08 สิงหาคม 2556 กสทช. มีมติ ให้ GSM1800 TRUEMOVE ( โทรหา Call Center ฟรี ) เพื่อสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับการสิ้นสุดสัญญาสัมปทานยังศูนย์บริการ
ประเด็นหลัก
นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (เลขาธิการ กสทช.) กล่าวว่า สำนักงาน กสทช. ได้มีหนังสือแจ้งไปยังบริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) (CAT) บริษัท ทรู มูฟ จำกัด (TRUE MOVE) และบริษัท ดิจิตอล โฟน จำกัด (DPC) เรื่อง การคุ้มครองผู้ใช้บริการในกรณีสิ้นสุดการอนุญาตสัมปทานหรือสัญญาการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ โดยให้ TRUE MOVE และ DPC ยกเว้นการเก็บค่าบริการในกรณีที่ผู้ใช้บริการตามสัญญาสัมปทานโทรเข้ามาสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับการสิ้นสุดสัญญาสัมปทานยังศูนย์บริการตอบรับข้อมูลทางโทรศัพท์ (Call Center) โดยให้ทั้ง 2 บริษัทดำเนินการทันทีที่ได้รับหนังสือจากสำนักงาน กสทช. และให้รายงานผลการดำเนินการให้สำนักงานฯ ทราบด้วย
"ตามกฎหมาย กสทช. ต้องกำกับดูแลการให้บริการโทรศัพท์มือถืออย่างต่อเนื่อง การใช้บริการห้ามเกิดปัญหาซิมดับ หรือสะดุด จึงมีมติให้รายเดิมทั้ง กสท ทรูมูฟ และดีพีซี บริการไปจนกว่าการเยียวยาจะสิ้นสุด ซึ่ีงมีระยะเวลาไม่เกิน 1 ปี โดยร่างประกาศเยียวยาจะเสนอให้บอร์ด กทค. พิจารณาวันนี้ (9 ส.ค.) และเสนอบอร์ดกสทช.วันที่ 14 ส.ค. เพื่อนำไปประกาศในราชกิจจา และบังคับใช้ต่อไป"
ส่วนการประมูลคลื่นความถี่ 1800 หรือการประมูล 4 จี กสทช. จะเดินหน้าตามกรอบระยะเวลาที่ได้กำหนดไว้ คือ เดือนก.ย. - ต.ค.2557 คาดว่าจะเปิดประมูลได้ เพื่อให้เกิดความต่อเนื่องในการให้บริการโทรคมนาคม ซึ่งระหว่างนี้ สำนักงาน กสทช. ต้องเตรียมข้อมูลและวิเคราะห์ขั้นตอนการประมูล ราคาคลื่นความถี่ จำนวนคลื่นความถี่ รวมถึงรอผลการศึกษาจากสหภาพโทรคมนาคมระหว่างประเทศ (ไอทียู)
______________________________________
สั่งเว้นค่าโทรถามสิ้นสุดสัมปทานมือถือ
กสทช. แจ้ง TRUE และ DPC เว้นค่าบริการกรณีผู้ใช้บริการโทรถาม Call Center เรื่องสิ้นสุดสัญญาสัมปทาน
นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (เลขาธิการ กสทช.) กล่าวว่า สำนักงาน กสทช. ได้มีหนังสือแจ้งไปยังบริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) (CAT) บริษัท ทรู มูฟ จำกัด (TRUE MOVE) และบริษัท ดิจิตอล โฟน จำกัด (DPC) เรื่อง การคุ้มครองผู้ใช้บริการในกรณีสิ้นสุดการอนุญาตสัมปทานหรือสัญญาการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ โดยให้ TRUE MOVE และ DPC ยกเว้นการเก็บค่าบริการในกรณีที่ผู้ใช้บริการตามสัญญาสัมปทานโทรเข้ามาสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับการสิ้นสุดสัญญาสัมปทานยังศูนย์บริการตอบรับข้อมูลทางโทรศัพท์ (Call Center) โดยให้ทั้ง 2 บริษัทดำเนินการทันทีที่ได้รับหนังสือจากสำนักงาน กสทช. และให้รายงานผลการดำเนินการให้สำนักงานฯ ทราบด้วย
ก่อนหน้านี้เมื่อวันที่ 19 ก.ค.ที่ผ่านมา สำนักงาน กสทช. ก็ได้มีหนังสือแจ้งให้บริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) ในฐานะผู้ได้รับการจัดสรรคลื่นความถี่ ย่าน 1800 MHz และบริษัท ทรู มูฟ จำกัด กับบริษัท ดิจิตอล โฟน จำกัด ในฐานะผู้ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการตามสัญญาดังกล่าว ดำเนินการส่งข้อความสั้น (SMS) และประชาสัมพันธ์ผ่านสื่ออื่น ถึงผู้ใช้บริการเพื่อประชาสัมพันธ์แจ้งข้อเท็จจริงเกี่ยวกับระยะเวลาการสิ้นสุดการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ 1800 MHz โดยให้จัดส่งข้อความสั้น (SMS) เป็นจำนวน 2 ครั้ง ต่อสัปดาห์
เลขาธิการ กสทช. ให้รายละเอียดเพิ่มเติมว่า สำหรับข้อความสั้น (SMS) 2 ข้อความที่จะให้บริษัททั้ง 3 ส่งถึงผู้ใช้บริการที่ยังคงใช้บริการตามสัญญาสัมปทานทั้งสองฉบับ คือ “กสทช. ขอแจ้งว่าเลขหมายท่านอยู่ในสัมปทานคลื่น 1800 MHz ที่จะสิ้นสุดลง 15 ก.ย.นี้ ท่านจะยังคงใช้บริการได้ภายในไม่เกิน 1 ปี หากประสงค์จะโอนย้ายเลขหมายไปยังเครือข่ายอื่น กรุณาติดต่อผู้ให้บริการรายใหม่ สอบถามโทร 1200 (ฟรี)” และ“กสทช. คุ้มครองสิทธิเลขหมายนี้ สามารถใช้ได้ต่อเนื่องถึงไม่เกิน 15 ก.ย.57 กรุณาโอนย้ายเลขหมายท่านไปยังผู้ให้บริการรายอื่น สอบถามโทร. 1200 ฟรี”
http://www.posttoday.com/%E0%B8%94%E0%B8%B4%E0%B8%88%E0%B8%B4%E0%B8%95%E0%B8%AD%E0%B8%
A5%E0%B9%84%E0%B8%A5%E0%B8%9F%E0%B9%8C/239379/%E0%B8%AA%E0%B8%B1%E0%B9%88%E0%B8%87
%E0%B9%80%E0%B8%A7%E0%B9%89%E0%B8%99%E0%B8%84%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B9%82%E0%B8%
97%E0%B8%A3%E0%B8%96%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%AA%E0%B8%B4%E0%B9%89%E0%B8%99%E0%B
8%AA%E0%B8%B8%E0%B8%94%E0%B8%AA%E0%B8%B1%E0%B8%A1%E0%B8%9B%E0%B8%97%E0%B8%B2%E
0%B8%99%E0%B8%A1%E0%B8%B7%E0%B8%AD%E0%B8%96%E0%B8%B7%E0%B8%AD
__________________________________________________________
กสทช.ยกสิทธิทรู-ดีพีซีคุมลูกค้า2จีต่อ
"กสท-ทรูมูฟ-ดีพีซี" คุมสิทธิดูแลผู้ใช้บริการมือถือต่อ ไม่เกิน 1 ปี ชงบอร์ด กทค. เคาะ 9 ส.ค. ตามด้วยบอร์ด กสทช. 14 ส.ค.
พ.อ.เศรษฐพงค์ มะลิสุวรรณ รองประธานกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) และประธานกรรมการกิจการโทรคมนาคม (กทค.) กล่าวว่า ที่ประชุมคณะกรรมการคณะอนุกรรมการเตรียมการกับการอนุญาตให้ใช้คลื่นความถี่ย่าน 1800 เมกะเฮิรตซ์ วานนี้ (8 ส.ค.) ได้มีมติอย่างเป็นทางการให้ บมจ.กสท โทรคมนาคม บริษัท ทรูมูฟ จำกัด และบริษัท ดิจิตอลโฟน จำกัด (ดีพีซี) เป็นผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถืออย่างต่อเนื่องสำหรับลูกค้าที่ยังคงต้องการใช้บริการดังกล่าว แต่ไม่เกินระยะเวลา 1 ปี ตามร่างประกาศมาตรการเยียวยาผู้ใช้บริการโทรศัพท์มือถือกรณีสิ้นสุดสัญญาสัมปทาน หรือการสิ้นสุดใบอนุญาต
ปัจจุบันมีผู้ใช้บริการโทรศัพท์มือถือคลื่นย่านความถี่ดังกล่าว 17 ล้านเลขหมาย
นอกจากนี้ ช่วงเวลาเยียวยาดังกล่าวต้องนำผลกำไรจากการดำเนินการหลังสัญญาสัมปทานสิ้นสุดนับตั้งแต่ 16 ก.ย.นี้เป็นต้นไป ส่งเป็นรายได้เป็นแผ่นดินทัั้งหมด ซึ่งจะแต่งตั้งคณะกรรมการจากทุกหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง มาดำเนินการคำนวณรายได้และค่าใช้จ่าย รวมถึงเงินนำส่งคลัง เพื่อความโปร่งใสและเป็นธรรมต่อทุกฝ่าย
"ตามกฎหมาย กสทช. ต้องกำกับดูแลการให้บริการโทรศัพท์มือถืออย่างต่อเนื่อง การใช้บริการห้ามเกิดปัญหาซิมดับ หรือสะดุด จึงมีมติให้รายเดิมทั้ง กสท ทรูมูฟ และดีพีซี บริการไปจนกว่าการเยียวยาจะสิ้นสุด ซึ่ีงมีระยะเวลาไม่เกิน 1 ปี โดยร่างประกาศเยียวยาจะเสนอให้บอร์ด กทค. พิจารณาวันนี้ (9 ส.ค.) และเสนอบอร์ดกสทช.วันที่ 14 ส.ค. เพื่อนำไปประกาศในราชกิจจา และบังคับใช้ต่อไป"
ส่วนการประมูลคลื่นความถี่ 1800 หรือการประมูล 4 จี กสทช. จะเดินหน้าตามกรอบระยะเวลาที่ได้กำหนดไว้ คือ เดือนก.ย. - ต.ค.2557 คาดว่าจะเปิดประมูลได้ เพื่อให้เกิดความต่อเนื่องในการให้บริการโทรคมนาคม ซึ่งระหว่างนี้ สำนักงาน กสทช. ต้องเตรียมข้อมูลและวิเคราะห์ขั้นตอนการประมูล ราคาคลื่นความถี่ จำนวนคลื่นความถี่ รวมถึงรอผลการศึกษาจากสหภาพโทรคมนาคมระหว่างประเทศ (ไอทียู)
เบื้องต้นประมาณต้นปี2557 คาดว่าจะเห็นร่างประกาศประมูล 4 จี ที่ชัดเจนมากยิ่งขึ้น และนำไปสู่กระบวนการรับฟังความเห็นสาธารณะ (ประชาพิจารณ์) และขั้นตอนการประกาศในราชกิจจานุเบกษา เพื่อบังคับใช้ต่อไป
http://www.bangkokbiznews.com/home/detail/it/it/20130808/522250/%E0%B8%81%E0%B8%AA%E0%B8%97%E0%B8
%8A.%E0%B8%A2%E0%B8%81%E0%B8%AA%E0%B8%B4%E0%B8%97%E0%B8%98%E0%B8%B4%E0%B8%97%
E0%B8%A3%E0%B8%B9-
%E0%B8%94%E0%B8%B5%E0%B8%9E%E0%B8%B5%E0%B8%8B%E0%B8%B5%E0%B8%84%E0%B8%B8%E0%
B8%A1%E0%B8%A5%E0%B8%B9%E0%B8%81%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B22%E0%B8%88%E0%B8%
B5%E0%B8%95%E0%B9%88%E0%B8%AD.html
_________________________________________________
กสทช.สั่ง”ทรู” และ ”ดีพีซี”ยกเว้นค่าบริการโทรเข้า Call Center
วันพฤหัสบดีที่ 08 สิงหาคม 2013 เวลา 16:05 น. ณัฐญา เนตรหิน ข่าวรายวัน - คอลัมน์ : ข่าวในประเทศ พิมพ์
User Rating: / 0
แย่ดีที่สุด
สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ส่งหนังสือแจ้งทรูมูฟ และ DPC
ให้ยกเว้นค่าบริการกรณีผู้ใช้บริการตามสัญญาสัมปทานโทรเข้า Call Center เพื่อสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับการสิ้นสุดสัญญาสัมปทาน พร้อมให้เร่งประชาสัมพันธ์ไปผู้ใช้บริการให้ทราบถึงการสิ้นสุดสัมปทานนันที่ 15 กันยายน 2556 รวมถึงสิทธิของผู้ใช้บริการ
นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เปิดเผยว่า กสทช. ได้มีหนังสือแจ้งไปยังบริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) บริษัท ทรูมูฟ จำกัด และบริษัท ดิจิตอล โฟน จำกัด หรือดีพีซี เรื่องการคุ้มครองผู้ใช้บริการในกรณีสิ้นสุดการอนุญาตสัมปทานหรือสัญญาการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ โดยให้ ทรูมูฟและดีพีซี ยกเว้นการเก็บค่าบริการในกรณีที่ผู้ใช้บริการตามสัญญาสัมปทานโทรเข้ามาสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับการสิ้นสุดสัญญาสัมปทานยังศูนย์บริการตอบรับข้อมูลทางโทรศัพท์ (Call Center) โดยให้ทั้ง 2 บริษัทดำเนินการทันทีที่ได้รับหนังสือจากสำนักงาน กสทช. และให้รายงานผลการดำเนินการให้ กสทช. ทราบด้วย
เมื่อวันที่ 19 กรกฎาคมที่ผ่านมา กสทช. ได้มีหนังสือแจ้งให้บริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) ในฐานะผู้ได้รับการจัดสรรคลื่นความถี่ ย่าน 1800 MHz และบริษัท ทรูมูฟ จำกัด กับบริษัท ดิจิตอล โฟน จำกัด ในฐานะผู้ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการตามสัญญาดังกล่าว ดำเนินการส่งข้อความสั้น (เอสเอ็มเอส) และประชาสัมพันธ์ผ่านสื่ออื่น ถึงผู้ใช้บริการเพื่อประชาสัมพันธ์แจ้งข้อเท็จจริงเกี่ยวกับระยะเวลาการสิ้นสุดการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ 1800 MHz โดยให้จัดส่งเอสเอ็มเอส เป็นจำนวน 2 ครั้ง ต่อสัปดาห์
สำหรับข้อความสั้น (SMS) 2 ข้อความที่จะให้บริษัททั้ง 3 ส่งถึงผู้ใช้บริการที่ยังคงใช้บริการตามสัญญาสัมปทานทั้งสองฉบับ คือ “กสทช. ขอแจ้งว่าเลขหมายท่านอยู่ในสัมปทานคลื่น 1800 MHz ที่จะสิ้นสุดลง 15 กันยายน นี้ ท่านจะยังคงใช้บริการได้ภายในไม่เกิน 1 ปี หากประสงค์จะโอนย้ายเลขหมายไปยังเครือข่ายอื่น กรุณาติดต่อผู้ให้บริการรายใหม่ สอบถามโทร 1200 (ฟรี)" และ“กสทช. คุ้มครองสิทธิเลขหมายนี้ สามารถใช้ได้ต่อเนื่องถึงไม่เกิน 15 ก.ย.57 กรุณาโอนย้ายเลขหมายท่านไปยังผู้ให้บริการรายอื่น สอบถามโทร. 1200 ฟรี"
http://www.thanonline.com/index.php?option=com_content&view=article&id=194251:----call-center&catid=176:2009-06-25-09-26-02&Itemid=524
ไม่มีความคิดเห็น: