20 มิถุนายน 2556 สารีรับไม่ได้!! คนไทยต้องได้ใช้3G ติดFUP ที่ 345 kbps ( น่าเกลียด 3G คนไทย ติด FUP สูงกว่า GPRS เพียงเล็กน้อยเท่านั้น)
ประเด็นหลัก
เมื่อวันที่ 20 มิ.ย. นางสาวสารี อ๋องสมหวัง ประธานคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคด้านกิจการโทรคมนาคม กล่าวว่า ส่วนตัวไม่เห็นด้วยกับสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ที่ให้ข่าวว่าไม่สามารถควบคุมความเร็วหลังหมดโปรโมชั่นได้ เป็นเรื่องที่ผู้บริโภคยอมรับไม่ได้ เพราะ กสทช. ต้องกำกับให้บริษัทรับประกันความเร็วและความเร็วขั้นต่ำ ต้องไม่น้อยกว่า 345 kbps ลักษณะของ Fair Usage Policy หรือ FUP ที่ถือปฏิบัติกันทั่วไปคือ ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่แบบ 3จี จะอนุญาตให้ผู้บริโภคที่สมัครใช้แพ็กเกจแบบไม่จำกัด สามารถดาวน์โหลด-อัดโหลดข้อมูลด้วยอัตราความเร็วสูงสุด 42 เมกะบิตต่อวินาที (mbps) ในปริมาณข้อมูลที่จำกัด เช่น 5 3 หรือ 1 กิกะไบต์ และเมื่อใช้ข้อมูลครบตามปริมาณที่กำหนดไว้แล้ว ความเร็วในการดาวน์โหลด-อัพโหลดข้อมูลจะลดลงจาก 42 เมกะบิตต่อวินาที เหลือ 384 กิโลบิตต่อวินาที (kbps)
"FUP มีการใช้จริงทุกประเทศ แต่ที่สำคัญคือ เมื่อใช้งานปริมาณข้อมูลเต็มตามแพ็กเกจแล้ว เช่น 5 หรือ 3 กิกะไบต์ เขาจะไม่เตะผู้ใช้บริการออกจากระบบ 3จี ทั้งระบบ แต่จะห้ามใช้เฉพาะบริการที่ต้องใช้ปริมาณข้อมูลสูงเท่านั้น ส่วนการใช้บริการประเภทค้นคว้าข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต (web search) หรืออีเมล์ ยังสามารถใช้ความเร็วตามมาตรฐานของระบบ 3จี ได้ ผู้ให้บริการของไทยจึงควรกำหนด FUP ที่เป็นมิตรกับผู้บริโภคบ้าง การที่ผู้ให้บริการของไทยกำหนด FUP สำหรับการให้บริการ 3จี ไว้ที่ 64 กิโลบิตต่อวินาที (kbps) ถือว่าต่ำมาก ทั้งที่เมื่อประมูลคลื่น 2.1 กิกะเฮิรตซ์มานั้น ก็เพื่อให้บริการ 3จี แต่ความเร็วที่ผู้บริโภคได้รับเมื่อใช้บริการเต็มตามแพ็กเกจกลับสูงกว่า GPRS เพียงเล็กน้อยเท่านั้น (ความเร็วสูงสุดของ GPRS คือ 40 kbps) และที่แย่ไปกว่านั้นก็คือ ผู้บริโภคบางรายร้องเรียนว่า สมัครใช้บริการ 3จี กับผู้ให้บริการรายหนึ่ง แพ็กเกจราคา 799 บาท แต่เมื่อใช้จริงกลับได้รับความเร็วไม่ถึง 1mbps โดยบริษัทแจ้งกับผู้ร้องว่า ได้ล็อกความแรงของสัญญาณไว้ หากต้องการความแรงสัญญาณมากขึ้น จะต้องสมัครแพ็กเกจที่ราคาสูงกว่านี้ ซึ่งเอาเปรียบผู้ใช้บริการอย่างชัดเจน" นางสาวสารี กล่าว
______________________________________
'สารี' จี้ค่ายมือถือรับประกันความเร็วขั้นต่ำ 3 จี
“สารี อ๋องสมหวัง” ปธ.คณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค เรียกร้องผู้ให้บริการ 3จี รับประกันความเร็วขั้นต่ำ โฆษณาตรงไปตรงมา และกำหนด FUP ที่เป็นธรรมและเป็นมิตรกับผู้บริโภค...
