28 กรกฎาคม 2557 DTAC.ปกรณ์ ระบุ ปัจจุบันลูกค้าในระบบดีแทคมีทั้งหมด 28 ล้านเลขหมายแบ่งเป็นลูกค้าที่อยู่ในโครงข่ายเดิม (ดีแทค) ประมาณ 8 ล้านเลขหมาย และลูกค้าที่อยู่ในโครงข่ายใหม่ (ดีแทค ไตรเน็ต) ประมาณ 20 ล้านเลขหมาย
ประเด็นหลัก
นายปกรณ์ กล่าวต่อว่า ปัจจุบันลูกค้าในระบบดีแทคมีทั้งหมด 28 ล้านเลขหมายแบ่งเป็นลูกค้าที่อยู่ในโครงข่ายเดิม (ดีแทค) ประมาณ 8 ล้านเลขหมาย และลูกค้าที่อยู่ในโครงข่ายใหม่ (ดีแทค ไตรเน็ต) ประมาณ 20 ล้านเลขหมาย มีระยะเวลาใช้งานเฉลี่ย 5-6 ปีล่าสุดเปิดตัวแคมเปญ "ยิ่งอยู่นานยิ่งรักกันปี 2" จากปีที่ผ่านมาจัดช่วงปลายปีได้รับผลตอบรับที่ดี และครั้งนี้ จัดขึ้นระหว่าง 17 ก.ค.-17 ก.ย. 2557 โดยให้ลูกค้านำอายุการใช้งานมาแลกเป็นส่วนลด (10 บาท/เดือน) สูงสุด 2,400 บาท เพื่อซื้อเครื่องใหม่
______________________________
"ดีแทค" มัดใจลูกค้าเก่าหั่นราคามือถือรุ่นฮิตสกัดโปรคู่แข่ง
"ดีแทค" จับมือผู้ผลิตหั่นราคาเครื่องแบรนด์ดังเอาใจลูกค้าเก่า ยึดคอนเซ็ปต์ "ยิ่งอยู่นานยิ่งลดเยอะ" พร้อมจัดแพ็กเกจขายพ่วงกับเครื่องราคาลดพิเศษ ประชันคู่แข่งเต็มสูบ คาดปีหน้าสมรภูมิแข่งขันเคลื่อนพลลงสนาม "พรีเพด"
นายปกรณ์ พรรณเชษฐ์ ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายการตลาด บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (ดีแทค) เปิดเผยว่า การแข่งขันโดยเฉพาะการจัดจำหน่ายเครื่องระหว่างโอเปอเรเตอร์ยังคงมีอย่างต่อเนื่องและดุเดือดขึ้น สังเกตจากการลดราคาสูงสุด 50% และผูกแพ็กเกจค่าบริการในอัตราถูกกว่าปกติ หรือบางรายให้เครื่องฟรี ถือเป็นปัจจัยที่ควบคุมไม่ได้ บริษัทจึงต้องลดราคาลงตาม และส่วนใหญ่แต่ละโอเปอเรเตอร์จะลดราคาเครื่องคู่กับแพ็กเกจรายเดือน (โพสต์เพด) เพราะต้องการให้ลูกค้าค่ายคู่แข่งย้ายมาใช้บริการ ทำให้มีการทำโปรโมชั่นกับลูกค้ากลุ่มนี้ค่อนข้างดุเดือดเช่นกันกับกลุ่ม ลูกค้าที่เปิดเบอร์ใหม่
"เมื่อมีเจ้าหนึ่งเริ่ม ทุกเจ้าก็ต้องตามกันหมดกลายเป็นไพรซ์วอร์สมบูรณ์แบบ ซึ่งผมเองมองว่าในปลายปีนี้คงหยุดกันหมด เพราะราคาแพ็กเกจและโปรโมชั่นลดราคาเครื่องทำกันจนไม่รู้จะทำอะไรแล้ว แต่ในปีหน้าก็คงยังมีแคมเปญแรง ๆ เพียงแต่เปลี่ยนมายังกลุ่มลูกค้าพรีเพดหรือระบบเติมเงินแทน เน้นไปที่การจูงใจให้ลูกค้ากลุ่มนี้เปิดใช้งานดาต้ามากขึ้น ทั้งด้วยการลดราคาแพ็กเกจ และการให้ใช้ฟรีเท่าราคาเครื่อง เป็นต้น"
อย่างไรก็ตาม การที่แต่ละบริษัทส่งโปรโมชั่นแข่งกัน ทำให้อัตราการไหลออกของลูกค้าแต่ละเดือนมีการเปลี่ยนแปลงค่อนข้างมาก เพราะค่ายใดลดราคาลงมาก ๆ ลูกค้าอีกค่ายจะย้ายมา สำหรับดีแทคโดยเฉลี่ยแล้วระหว่างลูกค้ายกเลิกใช้กับมีเข้ามาใหม่ยังอยู่ใน อัตราสมดุลเท่าช่วงต้นปี เพราะมีโปรโมชั่นต่อเนื่อง และมีแผนรองรับกรณีลูกค้าเก่าต้องการย้ายค่าย เช่น ลดราคาแพ็กเกจพิเศษ หรือให้เครื่องฟรี
"ทุกเจ้าเล่นแผนใต้ดินกันหมดแล้ว เพื่อจูงใจให้ลูกค้าอยู่นานที่สุด โดยมาติดต่อที่สาขาเพื่อสอบถามข้อมูลการย้ายค่าย บริษัทจะตรวจเช็กประวัติลูกค้า เช่น ค่าใช้จ่ายต่อเดือนเท่าไร ปัจจุบันใช้เครื่องรุ่นใด เพื่อเสนอสิทธิพิเศษให้ เนื่องจากยิ่งลูกค้าที่ใช้บริการพันบาทต่อเดือนขึ้นไปจะค่อนข้างสำคัญ เพราะกว่าจะลงทุนเพื่อให้ได้ลูกค้าคนนี้มาต้องใช้งบประมาณไม่น้อย เราจึงยอมเสนอส่วนต่างพิเศษ คุ้มกว่าลงทุนใหม่"
นายปกรณ์ กล่าวต่อว่า ปัจจุบันลูกค้าในระบบดีแทคมีทั้งหมด 28 ล้านเลขหมายแบ่งเป็นลูกค้าที่อยู่ในโครงข่ายเดิม (ดีแทค) ประมาณ 8 ล้านเลขหมาย และลูกค้าที่อยู่ในโครงข่ายใหม่ (ดีแทค ไตรเน็ต) ประมาณ 20 ล้านเลขหมาย มีระยะเวลาใช้งานเฉลี่ย 5-6 ปีล่าสุดเปิดตัวแคมเปญ "ยิ่งอยู่นานยิ่งรักกันปี 2" จากปีที่ผ่านมาจัดช่วงปลายปีได้รับผลตอบรับที่ดี และครั้งนี้ จัดขึ้นระหว่าง 17 ก.ค.-17 ก.ย. 2557 โดยให้ลูกค้านำอายุการใช้งานมาแลกเป็นส่วนลด (10 บาท/เดือน) สูงสุด 2,400 บาท เพื่อซื้อเครื่องใหม่
ทั้งยังให้สิทธิ์กับเพื่อนหรือคนในครอบครัวที่ใช้บริการของค่ายอื่นมาเปิด เบอร์ใหม่เพิ่มเติม โดยได้ส่วนลดเท่ากับลูกค้าเดิมที่ใช้สิทธิ์นี้ด้วยเป้าหมายของการจำหน่าย เครื่องในแคมเปญนี้อยู่ที่ 3 แสนเครื่อง มากกว่าปีที่แล้วที่ทำได้ 1.2 แสนเครื่อง เมื่อคิดเป็นอัตราส่วนลดจะมีมูลค่าประมาณ 300 ล้านบาท จากปีที่แล้วที่มีมูลค่า 140 ล้านบาท คาดว่าลูกค้าที่เข้าร่วมแคมเปญจะใช้บริการมานาน 9-10 ปีมากที่สุด และเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาสต๊อกสินค้าไม่พอเหมือนครั้งที่แล้ว บริษัทจึงเติมสินค้ากว่า 6-7 หมื่นเครื่อง ในจุดจำหน่ายต่าง ๆ
"ในครั้งนี้มีสมาร์ทโฟนร่วมรายการ 46 รุ่น หลากหลายแบรนด์ เช่น โนเกีย ซัมซุง ออปโป้ เอชทีซี แอลจี และดีแทค ไตรเน็ต ราคาตั้งแต่ 2,000-20,000 บาท คาดว่าจะช่วยเพิ่มยอดขายเครื่องให้เติบโตเป็นเท่าตัว เหมือนปลายปีที่แล้วที่มียอดขาย 5,000 ล้านบาท จากปกติยอดขาย 3,000 ล้านบาท/ไตรมาส"
http://www.prachachat.net/news_detail.php?newsid=1406229322
นายปกรณ์ กล่าวต่อว่า ปัจจุบันลูกค้าในระบบดีแทคมีทั้งหมด 28 ล้านเลขหมายแบ่งเป็นลูกค้าที่อยู่ในโครงข่ายเดิม (ดีแทค) ประมาณ 8 ล้านเลขหมาย และลูกค้าที่อยู่ในโครงข่ายใหม่ (ดีแทค ไตรเน็ต) ประมาณ 20 ล้านเลขหมาย มีระยะเวลาใช้งานเฉลี่ย 5-6 ปีล่าสุดเปิดตัวแคมเปญ "ยิ่งอยู่นานยิ่งรักกันปี 2" จากปีที่ผ่านมาจัดช่วงปลายปีได้รับผลตอบรับที่ดี และครั้งนี้ จัดขึ้นระหว่าง 17 ก.ค.-17 ก.ย. 2557 โดยให้ลูกค้านำอายุการใช้งานมาแลกเป็นส่วนลด (10 บาท/เดือน) สูงสุด 2,400 บาท เพื่อซื้อเครื่องใหม่
______________________________
"ดีแทค" มัดใจลูกค้าเก่าหั่นราคามือถือรุ่นฮิตสกัดโปรคู่แข่ง
"ดีแทค" จับมือผู้ผลิตหั่นราคาเครื่องแบรนด์ดังเอาใจลูกค้าเก่า ยึดคอนเซ็ปต์ "ยิ่งอยู่นานยิ่งลดเยอะ" พร้อมจัดแพ็กเกจขายพ่วงกับเครื่องราคาลดพิเศษ ประชันคู่แข่งเต็มสูบ คาดปีหน้าสมรภูมิแข่งขันเคลื่อนพลลงสนาม "พรีเพด"
นายปกรณ์ พรรณเชษฐ์ ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายการตลาด บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (ดีแทค) เปิดเผยว่า การแข่งขันโดยเฉพาะการจัดจำหน่ายเครื่องระหว่างโอเปอเรเตอร์ยังคงมีอย่างต่อเนื่องและดุเดือดขึ้น สังเกตจากการลดราคาสูงสุด 50% และผูกแพ็กเกจค่าบริการในอัตราถูกกว่าปกติ หรือบางรายให้เครื่องฟรี ถือเป็นปัจจัยที่ควบคุมไม่ได้ บริษัทจึงต้องลดราคาลงตาม และส่วนใหญ่แต่ละโอเปอเรเตอร์จะลดราคาเครื่องคู่กับแพ็กเกจรายเดือน (โพสต์เพด) เพราะต้องการให้ลูกค้าค่ายคู่แข่งย้ายมาใช้บริการ ทำให้มีการทำโปรโมชั่นกับลูกค้ากลุ่มนี้ค่อนข้างดุเดือดเช่นกันกับกลุ่ม ลูกค้าที่เปิดเบอร์ใหม่
"เมื่อมีเจ้าหนึ่งเริ่ม ทุกเจ้าก็ต้องตามกันหมดกลายเป็นไพรซ์วอร์สมบูรณ์แบบ ซึ่งผมเองมองว่าในปลายปีนี้คงหยุดกันหมด เพราะราคาแพ็กเกจและโปรโมชั่นลดราคาเครื่องทำกันจนไม่รู้จะทำอะไรแล้ว แต่ในปีหน้าก็คงยังมีแคมเปญแรง ๆ เพียงแต่เปลี่ยนมายังกลุ่มลูกค้าพรีเพดหรือระบบเติมเงินแทน เน้นไปที่การจูงใจให้ลูกค้ากลุ่มนี้เปิดใช้งานดาต้ามากขึ้น ทั้งด้วยการลดราคาแพ็กเกจ และการให้ใช้ฟรีเท่าราคาเครื่อง เป็นต้น"
อย่างไรก็ตาม การที่แต่ละบริษัทส่งโปรโมชั่นแข่งกัน ทำให้อัตราการไหลออกของลูกค้าแต่ละเดือนมีการเปลี่ยนแปลงค่อนข้างมาก เพราะค่ายใดลดราคาลงมาก ๆ ลูกค้าอีกค่ายจะย้ายมา สำหรับดีแทคโดยเฉลี่ยแล้วระหว่างลูกค้ายกเลิกใช้กับมีเข้ามาใหม่ยังอยู่ใน อัตราสมดุลเท่าช่วงต้นปี เพราะมีโปรโมชั่นต่อเนื่อง และมีแผนรองรับกรณีลูกค้าเก่าต้องการย้ายค่าย เช่น ลดราคาแพ็กเกจพิเศษ หรือให้เครื่องฟรี
"ทุกเจ้าเล่นแผนใต้ดินกันหมดแล้ว เพื่อจูงใจให้ลูกค้าอยู่นานที่สุด โดยมาติดต่อที่สาขาเพื่อสอบถามข้อมูลการย้ายค่าย บริษัทจะตรวจเช็กประวัติลูกค้า เช่น ค่าใช้จ่ายต่อเดือนเท่าไร ปัจจุบันใช้เครื่องรุ่นใด เพื่อเสนอสิทธิพิเศษให้ เนื่องจากยิ่งลูกค้าที่ใช้บริการพันบาทต่อเดือนขึ้นไปจะค่อนข้างสำคัญ เพราะกว่าจะลงทุนเพื่อให้ได้ลูกค้าคนนี้มาต้องใช้งบประมาณไม่น้อย เราจึงยอมเสนอส่วนต่างพิเศษ คุ้มกว่าลงทุนใหม่"
นายปกรณ์ กล่าวต่อว่า ปัจจุบันลูกค้าในระบบดีแทคมีทั้งหมด 28 ล้านเลขหมายแบ่งเป็นลูกค้าที่อยู่ในโครงข่ายเดิม (ดีแทค) ประมาณ 8 ล้านเลขหมาย และลูกค้าที่อยู่ในโครงข่ายใหม่ (ดีแทค ไตรเน็ต) ประมาณ 20 ล้านเลขหมาย มีระยะเวลาใช้งานเฉลี่ย 5-6 ปีล่าสุดเปิดตัวแคมเปญ "ยิ่งอยู่นานยิ่งรักกันปี 2" จากปีที่ผ่านมาจัดช่วงปลายปีได้รับผลตอบรับที่ดี และครั้งนี้ จัดขึ้นระหว่าง 17 ก.ค.-17 ก.ย. 2557 โดยให้ลูกค้านำอายุการใช้งานมาแลกเป็นส่วนลด (10 บาท/เดือน) สูงสุด 2,400 บาท เพื่อซื้อเครื่องใหม่
ทั้งยังให้สิทธิ์กับเพื่อนหรือคนในครอบครัวที่ใช้บริการของค่ายอื่นมาเปิด เบอร์ใหม่เพิ่มเติม โดยได้ส่วนลดเท่ากับลูกค้าเดิมที่ใช้สิทธิ์นี้ด้วยเป้าหมายของการจำหน่าย เครื่องในแคมเปญนี้อยู่ที่ 3 แสนเครื่อง มากกว่าปีที่แล้วที่ทำได้ 1.2 แสนเครื่อง เมื่อคิดเป็นอัตราส่วนลดจะมีมูลค่าประมาณ 300 ล้านบาท จากปีที่แล้วที่มีมูลค่า 140 ล้านบาท คาดว่าลูกค้าที่เข้าร่วมแคมเปญจะใช้บริการมานาน 9-10 ปีมากที่สุด และเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาสต๊อกสินค้าไม่พอเหมือนครั้งที่แล้ว บริษัทจึงเติมสินค้ากว่า 6-7 หมื่นเครื่อง ในจุดจำหน่ายต่าง ๆ
"ในครั้งนี้มีสมาร์ทโฟนร่วมรายการ 46 รุ่น หลากหลายแบรนด์ เช่น โนเกีย ซัมซุง ออปโป้ เอชทีซี แอลจี และดีแทค ไตรเน็ต ราคาตั้งแต่ 2,000-20,000 บาท คาดว่าจะช่วยเพิ่มยอดขายเครื่องให้เติบโตเป็นเท่าตัว เหมือนปลายปีที่แล้วที่มียอดขาย 5,000 ล้านบาท จากปกติยอดขาย 3,000 ล้านบาท/ไตรมาส"
http://www.prachachat.net/news_detail.php?newsid=1406229322
ไม่มีความคิดเห็น: