบริษัทดูดีได้ในจังหวะที่รายได้ไม่เติบโต แต่ก็เป็นแค่ระยะสั้น เพราะคุมเข้มเกินไป บั่นทอนกำลังใจทีมงาน

ไม่ต้องพูดถึงการดูแลลูกค้าที่ไม่ยอมเปลี่ยนแนวคิด ทำให้คู่แข่ง แม้แต่เบอร์ 3 ยังสปีดแซงหน้าไปไกล ทั้งหลายทั้งมวลส่งผลต่อภาพลักษณ์แบรนด์ "ใจดี" ที่เสื่อมมนต์ขลังเหลือแค่ "อดีต"

เวลคัมแบ็ก "ดีแทค" หนนี้ของ "ซิกเว่" จึงไม่ง่าย สำหรับผู้นำที่ถนัดงานยากอย่างเขาคงไม่เหลือบ่ากว่าแรง หนักกว่านี้ก็ผ่านมาแล้ว เพียงแต่จะมีเวลาแค่ไหน เพราะภารกิจในความรับผิดชอบต้องดูแลกิจการลงทุนของ "เทเลนอร์" ในประเทศอื่นด้วย แม้ "ไทย" จะทำรายได้อันดับต้น ๆ แต่ถ้ามองกันแค่ชอตสั้น ๆ เชื่อว่าสมรภูมิธุรกิจมือถือบ้านเราจะกลับมาสนุกและมีสีสันขึ้น


http://www.prachachat.net/news_detail.php?newsid=1410261154

ไม่มีความคิดเห็น:

So Magawn ( รวบรวบประวัติศาสตร์โทรคมนาคมและการสือสารไทย ). ขับเคลื่อนโดย Blogger.