31 กรกฎาคม 2556 DTAC มั่นใจประสบการณ์ ( Worldphone 800 ) คาดสามารถย้ายลูกค้าไป TriNet 26 ล้านราย แต่อาจมีคนเพิกเฉย 6 ล้านราย (จะประชาสัมพันธ์ต่อไป)
ประเด็นหลัก
เป้าหมายของดีแทค ต้องทำการย้ายลูกค้ากว่า 26 ล้านรายไปยัง TriNet ให้หมด แต่จากการประเมินของเรา พบว่า อาจจะมีลูกค้าประมาณ 6 ล้านราย ที่จะเพิกเฉย หรือไม่สนใจต่้อการย้ายเครือข่าย จุดนี้เราต้องประชาสัมพันธ์ จนกว่าสัมปทานของ 1800MHz หมดลง ในปี 2563 ซึ่งเหตุการณ์นี้จะคล้ายๆ กับช่วงที่เราทยอยปิดให้บริการ Worldphone 800 ที่สุดท้่ายเหลือลูกค้าไม่กี่หมื่นรายเท่านั้น จากนั้นก็จะต้องปิดให้บริการ
ขณะนี้ dtac TriNet กำลังเริ่งการติดตั้งสถานีเครือข่าย 2100 MHz และเปิดให้บริการแล้ว 54 จังหวัดทั่วประเทศ และภายในตุลาคมนี้ จะมีสถานีเครือข่าย 3G 850MHz ประมาณ 5,000 สถานีเครือข่าย และ 3G 2100MHz ประมาณ 5,000 สถานีเครือข่าย โดยจะพิจารณาจากพื้นที่ที่เปิดให้บริการ หากมีลูกค้าใช้งานจำนวนมาก จะเข้าไปขยายเครือข่ายให้รองรับการใช้งานได้อย่างราบรื่น
นายประเทศ ตัณกุรานันท์ กล่าวถึงจุดเด่นของเครือข่ายอัจฉริยะที่มี 3 โครงข่ายให้บริการทั้ง 850, 1800 และ 2100MHz ว่า เนื่องจากที่ผ่านมา 2 ปี ดีแทคได้ทำการเปลี่ยนอุปกรณ์เครือข่ายใหม่หมดทั้งประเทศ ทำให้ได้เปรียบจากเครือข่ายอื่นที่ระบบสามารถสลับเครือข่ายได้ตลอดเวลา อาทิ เมื่อลูกค้าใช้งานบนเครือข่าย 2100MHz แล้วเข้าไปอยู่ในพื้นที่ที่เครือข่ายที่ 2100MHz หนาแน่น ระบบจะทำการย้ายไปยังเครือข่ายที่ว่างทันที โดยจะสลับไปยัง 850MHz
“เครือข่ายอื่นจะไม่สามารถทำอย่างเราได้ โดยเปรียบเทียบง่ายๆ ว่า หากลูกค้ารายนั้น ใช้ Home Network เป็น เครือข่าย 2100MHz แล้ว จะไม่สามารถสลับไปยังเครือข่ายรองลงมาได้เอง ยกเว้นว่าพื้นที่นั้นๆ จะไม่มีสัญญาณ 2100MHz หรือบังคับเลือกเครือข่าย”
______________________________________
ดีแทค ไตรเน็ต ปลื้ม 1สัปดาห์ลูกค้าพอใจ ใช้งานราบรื่นดี
ดีแทค ไตรเน็ต รายงานผลหลังเปิดให้บริการ 3G คุณภาพสูงทั่วประเทศ 1 สัปดาห์ ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี ลูกค้าพอใจผลการใช้งานในเชิงตอบรับการไลฟ์สไตล์มากขึ้น พร้อมรุกต่อเนื่องเพิ่มแบนด์วิธที่กว้างกว่า และขอโทษลูกค้าที่รอเปลี่ยนเครือข่ายนาน...
นายปกรณ์ พรรณเชษฐ์ ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายการตลาด บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค กล่าวว่า ดีแทค ต้องขอแสดงความยินดีกับบริษัท ดีแทค ไตรเน็ตด้วย จากการที่ ดีแทค ไตรเน็ตสามารถเปิดให้บริการ 3G ภายใต้คลื่นความถี่ 2.1 GHz และโครงข่าย TriNet ในสัปดาห์แรกผ่านพ้นไปด้วยความราบรื่น โดยบริษัทดีแทค ไตรเน็ตได้เริ่มทยอยดำเนินการโอนย้ายลูกค้าที่ได้ลงทะเบียนแจ้งความประสงค์ ขอโอนย้ายไป TriNet ที่ปัจจุบันมีจำนวนแล้วประมาณกว่า 3.5 ล้านราย
ผอ.อาวุโส ฝ่ายการตลาด ดีแทค กล่าวว่า สำหรับ TriNet ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี ลูกค้าพอใจผลการใช้งานในเชิงตอบรับการไลฟ์สไตล์มากขึ้น เช่น ชอบใช้งานโซเชียล ไม่ว่าจะเป็น Facebook และ Instagram ก็สามารถโหลดภาพ ดูไทม์ไลน์ อัพโหลดรูปภาพ หรือวิดีโอได้เร็วขึ้นกว่าเดิม รวมไปถึงการชมวิดีโอ ดูทีวีสดๆ ผ่านแอพพลิเคชั่น dtac Watchever และ YouTube ก็ เป็นไปอย่างราบรื่นมากขึ้นทั้งนี้ ด้วยจำนวนลูกค้าที่ลงทะเบียนไว้จำนวนมาก และปริมาณหมายเลขที่สามารถดำเนินการโอนย้ายได้ตามข้อกำหนดในแต่ละวัน อาจทำให้ลูกค้าต้องรอนาน อย่างไรก็ดี ดีแทค ไตรเน็ต จะพยายามดำเนินการทยอยโอนย้ายลูกค้าให้ได้รวดเร็วที่สุด
นายปกรณ์ กล่าวอีกว่า สำหรับลูกค้าที่ใช้บริการข้ามแดนอัตโนมัติ บริการ Multi SIM และ Group Bill ตลอดจนผู้ที่ใช้แอร์การ์ดและแท็บเล็ตนั้น บริษัทดีแทคยินดีอำนวยความสะดวกให้สามารถเข้ามาทำเรื่องขอโอนย้ายข้อมูล และเปลี่ยนซิมการ์ดได้ที่ ศูนย์บริการดีแทคทุกสาขา ตั้งแต่วันที่ 8 สิงหาคม ศกนี้ เป็นต้นไป ทั้งนี้ ภายหลังจากการเปลี่ยนมาสู่ TriNet แล้ว ลูกค้าจะยังคงได้รับสิทธิประโยชน์จากโปรโมชั่นเดิม อายุการใช้งาน บริการและสิทธิประโยชน์อื่นๆ โดยไม่เปลี่ยนแปลง หรือจะเลือกโปรโมชั่นใหม่ของ TriNet ก็ได้เช่นเดียวกัน
ด้าน นายประเทศ ตันกุรานันท์ ผู้อำนวยการอาวุโสสายงานปฏิบัติการโครงข่าย ดีแทค กล่าวว่า บริษัทดีแทค ไตรเน็ตกำลังเร่งดำเนินการติดตั้ง สถานีฐาน 2.1 GHz และบริษัทฯ ได้เปิดให้บริการแล้วใน 54 จังหวัด อาทิ กรุงเทพฯ และปริมณฑล พร้อมทั้งเมืองท่องเที่ยวหลักๆ ของประเทศ ซึ่งด้วย TriNet 3 โครงข่ายอัจฉริยะ จะช่วยให้การเชื่อมต่อสัญญาณ เพื่อการใช้งาน เป็นไปอย่างราบรื่น ไร้รอยต่อ ลูกค้าสามารถใช้งานต่อเนื่องบน 3G ได้โดยไม่สะดุด และสามารถทำให้ลูกค้าของเราได้รับบริการที่มีคุณภาพสูงตลอดการใช้งาน
ผอ.อาวุโสสายงานปฏิบัติการโครงข่าย ดีแทค กล่าวด้วยว่า จุดเด่นในส่วนของโครงข่าย ขอยกตัวอย่างเปรียบเสมือนกับมีถนนที่เพิ่มขึ้นในเส้นทางที่ต้องขับรถ เช่น จากเดิม เรามีแค่ 850MHz และ 1800MHz จึงเปรียบเสมือนกับถนนที่มีอยู่แค่ 4 ช่องทาง เมื่อมีรถมากขึ้นในช่วงที่ใช้งานพร้อมกันจะทำให้วิ่งได้ช้าลง เมื่อเข้าสู่ TriNet 3 โครงข่ายอัจฉริยะแล้ว จะเปรียบเสมือนกับขับรถที่วิ่งอยู่บนถนนที่มีช่องการจราจรที่เพิ่มขึ้นกว่าเดิมจาก 4 ช่องทาง เป็น 6 ช่องทาง จึงทำให้รถวิ่งได้สะดวกเพิ่มขึ้น และขับรถใช้ความเร็วได้เพิ่มขึ้น ทั้งนี้ การใช้งานผ่านสมาร์ทโฟนต่างๆ ลูกค้าหลายรายจะทราบได้ เช่น การดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นขนาดใหญ่จากเดิมที่ต้องใช้ระยะเวลานาน แต่พอเปลี่ยนมาใช้ TriNet แล้วจะสามารถทำได้เร็วขึ้นกว่าเดิม.
โดย: ทีมข่าวไทยรัฐออนไลน์
http://m.thairath.co.th/content/tech/360459
_____________________________________
DTAC TRINET ช่วง 6 วันแรก ผลตอบรับดี ชูเป็นเครือข่ายอัจฉริยะที่ดีที่สุด
โดย shyboy
dtac TriNet ช่วง 6 วันแรก ผลตอบรับดี ชูเป็นเครือข่ายอัจฉริยะที่ดีที่สุด local update hot update นายปกรณ์ พรรณเชษฐ์ เปิดเผยถึงช่วง 6 วันแรกในการเปิดให้บริการ TriNet อย่างเป็นทางการว่า ตั้งแต่วันที่ 23 กรกฎาคมที่ผ่านมา มีลูกค้าย้ายไปยัง TriNet กว่า 50,000 ราย หลังจากที่เปิดทดลองให้บริการกับพนักงานกว่า 5,000 คน ในช่วง 1 เดือนที่ผ่านมา เป็นไปด้วยความราบรื่น ซึ่งตอนนี้ มีลูกค้าแจ้งความประสงค์ในการย้ายมาเครือข่ายใหม่กว่า 3.5 ล้านราย และหลังวันที่ 15 สิงหาคมเป็นต้นไป ระบบจะสามารถดำเนินการย้ายได้สูงสุด 50,000 รายต่อวัน หรือเดือนละ 1 ล้านราย (นับเฉพาะวันทำการของ Clearing House) คาดว่าในอนาคต สามารถย้ายได้สูงสุด 100,000 รายต่อวัน
โดยดีแทคจะอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าที่ได้ลงทะเบียนย้ายเครือข่ายแล้ว ในการเปลี่ยน SIM ใหม่เป็น Easy SIM ได้ที่ศูนย์บริการดีแทคทุกสาขาทั่วประเทศตั้งแต่วันที่ 8 สิงหาคมนี้เป็นต่นไป โดยลูกค้าที่ย้ายมายัง TriNet ยังคงได้รับโปรโมชั่นเดิม, อายุการใช้งาน, บริการและสิทธิประโยชน์อื่นๆ โดยไม่เปลี่ยนแปลง หรือจะเปลี่ยนเป็นโปรโมชั่นใหม่ของ TriNet ได้เช่นเดียวกัน
dtac TriNet ช่วง 6 วันแรก ผลตอบรับดี ชูเป็นเครือข่ายอัจฉริยะที่ดีที่สุด local update hot update ขั้นตอนในการย้ายไปเครือข่าย TriNet
1. ลูกค้าแจ้งความประสงค์ในการย้ายเครือข่าย
2. มี SMS แจ้งกลับมา เมื่อทาง dtac TriNet พร้อมให้บริการในเครือข่ายใหม่
3. ในระหว่างที่มีการดำเนินการย้าย ลูกค้าต้องทำการเปิดเครื่องไว้ตลอดเวลา ซึ่งช่วงเวลานั้นระบบจะทำการส่ง OTA มายังตัวเครื่อง
4. หากเครืองมีไม่มีสัญญาณ หรือ ไม่สามารถใช้งานอินเตอร์เน็ทได้ ลูกค้าต้องทำการ ปิด และ เปิดเครื่องใหม่
5. หมายเลขของลูกค้าย้ายไปยังเครือข่ายใหม่ เป็นที่เรียบร้อยแล้ว
dtac TriNet ช่วง 6 วันแรก ผลตอบรับดี ชูเป็นเครือข่ายอัจฉริยะที่ดีที่สุด local update hot update ใครที่จะได้ย้ายเข้าสู่ TriNet
1. ลงทะเบียนแจ้งความประสงค์ย้ายเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
2. อยู่ในพื้นที่บริการ 2100 MHz ซึ่งระบบจะดูจากที่อยู่ในการจดทะเบียน หากลูกค้าที่ไม่อยู่พื้นที่ใช้งาน 2100 MHz ก็ยังไม่ได้รับการย้าย
3. อุปกรณ์หรือสมาร์ทโฟนต้องรองรับ 3G ทั้ง 850 และ 2100MHz
4. ต้องไม่ได้ใช้บริการพิเศษ อาทิ multi SIM, roaming, group bill, air card, tablet
เป้าหมายของดีแทค ต้องทำการย้ายลูกค้ากว่า 26 ล้านรายไปยัง TriNet ให้หมด แต่จากการประเมินของเรา พบว่า อาจจะมีลูกค้าประมาณ 6 ล้านราย ที่จะเพิกเฉย หรือไม่สนใจต่้อการย้ายเครือข่าย จุดนี้เราต้องประชาสัมพันธ์ จนกว่าสัมปทานของ 1800MHz หมดลง ในปี 2563 ซึ่งเหตุการณ์นี้จะคล้ายๆ กับช่วงที่เราทยอยปิดให้บริการ Worldphone 800 ที่สุดท้่ายเหลือลูกค้าไม่กี่หมื่นรายเท่านั้น จากนั้นก็จะต้องปิดให้บริการ
ขณะนี้ dtac TriNet กำลังเริ่งการติดตั้งสถานีเครือข่าย 2100 MHz และเปิดให้บริการแล้ว 54 จังหวัดทั่วประเทศ และภายในตุลาคมนี้ จะมีสถานีเครือข่าย 3G 850MHz ประมาณ 5,000 สถานีเครือข่าย และ 3G 2100MHz ประมาณ 5,000 สถานีเครือข่าย โดยจะพิจารณาจากพื้นที่ที่เปิดให้บริการ หากมีลูกค้าใช้งานจำนวนมาก จะเข้าไปขยายเครือข่ายให้รองรับการใช้งานได้อย่างราบรื่น
นายประเทศ ตัณกุรานันท์ กล่าวถึงจุดเด่นของเครือข่ายอัจฉริยะที่มี 3 โครงข่ายให้บริการทั้ง 850, 1800 และ 2100MHz ว่า เนื่องจากที่ผ่านมา 2 ปี ดีแทคได้ทำการเปลี่ยนอุปกรณ์เครือข่ายใหม่หมดทั้งประเทศ ทำให้ได้เปรียบจากเครือข่ายอื่นที่ระบบสามารถสลับเครือข่ายได้ตลอดเวลา อาทิ เมื่อลูกค้าใช้งานบนเครือข่าย 2100MHz แล้วเข้าไปอยู่ในพื้นที่ที่เครือข่ายที่ 2100MHz หนาแน่น ระบบจะทำการย้ายไปยังเครือข่ายที่ว่างทันที โดยจะสลับไปยัง 850MHz
“เครือข่ายอื่นจะไม่สามารถทำอย่างเราได้ โดยเปรียบเทียบง่ายๆ ว่า หากลูกค้ารายนั้น ใช้ Home Network เป็น เครือข่าย 2100MHz แล้ว จะไม่สามารถสลับไปยังเครือข่ายรองลงมาได้เอง ยกเว้นว่าพื้นที่นั้นๆ จะไม่มีสัญญาณ 2100MHz หรือบังคับเลือกเครือข่าย”
http://www.mxphone.net/290713-report-dtac-trinet-first-week/
ไม่มีความคิดเห็น: