15 กรกฎาคม 2556 AIS ขอเน้นความเป็นเครือข่ายที่มีคุณภาพมากกว่าที่จะมาการันตีเรื่องสปีดสูง ยอมรับว่าเน็ตเวิร์กใหม่ของเราสัญญาณอาจจะมีปัญหาอยู่บ้าง เพราะเป็นการเริ่มต้นใหม่

ประเด็นหลัก


ปัจจุบันอัตราการเข้าออกในระบบของลูกค้ายังอยู่ในอัตราปกติ เนื่องจากเอไอเอสมุ่งให้ความสำคัญกับเซอร์วิสพอยต์มาก เพราะถือเป็นจุดที่จะดึงดูดให้ลูกค้ามีความจงรักภักดีในแบรนด์มากขึ้น ส่วน 4G นั้นเอไอเอสมองว่าในปัจจุบันยังเป็นเรื่องของแบรนด์อิมเมจ เพราะอุปกรณ์ในการเข้าถึงยังมีไม่กี่รุ่นรวมไปถึงพื้นที่ที่จะครอบคลุมยังไม่มากพอ ซึ่งแม้ว่าเอไอเอสจะอยากทำแต่ต้องรอให้ทุกอย่างพร้อมเสียก่อน ดังนั้นขณะนี้จึงเน้นความเป็นเครือข่ายที่มีคุณภาพมากกว่าที่จะมาการันตีเรื่องสปีดสูง
   
       นายสมชัย กล่าวต่อว่า ปัจจุบันต้องยอมรับว่าเน็ตเวิร์กใหม่ของเราสัญญาณอาจจะมีปัญหาอยู่บ้าง เพราะเป็นการเริ่มต้นใหม่ แต่เอไอเอสก็พยายามที่จะดำเนินการปรับปรุงคุณภาพมาโดยตลอด ดังนั้นการเสริมในเรื่องของการดูแลลูกค้าให้เพิ่มขึ้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่เราใส่ใจอย่างมากในปัจจุบัน เพราะเชื่อว่าเมื่อทุกคนก้าวสู่เน็ตเวิร์กใหม่แล้ว คอนเทนต์ของโอเปอเรเตอร์แต่ละรายจะมีความแตกต่างกัน และจะกลายเป็นสิ่งที่ลูกค้าจะเลือกใช้
   

______________________________________





เอไอเอสเอาใจลูกค้าเปิด AIS 4DX รัชโยธิน ลดกระแส 3G ป่วย


       เอไอเอส จับมือ เมเจอร์ เปิดโรงภาพยนตร์ 4 มิติ AIS 4DX แห่งที่สองในไทยและอาเซียนที่สาขารัชโยธิน ยอมรับปัจจุบันปัญหาสัญญาณ 3G ใหม่ยังไม่คงที่แต่กำลังเร่งแก้ไข ส่วนภาพรวมยังมุ่งพัฒนาด้านเครือข่ายและการดูแลลูกค้าอย่างเต็มที่ ชี้ 4G ยังเป็นแค่แบรนด์อิมเมจแต่พร้อมเมื่อไรก็จะทำเมื่อนั้น เชื่อต่อไปคอนเทนต์ของโอเปเรเตอร์แต่ละรายจะเป็นตัวเลือกใช้งานของลูกค้า
     
       นายสมชัย เลิศสุทธิวงค์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านการตลาด บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือเอไอเอส กล่าวว่า เอไอเอสมองการตอบสนองไลฟ์สไตล์ของลูกค้าเป็นหลัก จึงได้ร่วมมือกับพาร์ทเนอร์อย่างเมเจอร์ซีนีเพล็กซ์ ในการต่อยอดสนับสนุนโรงภาพยนตร์ AIS 4DX แห่งที่ 2 สาขารัชโยธิน เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์พิเศษที่นอกเหนือจากการสร้างเครือข่ายให้เพียงพอ ซึ่งการเป็นสปอนเซอร์ในครั้งนี้นับ 8 - 9 ปีแล้วที่ได้มีโปรโมชันร่วมกับเครือเมเจอร์ โดยถือเป็นหนึ่งในงบการลงทุนด้านการโฆษณาประชาสัมพันธ์ที่ประกอบด้วย 3 ส่วนหลักคือ 1.การใช้เงินไปทำโฆษณา 2.สนับสนุนช่องทางส่งเสริมการขาย และ 3.การนำมาสร้างประสบการณ์ในการดูแลลูกค้า
     
       สำหรับการเลือกสนับสนุนโรงภาพยนตร์ในครั้งนี้ เอไอเอสมองว่า ปัจจุบันลูกค้ามีไลฟสไตล์ในการดูหนังเพิ่มมากขึ้น และกำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ถือเป็นแหล่งบันเทิงใหม่เป็นที่นัดพบแห่งใหม่ในการพักผ่อน ประกอบกับปัจจุบันมีภาพยนตร์ดีๆ มีมากขึ้น มีความหลากหลายของเนื้อหา และมีความสะดวกสบายของสถานที่ ซึ่งการทำ AIS 4DX ถือเป็นหนึ่งในการนำเสนอมูลค่าเพิ่มให้กับลูกค้าที่สอดคล้องกับการใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ นำมาตอบสนองความต้องการของลูกค้า
     
       ปัจจุบันอัตราการเข้าออกในระบบของลูกค้ายังอยู่ในอัตราปกติ เนื่องจากเอไอเอสมุ่งให้ความสำคัญกับเซอร์วิสพอยต์มาก เพราะถือเป็นจุดที่จะดึงดูดให้ลูกค้ามีความจงรักภักดีในแบรนด์มากขึ้น ส่วน 4G นั้นเอไอเอสมองว่าในปัจจุบันยังเป็นเรื่องของแบรนด์อิมเมจ เพราะอุปกรณ์ในการเข้าถึงยังมีไม่กี่รุ่นรวมไปถึงพื้นที่ที่จะครอบคลุมยังไม่มากพอ ซึ่งแม้ว่าเอไอเอสจะอยากทำแต่ต้องรอให้ทุกอย่างพร้อมเสียก่อน ดังนั้นขณะนี้จึงเน้นความเป็นเครือข่ายที่มีคุณภาพมากกว่าที่จะมาการันตีเรื่องสปีดสูง
     
       นายสมชัย กล่าวต่อว่า ปัจจุบันต้องยอมรับว่าเน็ตเวิร์กใหม่ของเราสัญญาณอาจจะมีปัญหาอยู่บ้าง เพราะเป็นการเริ่มต้นใหม่ แต่เอไอเอสก็พยายามที่จะดำเนินการปรับปรุงคุณภาพมาโดยตลอด ดังนั้นการเสริมในเรื่องของการดูแลลูกค้าให้เพิ่มขึ้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่เราใส่ใจอย่างมากในปัจจุบัน เพราะเชื่อว่าเมื่อทุกคนก้าวสู่เน็ตเวิร์กใหม่แล้ว คอนเทนต์ของโอเปอเรเตอร์แต่ละรายจะมีความแตกต่างกัน และจะกลายเป็นสิ่งที่ลูกค้าจะเลือกใช้
     
       สำหรับการเปิดโรงภาพยตร์ AIS 4DX สาขาที่สองที่สาขาเมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ รัชโยธิน นั้นลูกค้าเอไอเอสที่ซื้อบัตรชมภาพยนตร์ เรื่อง The Lone Ranger 1 ที่นั่ง ยังจะได้ฟรีอีก 1 ที่นั่งทันที ทุกรอบ ทุกวัน ส่วนหลังจากนี้ลูกค้าจะได้รับสิทธิพิเศษ ส่วนลด 50 บาท เมื่อซื้อบัตรชมภาพยนตร์ในระบบ 4DX ทุกเรื่อง ทุกรอบ ทุกวันพฤหัสบดี-อาทิตย์
     
       ด้านนายวิชา พูลวรลักษณ์ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท เมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ กรุ้ป จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า AIS 4DX สาขาแรกที่พารากอน ซีนีเพล็กซ์ ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีมียอดอัตราผู้เข้าชม หรือ occupancy สูงถึง 50% ทำให้มองเห็นโอกาสการเติบโต ประกอบกับปัจจุบันโรงภาพยนตร์ดิจิตอล 4 มิติ ที่มีจำนวนเพิ่มมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งปัจจุบันมีโรงภาพยนตร์ระบบ 4 มิติ อยู่จำนวน 56 โรงภายนตร์ทั่วโลก และจะขยายเป็น 100 โรงภาพยนตร์ ซึ่งไทยนับเป็นประเทศที่ 3 ในภูมิภาคเอเชีย ที่มีโรงภาพยนตร์ในรูปแบบนี้ จึงได้ทำการเปิดให้บริการสาขาสอง ที่เมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ รัชโยธิน ซึ่งเป็นสาขาที่มียอดลูกค้าผู้เข้าชมสูงที่สุดในประเทศไทย
     
       โดย AIS 4DX ที่ เมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ รัชโยธิน มีจำนวนที่นั่ง 104 ที่นั่ง ฉายบนจอภาพซิลเวอร์สกรีนที่คมชัดสมจริง สามมิติทะลุจอ เสียงดิจิตอล เซอร์ราวน์ กลิ่น และเอ็ฟเฟ็กซ์ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น การขยับของเก้าอี้ ลมเป่า ละอองน้ำจากด้านหน้าและด้านข้าง แรงสั่นสะเทือนจากเก้าอี้ระบบพิเศษที่เคลื่อนไหวได้ 6 ทิศทาง การสะกิดขา และสะกิดหลัง
     
       ส่วนความคืบหน้าในการติดตั้งเครือข่าย AIS 3G 2100 ที่พร้อมเปิดให้บริการในวันนี้ (15 ก.ค.) มีเพิ่มขึ้นอีก 14 จังหวัด ประกอบไปด้วย ตรัง กำแพงเพชร ชัยนาท น่าน พิจิตร เพชรบูรณ์ แพร่ สุโขทัย แม่ฮ่องสอน อุตรดิตถ์ อุทัยธานี พังงา ระนอง สตูล

http://www.manager.co.th/CBiZReview/ViewNews.aspx?NewsID=9560000086634