เมื่อวันที่ 20 มิ.ย. นางสาวสารี อ๋องสมหวัง ประธานคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคด้านกิจการโทรคมนาคม กล่าวว่า ส่วนตัวไม่เห็นด้วยกับสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ที่ให้ข่าวว่าไม่สามารถควบคุมความเร็วหลังหมดโปรโมชั่นได้ เป็นเรื่องที่ผู้บริโภคยอมรับไม่ได้ เพราะ กสทช. ต้องกำกับให้บริษัทรับประกันความเร็วและความเร็วขั้นต่ำ ต้องไม่น้อยกว่า 345 kbps ลักษณะของ Fair Usage Policy หรือ FUP ที่ถือปฏิบัติกันทั่วไปคือ ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่แบบ 3จี จะอนุญาตให้ผู้บริโภคที่สมัครใช้แพ็กเกจแบบไม่จำกัด สามารถดาวน์โหลด-อัดโหลดข้อมูลด้วยอัตราความเร็วสูงสุด 42 เมกะบิตต่อวินาที (mbps) ในปริมาณข้อมูลที่จำกัด เช่น 5 3 หรือ 1 กิกะไบต์ และเมื่อใช้ข้อมูลครบตามปริมาณที่กำหนดไว้แล้ว ความเร็วในการดาวน์โหลด-อัพโหลดข้อมูลจะลดลงจาก 42 เมกะบิตต่อวินาที เหลือ 384 กิโลบิตต่อวินาที (kbps)
ประธานคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคด้านกิจการโทรคมนาคม กล่าวต่อว่า สำหรับ FUP ที่ใช้กันแบบสากลนั้น พบว่า บริษัท T Mobile ของประเทศเยอรมนี และ Vodafone ของอังกฤษนั้น จะกำหนดบริการที่ถูกควบคุม คือการฟังเพลงและดูวิดีโผ่านอินเทอร์เน็ตการดาวน์โหลด-อัพโหลด งานที่ต้องใช้การรับส่งไฟล์ระหว่างผู้ใช้อินเทอร์เน็ตด้วยกัน (P2P file sharing) รวมถึงการใช้งานแอพลิเคชั่นบางตัว ที่ต้องใช้การถ่ายโอนข้อมูลจำนวนมาก ขณะที่การสืบค้นข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตยังคงใช้งานได้ตามปกติ
นอกจากนี้ ยังมีรูปแบบการกำหนด FUP ใหม่ๆ ที่ผู้ให้บริการในแถบยุโรปเริ่มนำมาใช้ คือ การจำกัดความเร็วของการถ่ายโอนข้อมูลในบางบริการเฉพาะช่วงที่มีคนใช้งานจำนวนมาก (peak hour) แทนการจำกัดความเร็วในการถ่ายโอนข้อมูลทั้งหมด หลังจากผู้บริโภคใช้บริการข้อมูลครบตามปริมาณที่จำกัดไว้แล้ว เช่น บริษัท British Telecom ของประเทศอังกฤษ กำหนดให้จำกัดความเร็วของการใช้ P2P file sharing ในช่วงเวลา 16.00-24.00 น.ของวันทำการ และเวลา 09.00-24.00 น.ของวันหยุด ขณะที่บริษัท Orange จากประเทศฝรั่งเศส ได้กำหนดช่วง peak hour ไว้ตั้งแต่เวลา 17.00-23.30 น. ในวันทำการ และ 18.00-23.30 น.ในวันหยุด เป็นต้น
"FUP มีการใช้จริงทุกประเทศ แต่ที่สำคัญคือ เมื่อใช้งานปริมาณข้อมูลเต็มตามแพ็กเกจแล้ว เช่น 5 หรือ 3 กิกะไบต์ เขาจะไม่เตะผู้ใช้บริการออกจากระบบ 3จี ทั้งระบบ แต่จะห้ามใช้เฉพาะบริการที่ต้องใช้ปริมาณข้อมูลสูงเท่านั้น ส่วนการใช้บริการประเภทค้นคว้าข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต (web search) หรืออีเมล์ ยังสามารถใช้ความเร็วตามมาตรฐานของระบบ 3จี ได้ ผู้ให้บริการของไทยจึงควรกำหนด FUP ที่เป็นมิตรกับผู้บริโภคบ้าง การที่ผู้ให้บริการของไทยกำหนด FUP สำหรับการให้บริการ 3จี ไว้ที่ 64 กิโลบิตต่อวินาที (kbps) ถือว่าต่ำมาก ทั้งที่เมื่อประมูลคลื่น 2.1 กิกะเฮิรตซ์มานั้น ก็เพื่อให้บริการ 3จี แต่ความเร็วที่ผู้บริโภคได้รับเมื่อใช้บริการเต็มตามแพ็กเกจกลับสูงกว่า GPRS เพียงเล็กน้อยเท่านั้น (ความเร็วสูงสุดของ GPRS คือ 40 kbps) และที่แย่ไปกว่านั้นก็คือ ผู้บริโภคบางรายร้องเรียนว่า สมัครใช้บริการ 3จี กับผู้ให้บริการรายหนึ่ง แพ็กเกจราคา 799 บาท แต่เมื่อใช้จริงกลับได้รับความเร็วไม่ถึง 1mbps โดยบริษัทแจ้งกับผู้ร้องว่า ได้ล็อกความแรงของสัญญาณไว้ หากต้องการความแรงสัญญาณมากขึ้น จะต้องสมัครแพ็กเกจที่ราคาสูงกว่านี้ ซึ่งเอาเปรียบผู้ใช้บริการอย่างชัดเจน" นางสาวสารี กล่าว
นาวสาวสารี กล่าวด้วยว่า นอกจากนี้ ผู้ให้บริการมักโฆษณาอัตราความเร็วสูงสุด เช่น 42 mbps แต่ที่สำคัญควรต้องแสดงข้อมูลอัตราความเร็วที่ดาวน์โหลดได้จริง ซึ่งหมายถึงช่วงความเร็วของอัตราความเร็วที่ผู้บริโภค 50% ที่อยู่ส่วนกลางของการกระจายตัวของอัตราความเร็ว สามารถดาวน์โหลดได้จริง เช่น 2-5 mbps หรืออาจใช้อัตราความเร็วเฉลี่ย เพื่อให้ความเร็วในการดาวน์โหลดของผู้ใช้บริการแต่ละราย ไม่แตกต่างกันมาก.
โดย: ไทยรัฐออนไลน์
http://m.thairath.co.th/content/tech/352403
ไม่มีความคิดเห็น: