26 มิถุนายน 2557 กสทช.ประวิทย์ ระบุ DTAC คิดค่าบริการเกิน 99 สต. ซึ่งไม่เป็นไปตามประกาศ แต่ยังไมคืนเงินให้กับลูกค้าที่ได้เรียกเก็บเกินไป
ประเด็นหลัก
น.พ.ประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา กรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กทค.) เปิดเผยว่า ที่ประชุมบอร์ด กทค. มีมติส่งหนังสือสั่งให้ บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (ดีแทค) คืนเงินค่าบริการให้กับลูกค้า หลังจาได้รับร้องเรียนว่าดีแทคคิดค่าบริการเกิน 99 สต. ซึ่งไม่เป็นไปตามประกาศ การกำหนดอัตราค่าบริการขั้นสูง 99 สต. ของคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และ กิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.)
ทั้งนี้ ดีแทคต้องคืนเงินให้กับลูกค้าที่ได้เรียกเก็บเกินไปแล้ว และต้องลดราคาแพคเกจที่คิดค่าบริการเกินจาก 99 สต. ลงมา เพราะถือเป็นประกาศ กสทช. ที่ต้องปฏิบัติตาม
______________________________________
กทค. จี้ ดีแทคคืนเงินลูกค้า
บอร์ด กทค. จี้ ดีแทคเพิ่ม สั่งคืนเงินลูกค้าคิดค่าบริการเกิน 99 สต. ผิดประกาศ
น.พ.ประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา กรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กทค.) เปิดเผยว่า ที่ประชุมบอร์ด กทค. มีมติส่งหนังสือสั่งให้ บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (ดีแทค) คืนเงินค่าบริการให้กับลูกค้า หลังจาได้รับร้องเรียนว่าดีแทคคิดค่าบริการเกิน 99 สต. ซึ่งไม่เป็นไปตามประกาศ การกำหนดอัตราค่าบริการขั้นสูง 99 สต. ของคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และ กิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.)
ทั้งนี้ ดีแทคต้องคืนเงินให้กับลูกค้าที่ได้เรียกเก็บเกินไปแล้ว และต้องลดราคาแพคเกจที่คิดค่าบริการเกินจาก 99 สต. ลงมา เพราะถือเป็นประกาศ กสทช. ที่ต้องปฏิบัติตาม
สำหรับประกาศ กสทช. เรื่อง อัตราขั้นสูงของค่าบริการโทรคมนาคมสำหรับบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ประเภทเสียงภายในประเทศ พ.ศ.2555 เกี่ยวกับการกำหนดให้ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่เก็บค่าโทรศัพท์จากผู้ใช้บริการได้ในอัตรานาทีละไม่เกิน 99 สตางค์ โดยมีผลบังคับผู้ให้บริการ 2 รายใหญ่ คือ ดีแทค และบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส (เอไอเอส) เนื่องจากเข้าข่ายผู้มีอำนาจเหนือตลาดจากส่วนแบ่งของทั้ง 2 รายในตลาด ซึ่งทั้ง 2 ราย ไม่สามารถออกโปรโมชั่นที่คิดค่าบริการเกิน 99 สต. ได้
น.พ. ประวิทย์ กล่าวว่า การตรวจสอบครั้งนี้ได้ตรวจสอบทั้งเอไอเอสและดีแทค แต่ทางเอไอเอสแจ้งว่าจะขอไปเจรจากับลูกค้าก่อน จึงไม่มีวาระพิจารณาเอไอเอส
ขณะที่การประมูลใบอนุญาตให้บริการคลื่นความถี่ 1800 และ 900 เมกะเฮิร์ตซ ที่คณะรักษาความสงบแห่งชาติ (คสช.) สั่งให้ชะลอนั้น ทางเลขาธิการกสทช. ได้ชี้แจงรายละเอียดและแจกแจลที่มาต่างๆ ให้ คสช.รับทราบแล้ว โดยเฉพาะประเด็นเงื่อนไขการประมูลที่กำหนดให้มีผู้เข้าประมูลได้เท่ากับใบอนุญาต ขึ้นอยู่กับ คสช. ว่าจะสั่งให้เดินหน้าได้เมื่อไร
http://www.posttoday.com/ดิจิตอลไลฟ์/303134/กทค-จี้-ดีแทคคืนเงินลูกค้า
ไม่มีความคิดเห็น: