18 กรกฎาคม 2557 กสทช. มีมติให้นำ(ร่างปรับปรุง) ประกาศ กสทช. เรื่อง มาตรฐานคุณภาพการให้บริการโทรคมนาคมประเภทเสียง ห้ามสายหลุดในช่วงเวลา 10.00-13.00 น. และ 16.00-19.00 น.ทั้งในเครือข่ายเดียวกันและข้ามเครือข่าย
ประเด็นหลัก
วันนี้(17ก.ค.)นายฐากรตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (เลขาธิการ กสทช.) เปิดเผยว่า มีมติให้นำ(ร่าง) ประกาศ กสทช. เรื่อง มาตรฐานคุณภาพการให้บริการโทรคมนาคมประเภทเสียง ซึ่งปรับปรุงแก้ไขจากประกาศกทช. เรื่อง มาตรฐานและคุณภาพการให้บริการโทรคมนาคมประเภทเสียง นำไปเปิดรับฟังความคิดเห็นสาธารณะ ซึ่งร่างดังกล่าวนี้จะเป็นประโยชน์ต่อการกำกับดูแลคุณภาพบริการโทรคมนาคมประเภทเสียง และเป็นเครื่องมือช่วยกำกับดูแลผู้ประกอบการเพื่อให้ประชาชนผู้บริโภคได้รับบริการที่มีคุณภาพ โดยสาระสำคัญของร่างประกาศนี้ คือ ต้องมีอัตราส่วนการเรียกสำเร็จ 90% หรือ ห้ามสายหลุดในช่วงเวลา 10.00-13.00 น. และ 16.00-19.00 น.ทั้งในเครือข่ายเดียวกันและข้ามเครือข่าย
______________________________
?กสทช.เตรียมคุมเข้มห้ามโทรแล้วหลุดเช้า-เย็น?
กสทช. ชงออกร่างประกาศ คุมเข้มค่ายมือถือโทรเช้า – เย็น ห้ามสายหลุด จี้ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ภายใน 1 นาที เตรียมนำไปเปิดรับฟังความคิดเห็นสาธารณะ
วันนี้(17ก.ค.)นายฐากรตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (เลขาธิการ กสทช.) เปิดเผยว่า มีมติให้นำ(ร่าง) ประกาศ กสทช. เรื่อง มาตรฐานคุณภาพการให้บริการโทรคมนาคมประเภทเสียง ซึ่งปรับปรุงแก้ไขจากประกาศกทช. เรื่อง มาตรฐานและคุณภาพการให้บริการโทรคมนาคมประเภทเสียง นำไปเปิดรับฟังความคิดเห็นสาธารณะ ซึ่งร่างดังกล่าวนี้จะเป็นประโยชน์ต่อการกำกับดูแลคุณภาพบริการโทรคมนาคมประเภทเสียง และเป็นเครื่องมือช่วยกำกับดูแลผู้ประกอบการเพื่อให้ประชาชนผู้บริโภคได้รับบริการที่มีคุณภาพ โดยสาระสำคัญของร่างประกาศนี้ คือ ต้องมีอัตราส่วนการเรียกสำเร็จ 90% หรือ ห้ามสายหลุดในช่วงเวลา 10.00-13.00 น. และ 16.00-19.00 น.ทั้งในเครือข่ายเดียวกันและข้ามเครือข่าย
นอกจากนี้ ผู้ใช้บริการต้องสามารถติดต่อคอลเซ็นเตอร์ได้ภายใน 1 นาทีนับตั้งแต่ระบบเริ่มตอบรับจนถึงผู้ใช้บริการได้เริ่มสนทนากับพนักงานให้บริการ เพื่อให้ประชาชนได้รับบริการที่มีคุณภาพ เพื่อให้สอดคล้องกับสภาพการณ์ปัจจุบันเช่นกัน
ในขณะเดียวกันร่างประกาศฉบับนี้ยังมีการเพิ่มค่าชี้วัดคุณภาพบริการอีก 5 ตัว ได้แก่ 1.อัตราส่วนของกรณีที่สายหลุด ข้ามโครงข่ายต่างผู้ประกอบการ 2.ร้อยละของจำนวนครั้งที่สถานีฐาน ไม่สามารถให้บริการได้ติดต่อกันเกิน 3 ชั่วโมงใน 1 เดือนของสถานีฐานทั้งหมด 3.ร้อยละของจำนวนครั้งที่สถานีฐาน ที่หยุดทำงานสะสมเกินกว่า 24ชั่วโมงภายใน 1 เดือน 4.ร้อยละของเวลารวมที่ทุกสถานีฐานไม่สามารถให้บริการได้ใน 1 เดือนของเวลาที่ต้องให้บริการทั้งหมด และ 5.คุณภาพของเสียง
http://www.dailynews.co.th/Content/IT/253045/กสทช.เตรียมคุมเข้มห้ามโทรแล้วหลุดเช้า-เย็น
วันนี้(17ก.ค.)นายฐากรตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (เลขาธิการ กสทช.) เปิดเผยว่า มีมติให้นำ(ร่าง) ประกาศ กสทช. เรื่อง มาตรฐานคุณภาพการให้บริการโทรคมนาคมประเภทเสียง ซึ่งปรับปรุงแก้ไขจากประกาศกทช. เรื่อง มาตรฐานและคุณภาพการให้บริการโทรคมนาคมประเภทเสียง นำไปเปิดรับฟังความคิดเห็นสาธารณะ ซึ่งร่างดังกล่าวนี้จะเป็นประโยชน์ต่อการกำกับดูแลคุณภาพบริการโทรคมนาคมประเภทเสียง และเป็นเครื่องมือช่วยกำกับดูแลผู้ประกอบการเพื่อให้ประชาชนผู้บริโภคได้รับบริการที่มีคุณภาพ โดยสาระสำคัญของร่างประกาศนี้ คือ ต้องมีอัตราส่วนการเรียกสำเร็จ 90% หรือ ห้ามสายหลุดในช่วงเวลา 10.00-13.00 น. และ 16.00-19.00 น.ทั้งในเครือข่ายเดียวกันและข้ามเครือข่าย
______________________________
?กสทช.เตรียมคุมเข้มห้ามโทรแล้วหลุดเช้า-เย็น?
กสทช. ชงออกร่างประกาศ คุมเข้มค่ายมือถือโทรเช้า – เย็น ห้ามสายหลุด จี้ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ภายใน 1 นาที เตรียมนำไปเปิดรับฟังความคิดเห็นสาธารณะ
วันนี้(17ก.ค.)นายฐากรตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (เลขาธิการ กสทช.) เปิดเผยว่า มีมติให้นำ(ร่าง) ประกาศ กสทช. เรื่อง มาตรฐานคุณภาพการให้บริการโทรคมนาคมประเภทเสียง ซึ่งปรับปรุงแก้ไขจากประกาศกทช. เรื่อง มาตรฐานและคุณภาพการให้บริการโทรคมนาคมประเภทเสียง นำไปเปิดรับฟังความคิดเห็นสาธารณะ ซึ่งร่างดังกล่าวนี้จะเป็นประโยชน์ต่อการกำกับดูแลคุณภาพบริการโทรคมนาคมประเภทเสียง และเป็นเครื่องมือช่วยกำกับดูแลผู้ประกอบการเพื่อให้ประชาชนผู้บริโภคได้รับบริการที่มีคุณภาพ โดยสาระสำคัญของร่างประกาศนี้ คือ ต้องมีอัตราส่วนการเรียกสำเร็จ 90% หรือ ห้ามสายหลุดในช่วงเวลา 10.00-13.00 น. และ 16.00-19.00 น.ทั้งในเครือข่ายเดียวกันและข้ามเครือข่าย
นอกจากนี้ ผู้ใช้บริการต้องสามารถติดต่อคอลเซ็นเตอร์ได้ภายใน 1 นาทีนับตั้งแต่ระบบเริ่มตอบรับจนถึงผู้ใช้บริการได้เริ่มสนทนากับพนักงานให้บริการ เพื่อให้ประชาชนได้รับบริการที่มีคุณภาพ เพื่อให้สอดคล้องกับสภาพการณ์ปัจจุบันเช่นกัน
ในขณะเดียวกันร่างประกาศฉบับนี้ยังมีการเพิ่มค่าชี้วัดคุณภาพบริการอีก 5 ตัว ได้แก่ 1.อัตราส่วนของกรณีที่สายหลุด ข้ามโครงข่ายต่างผู้ประกอบการ 2.ร้อยละของจำนวนครั้งที่สถานีฐาน ไม่สามารถให้บริการได้ติดต่อกันเกิน 3 ชั่วโมงใน 1 เดือนของสถานีฐานทั้งหมด 3.ร้อยละของจำนวนครั้งที่สถานีฐาน ที่หยุดทำงานสะสมเกินกว่า 24ชั่วโมงภายใน 1 เดือน 4.ร้อยละของเวลารวมที่ทุกสถานีฐานไม่สามารถให้บริการได้ใน 1 เดือนของเวลาที่ต้องให้บริการทั้งหมด และ 5.คุณภาพของเสียง
http://www.dailynews.co.th/Content/IT/253045/กสทช.เตรียมคุมเข้มห้ามโทรแล้วหลุดเช้า-เย็น
ไม่มีความคิดเห็น: