03 มิถุนายน 2557 (บทความ) เตือนภัยธุรกรรมออนไลน์ 'SCB Easy' // ระบุ ทีมงานไซเบอร์ได้ทำการเข้าหน้าเว็บไซต์ของธนาคารพบว่ามีการบันทึกคุ้กกี้ หรือระบบช่วยจำยูสเซอร์เนมและพาสเวิร์ด ผ่านหน้าเบาร์เซอร์กูเกิลโครม

ประเด็นหลัก


       นอกจากนี้ ทีมงานไซเบอร์ได้ทำการเข้าหน้าเว็บไซต์ของธนาคารพบว่ามีการบันทึกคุ้กกี้ หรือระบบช่วยจำยูสเซอร์เนมและพาสเวิร์ด ผ่านหน้าเบาร์เซอร์กูเกิลโครม แต่กลับพบคุกกี้ที่ไม่ใช่บัญชีของทีมงานแต่เป็นบัญชีคุกกี้ของคนรู้จักที่ไม่เคยเข้ามาใช้เครื่องที่สำนักพิมพ์แต่อย่างใด และเมื่อทดลองกดเข้าสู่ระบบพบว่าสามารถเข้าได้เสมือนหนึ่งเป็นเจ้าของบัญชีเอง แต่กระนั้นทีมงานก็ไม่กล้าที่จะทดลองโอนเงินแต่อย่างใด เนื่องจากอาจจะเข้าข่ายการโจรกรรมทรัพย์สินของผู้อื่นโดยเจตนา
   
       ความผิดพลาดของระบบจึงนับเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นได้ตลอดเวลา หากแต่แนวทางการแก้ไขอย่างทันท่วงที ด้วยการยอมรับความผิดพลาดและพร้อมแก้ไขก่อนที่ความเสียหายจะรุกลามใหญ่โตจึงเป็นสิ่งที่ธนาคารทุกแห่งควรทำเป็นอย่างยิ่ง และด้านผู้ใช้บริการที่ต้องการความสะดวกสบายมากขึ้น ก็ควรหมั่นตรวจสอบความถูกต้องของการเดินบัญชีตนเองอย่างสม่ำเสมอ เพื่อป้องกันความผิดพลาดที่จะเกิดขึ้น

______________________________________


เตือนภัยธุรกรรมออนไลน์ 'SCB Easy'





สังคมออนไลน์เผยข้อผิดพลาดApp SCB Easy Net บนมือถือไอโฟนซ้ำข้อมูลการโอนเงินจนหมดบัญชี ลูกค้าโวยลั่นบอร์ดพันทิป ระบุเกิดขึ้นกับหลายบัญชี ขณะที่ทีมงานตรวจสอบพบการทำงานผิดปรกติของคุ้กกี้ บนกูเกิลโครมสามารถเข้าบัญชีผู้อื่นได้ทันที
     
       ทั้งนี้ได้เกิดเหตุความผิดพลาดของการโอนเงินระหว่างบัญชีผู้ใช้จากเครื่องไอโฟน จนกลายเป็นกระทู้เตือนภัยด้านธุรกรรมออนไลน์ของเว็บบอร์ดอย่างพันทิปเพียงชั่วข้ามคืน โดยเนื้อความหลักของกระทู้ดังกล่าวมีการกล่าวถึงขั้นตอนการโอนเงินที่มีความผิดพลาดร้ายแรงเกิดขึ้นระหว่างการโอนผ่านมือถือ
     
       โดยเจ้าของกระทู้รายดังกล่าวเล่าว่าได้พยายามทำการโอนเงินจากบัญชีของพี่ชายไปยังบัญชีเพื่อนที่รู้จักกันด้วยยอดเงิน 16,000 บาทผ่านมือถือ โดยระบบขึ้นข้อความว่า “Please Wait” หลังจากนั้นจึงมีข้อความขึ้นว่ายอดเงินไม่พอ แต่กลับมี SMS แจ้งกลับมาที่มือถือเรื่องโอนเงินถึง 4 ครั้ง ระบุยอดการโอน 16,000 บาท ถึง 4 ครั้งด้วยกัน ด้วยความงุนงงจึงทำการเปิดเว็บไซต์ของธนาคารเพื่อเช็คยอดการโอนดังกล่าว แต่กลับพบว่ายอดบัญชีจากเดิม 67,000 กว่าบาท ได้ถูกทำการโอนเงินกว่า 4 ครั้ง ครั้งละ 16,000 บาท จนเงินหมดบัญชีและยังขึ้นว่ามีการโอนอีก 2 ครั้ง แต่ไม่สำเร็จเนื่องจากเงินในบัญชีไม่เพียงพอ
     
       ด้วยความสงสัยจึงทำการตรวจสอบยอดบัญชีของตนเอง เนื่องจากมีประวัติการโอนเงินผ่านบริการเดียวกันนี้บ่อยครั้ง ปรากฏว่ามีความผิดพลาดเกิดขึ้นจริง โดยในช่วงวันที่ 26/05 มีการโอนเงินไปบัญชีหนึ่งเวลา 11:57 ซ้ำสองรอบ ซึ่งเจ้าตัวมั่นใจว่าโอนไปเพียงยอดเดียว แต่กลับมารู้หลังจากการตรวจสอบ ขณะที่วันที่ 30/05 พบว่ามีการโอนเงินไปอีกบัญชีช่วงเวลา 12:01 โดยโอนไปยอดเดียวแต่มีการพยายามทำรายการถึง 20 - 25 ครั้ง ซึ่งขึ้นว่าโอนเงินไม่สำเร็จ เพราะเงินไม่พอ
     
       ทั้งนี้เจ้าของเรื่องราวดังกล่าวได้ตั้งข้อสังเกตว่า 1.ความผิดพลาดของการโอนเงินเกิดขึ้นภายในนาทีเดียวกันต่างกันแค่ 2 - 5 วินาทีเท่านั้น 2. จำนวนการโอนเงินซ้ำ คิดว่าอยู่กับความบกพร่องของอินเทอร์เน็ตในขณะนั้น (latency มากหรือน้อย) และ3. จำนวนการโอนซ้ำพบได้ตั้งแต่ 2 - 25 ครั้ง
     
       พร้อมกันนี้ยังได้ตั้งคำถามไปยังธนาคารไทยพาณิชย์ถึงกรณีที่เกิดขึ้นว่า 1.ถ้าบัญชีทั้งหมดทั้งมวลที่เกิดเหตุไม่ใช่บัญชีของเพื่อนข้าพเจ้า ทางธนาคารจะรับผิดชอบกับเงินจำนวนนี้ยังไง 2.ถ้าทางธนาคาร ขอความร่วมมือบัญชีที่โอนเงินผิด แต่เจ้าของบัญชีแจ้งกลับว่าไม่ได้โอนเงินผิดจะทำยังไง? 3.ความปลอดภัยในการโอนเงินของลูกค้าธนาคารไทยพาณิชย์อยู่ตรงไหน 4.โทร.ถามทาง ไทยพาณิชย์แล้ว ทางธนาคารจะประสานงานเป็นตัวกลางแจ้งไปยัง บัญชีนั้นๆว่าเรามีการโอนเงินผิด แต่ถ้าเขาปฏิเสธเราก็ทำอะไรไม่ได้ แบบนี้มันถูกต้องแล้วหรือ?
     
       โดยเบื้องต้นเจ้าของเรื่องได้ทำการถอนเงินออกจากบัญชีดังกล่าวทั้งหมดเพื่อป้องกันการโอนซ้ำที่เกิดจากกรณีดังกล่าว และยังคงมีอาการขวัญผวาจากกรณีที่เกิดขึ้น แต่ยังคงนำเรื่องดังกล่าวมาแนะนำเพื่อเตือนภัยหรือแจ้งให้เพื่อนๆสมาชิกท่านอื่นตรวจสอบบัญชีตนเอง
     
       ขณะที่สมาชิกรายหนึ่งอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ของธนาคารกล่าวว่า ทางฝ่ายระบบทราบและดำเนินการอยู่แล้วครับ สำหรับการดูแล ทาง SCB ขอตรวจสอบให้ว่าเกิดจากความผิดพลาดของระบบ (สำหรับบางราย) แล้วจะทำการคืนเงินฉุกเฉินให้ก่อนแบบไม่มีเงื่อนไข ส่วนการตามคืนจากบัญชีปลายทาง ทางธนาคารจะดำเนินการติดตามเอาเองภายหลังครับ ทั้งนี้สามารถแจ้งทาง Call Center
     
       0-2777-7777 กด 0 กด 4เพื่อดำเนินการแจ้งและแก้ไขปรับปรุงบัญชีให้ครับ สำหรับปัญหาที่เจอ (ไม่ทุกรายที่เป็น) จะเจอกับเครื่อง IPhone ครับ พร้อมกันนี้สมาชิกบัญชี SCB Thailand ก็ได้เข้ามารับเรื่องต่อในทันที
     
       แต่กระนั้นสมาชิกอีกหลายรายที่เคยเจอปัญหาเดียวกันนี้ มีการกล่าวถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับตัวเองอย่างเอิกเริก ซึ่งมีความเห็นที่น่าสนใจจากความเห็นต่างๆว่า ระบบ OTA ที่มีการทำเพียง 3 ครั้งต่อบัญชีนั้น อยากให้มีการพิจารณาให้ทำกับทุกการโอนเงินทุกครั้งแม้ว่าจะมีการโอนบัญชีเดียวกันบ่อยครั้งแล้วก็ตาม โดยปัญหาส่วนใหญ่เกิดจากหน้าเว็บที่ค้างและเมื่อกดรีเฟรชหน้าจอ การโอนจะทำซ้ำอีกครั้งทันที โดยระบบดังกล่าวเกิดขึ้นกับการทำธุรกรรมผ่านมือถือระบบไอโฟนแทบทั้งสิ้น
     
       นอกจากนี้ ทีมงานไซเบอร์ได้ทำการเข้าหน้าเว็บไซต์ของธนาคารพบว่ามีการบันทึกคุ้กกี้ หรือระบบช่วยจำยูสเซอร์เนมและพาสเวิร์ด ผ่านหน้าเบาร์เซอร์กูเกิลโครม แต่กลับพบคุกกี้ที่ไม่ใช่บัญชีของทีมงานแต่เป็นบัญชีคุกกี้ของคนรู้จักที่ไม่เคยเข้ามาใช้เครื่องที่สำนักพิมพ์แต่อย่างใด และเมื่อทดลองกดเข้าสู่ระบบพบว่าสามารถเข้าได้เสมือนหนึ่งเป็นเจ้าของบัญชีเอง แต่กระนั้นทีมงานก็ไม่กล้าที่จะทดลองโอนเงินแต่อย่างใด เนื่องจากอาจจะเข้าข่ายการโจรกรรมทรัพย์สินของผู้อื่นโดยเจตนา
     
       ความผิดพลาดของระบบจึงนับเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นได้ตลอดเวลา หากแต่แนวทางการแก้ไขอย่างทันท่วงที ด้วยการยอมรับความผิดพลาดและพร้อมแก้ไขก่อนที่ความเสียหายจะรุกลามใหญ่โตจึงเป็นสิ่งที่ธนาคารทุกแห่งควรทำเป็นอย่างยิ่ง และด้านผู้ใช้บริการที่ต้องการความสะดวกสบายมากขึ้น ก็ควรหมั่นตรวจสอบความถูกต้องของการเดินบัญชีตนเองอย่างสม่ำเสมอ เพื่อป้องกันความผิดพลาดที่จะเกิดขึ้น
     
       Company Related Link :

http://www.manager.co.th/CbizReview/ViewNews.aspx?NewsID=9570000061573