21 กรกฎาคม 2557 AIS.วิลาสินี ระบุ ปีนี้เราเชื่อว่าการขยายตัวของสมาร์ทโฟนในภาพรวมจะโตขึ้นมากกว่า 60% ดังนั้นการรองรับเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าจึงเป็นหัวใจสำคัญอย่างมาก
ประเด็นหลัก
นางวิลาสินี พุทธิการันต์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านงานบริการและบริหารลูกค้า บริษัทแอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส เปิดเผยว่า ขณะนี้ เอไอเอส ได้เตรียมงบประมาณ 1.4 พันล้านบาท เพื่อขยายงานด้านบริการมากกว่า 2 แสนจุดทั่วประเทศ โดย ขยายAIS Shop 89 แห่งทั่ว, ร้านเทเลวิซ 450 แห่งร้าน 3G Service Point ซึ่งเป็นตัวแทนจำหน่าย อีกกว่า 1,300 แห่งหน่วยเติมเงิน วัน-ทู-คอล ! กว่า 200,000 จุด AIS Call Center ก็มีการนำนวัตกรรมเข้ามายกระดับการบริการอย่างต่อเนื่อง อย่างล่าสุดกับบริการ Personalized IVR ที่สามารถปรับบริการอย่างสอดคล้องกับลักษณะบริการที่ลูกค้าแต่ละท่านประสงค์จะใช้งานอย่างแม่นยำ พร้อมการขยาย Call Center สำหรับผู้พิการ ไปในอีก 5 จังหวัดภายในสิ้นปีนี้ (เชียงใหม่, หนองคาย, ขอนแก่น, โคราช, อุบลราชธานี) ซึ่งจากการทำงานดังกล่าว ทำให้ได้รับการยอมรับจากหลายหน่วยงาน
"โดยในปีนี้เราเชื่อว่าการขยายตัวของสมาร์ทโฟนในภาพรวมจะโตขึ้นมากกว่า 60% ดังนั้นการรองรับเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าจึงเป็นหัวใจสำคัญอย่างมาก"
ขณะที่นายสืบพงศ์ เจริญมีชัยกุล ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายผลิตภัณฑ์ บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค กล่าวว่า ดีแทคได้เล็งเห็นถึงเทรนด์การเติบโตของสมาร์ทโฟนโดยเฉพาะระบบ android ซึ่งดีแทคมีฐานลูกค้าอยู่ถึง 7ล้านคน และการเข้าถึงอินเตอร์เน็ตผ่านสมาร์ทโฟนและการใช้บริการ 3G รวมไปถึง 4G เชื่อมั่นว่าภายในครึ่งปีหลังนี้ เกมจะเป็นอีกหนึ่งบริการเสริมที่สำคัญสำหรับลูกค้าที่มีสมาร์ทโฟน
โดยเราจะเน้นประสบการณ์การเล่นเกมออนไลน์ของลูกค้าแบบเรียลไทม์ (real time) หรือการเล่นเกมแนว MMORPG (Massively Multiplayer Online Role Playing Game) ที่สามารถรองรับผู้เล่นได้พร้อมกันเป็นจำนวนมาก และผู้เล่นทุกคนสามารถมีปฏิสัมพันธ์กับโลกของเกมได้พร้อมๆ กัน ลูกค้าดีแทคและแฮปปี้สามารถซื้อไอเท็ม รูบี้ (Ruby) ในเกมในราคาที่ถูกกว่าที่อื่นและรับโบนัสในเกมที่มากขึ้นกว่าที่อื่นๆ
______________________________
AIS-ดีแทคยมาตรฐานบริการ
ค่ายมือถือเปิดเกมรุกตลาด "เอไอเอส" ทุ่ม 1.4 พันล้าน ยกระดับงานบริการครอบคลุมผู้ใช้บริการกว่า 2 แสนจุดภายในสิ้นปีนี้ ส่วน "ดีแทค" ผนึก PLAYPARK ผู้ให้บริการเกมออนไลน์ชั้นนำในเครือเอเชียซอฟท์เปิดตัวเกมฟอร์มยักษ์ "Ragnarok Mobile"
นางวิลาสินี พุทธิการันต์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านงานบริการและบริหารลูกค้า บริษัทแอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส เปิดเผยว่า ขณะนี้ เอไอเอส ได้เตรียมงบประมาณ 1.4 พันล้านบาท เพื่อขยายงานด้านบริการมากกว่า 2 แสนจุดทั่วประเทศ โดย ขยายAIS Shop 89 แห่งทั่ว, ร้านเทเลวิซ 450 แห่งร้าน 3G Service Point ซึ่งเป็นตัวแทนจำหน่าย อีกกว่า 1,300 แห่งหน่วยเติมเงิน วัน-ทู-คอล ! กว่า 200,000 จุด AIS Call Center ก็มีการนำนวัตกรรมเข้ามายกระดับการบริการอย่างต่อเนื่อง อย่างล่าสุดกับบริการ Personalized IVR ที่สามารถปรับบริการอย่างสอดคล้องกับลักษณะบริการที่ลูกค้าแต่ละท่านประสงค์จะใช้งานอย่างแม่นยำ พร้อมการขยาย Call Center สำหรับผู้พิการ ไปในอีก 5 จังหวัดภายในสิ้นปีนี้ (เชียงใหม่, หนองคาย, ขอนแก่น, โคราช, อุบลราชธานี) ซึ่งจากการทำงานดังกล่าว ทำให้ได้รับการยอมรับจากหลายหน่วยงาน
"โดยในปีนี้เราเชื่อว่าการขยายตัวของสมาร์ทโฟนในภาพรวมจะโตขึ้นมากกว่า 60% ดังนั้นการรองรับเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าจึงเป็นหัวใจสำคัญอย่างมาก"
ขณะที่นายสืบพงศ์ เจริญมีชัยกุล ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายผลิตภัณฑ์ บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค กล่าวว่า ดีแทคได้เล็งเห็นถึงเทรนด์การเติบโตของสมาร์ทโฟนโดยเฉพาะระบบ android ซึ่งดีแทคมีฐานลูกค้าอยู่ถึง 7ล้านคน และการเข้าถึงอินเตอร์เน็ตผ่านสมาร์ทโฟนและการใช้บริการ 3G รวมไปถึง 4G เชื่อมั่นว่าภายในครึ่งปีหลังนี้ เกมจะเป็นอีกหนึ่งบริการเสริมที่สำคัญสำหรับลูกค้าที่มีสมาร์ทโฟน
โดยเราจะเน้นประสบการณ์การเล่นเกมออนไลน์ของลูกค้าแบบเรียลไทม์ (real time) หรือการเล่นเกมแนว MMORPG (Massively Multiplayer Online Role Playing Game) ที่สามารถรองรับผู้เล่นได้พร้อมกันเป็นจำนวนมาก และผู้เล่นทุกคนสามารถมีปฏิสัมพันธ์กับโลกของเกมได้พร้อมๆ กัน ลูกค้าดีแทคและแฮปปี้สามารถซื้อไอเท็ม รูบี้ (Ruby) ในเกมในราคาที่ถูกกว่าที่อื่นและรับโบนัสในเกมที่มากขึ้นกว่าที่อื่นๆ
ทางด้าน นายกิตติพงศ์ พฤกษอรุณ รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท เอเชียซอฟท์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ผู้นำตลาดด้านเกมออนไลน์ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กล่าวว่า ปี 2014 นี้ PLAYPARK มุ่งเน้นการรุกตลาดเกมบนมือถือเพิ่มเติม หลังจากที่ครองความเป็นผู้นำในตลาดเกมออนไลน์บน PC โดยการร่วมมือกันกับดีแทคและแฮปปี้ในครั้งนี้ นับว่าจะช่วยขยายช่องทางเกมออนไลน์บนมือถือของ PLAYPARK รวมถึงเป็นการกระตุ้นยอดผู้เล่นให้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่ง Ragnarok เป็นเกมที่ได้รับความนิยมสูงสุดมานานกว่า 10 ปี เป็นที่รู้จักและเป็นตำนานในกลุ่มเกมเมอร์ชาวไทย โดยจะเห็นได้จากเปิด OBT วันแรกของเกม Ragnarok Mobile ขึ้น Top Chart เกมฟรีใน App Store รวมถึงปัจจุบันมียอดการดาวน์โหลดเกม Ragnarok Mobile จำนวน 1 ล้านครั้ง จากทุกช่องทาง ทั้งนี้ PLAYPARKได้เปิดให้บริการผ่านเกมรูมจากดีแทคและแฮปปี้ ซึ่งถือได้ว่าเป็นเอ็กซ์คลูซีฟผู้ให้บริการเป็นเจ้าแรก ภายในระยะ 2 เดือนนี้ ซึ่งสิทธิพิเศษที่เหนือขึ้นไปคือ เมื่อดาวน์โหลดและเล่นเกม Ragnarok Mobile ผ่านช่องทาง เกมรูม จะพบโปรโมชันพิเศษ ซื้อ 85 Ruby ราคา 240 บาท รับไปเลยหมวกแฮปปี้สุดเทพ ซึ่งตัวไอเท็มเอง จะสามารถเพิ่มพลังให้กับตัวผู้ใส่ในเกมสูงสุดในทุกๆสายอาชีพ หรือซื้อ 107 Ruby ราคา 300 บาท รับ Sup. Forging Tool 2 ชิ้น โปรโมชันนี้พิเศษสุดเฉพาะเกมเมอร์ดีแทคและแฮปปี้เท่านั้น
จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ
http://www.thanonline.com/index.php?option=com_content&view=article&id=238863:ais-&catid=123:2009-02-08-11-44-33&Itemid=491#.U8z_PlZAeuw
นางวิลาสินี พุทธิการันต์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านงานบริการและบริหารลูกค้า บริษัทแอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส เปิดเผยว่า ขณะนี้ เอไอเอส ได้เตรียมงบประมาณ 1.4 พันล้านบาท เพื่อขยายงานด้านบริการมากกว่า 2 แสนจุดทั่วประเทศ โดย ขยายAIS Shop 89 แห่งทั่ว, ร้านเทเลวิซ 450 แห่งร้าน 3G Service Point ซึ่งเป็นตัวแทนจำหน่าย อีกกว่า 1,300 แห่งหน่วยเติมเงิน วัน-ทู-คอล ! กว่า 200,000 จุด AIS Call Center ก็มีการนำนวัตกรรมเข้ามายกระดับการบริการอย่างต่อเนื่อง อย่างล่าสุดกับบริการ Personalized IVR ที่สามารถปรับบริการอย่างสอดคล้องกับลักษณะบริการที่ลูกค้าแต่ละท่านประสงค์จะใช้งานอย่างแม่นยำ พร้อมการขยาย Call Center สำหรับผู้พิการ ไปในอีก 5 จังหวัดภายในสิ้นปีนี้ (เชียงใหม่, หนองคาย, ขอนแก่น, โคราช, อุบลราชธานี) ซึ่งจากการทำงานดังกล่าว ทำให้ได้รับการยอมรับจากหลายหน่วยงาน
"โดยในปีนี้เราเชื่อว่าการขยายตัวของสมาร์ทโฟนในภาพรวมจะโตขึ้นมากกว่า 60% ดังนั้นการรองรับเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าจึงเป็นหัวใจสำคัญอย่างมาก"
ขณะที่นายสืบพงศ์ เจริญมีชัยกุล ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายผลิตภัณฑ์ บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค กล่าวว่า ดีแทคได้เล็งเห็นถึงเทรนด์การเติบโตของสมาร์ทโฟนโดยเฉพาะระบบ android ซึ่งดีแทคมีฐานลูกค้าอยู่ถึง 7ล้านคน และการเข้าถึงอินเตอร์เน็ตผ่านสมาร์ทโฟนและการใช้บริการ 3G รวมไปถึง 4G เชื่อมั่นว่าภายในครึ่งปีหลังนี้ เกมจะเป็นอีกหนึ่งบริการเสริมที่สำคัญสำหรับลูกค้าที่มีสมาร์ทโฟน
โดยเราจะเน้นประสบการณ์การเล่นเกมออนไลน์ของลูกค้าแบบเรียลไทม์ (real time) หรือการเล่นเกมแนว MMORPG (Massively Multiplayer Online Role Playing Game) ที่สามารถรองรับผู้เล่นได้พร้อมกันเป็นจำนวนมาก และผู้เล่นทุกคนสามารถมีปฏิสัมพันธ์กับโลกของเกมได้พร้อมๆ กัน ลูกค้าดีแทคและแฮปปี้สามารถซื้อไอเท็ม รูบี้ (Ruby) ในเกมในราคาที่ถูกกว่าที่อื่นและรับโบนัสในเกมที่มากขึ้นกว่าที่อื่นๆ
______________________________
AIS-ดีแทคยมาตรฐานบริการ
ค่ายมือถือเปิดเกมรุกตลาด "เอไอเอส" ทุ่ม 1.4 พันล้าน ยกระดับงานบริการครอบคลุมผู้ใช้บริการกว่า 2 แสนจุดภายในสิ้นปีนี้ ส่วน "ดีแทค" ผนึก PLAYPARK ผู้ให้บริการเกมออนไลน์ชั้นนำในเครือเอเชียซอฟท์เปิดตัวเกมฟอร์มยักษ์ "Ragnarok Mobile"
นางวิลาสินี พุทธิการันต์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านงานบริการและบริหารลูกค้า บริษัทแอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส เปิดเผยว่า ขณะนี้ เอไอเอส ได้เตรียมงบประมาณ 1.4 พันล้านบาท เพื่อขยายงานด้านบริการมากกว่า 2 แสนจุดทั่วประเทศ โดย ขยายAIS Shop 89 แห่งทั่ว, ร้านเทเลวิซ 450 แห่งร้าน 3G Service Point ซึ่งเป็นตัวแทนจำหน่าย อีกกว่า 1,300 แห่งหน่วยเติมเงิน วัน-ทู-คอล ! กว่า 200,000 จุด AIS Call Center ก็มีการนำนวัตกรรมเข้ามายกระดับการบริการอย่างต่อเนื่อง อย่างล่าสุดกับบริการ Personalized IVR ที่สามารถปรับบริการอย่างสอดคล้องกับลักษณะบริการที่ลูกค้าแต่ละท่านประสงค์จะใช้งานอย่างแม่นยำ พร้อมการขยาย Call Center สำหรับผู้พิการ ไปในอีก 5 จังหวัดภายในสิ้นปีนี้ (เชียงใหม่, หนองคาย, ขอนแก่น, โคราช, อุบลราชธานี) ซึ่งจากการทำงานดังกล่าว ทำให้ได้รับการยอมรับจากหลายหน่วยงาน
"โดยในปีนี้เราเชื่อว่าการขยายตัวของสมาร์ทโฟนในภาพรวมจะโตขึ้นมากกว่า 60% ดังนั้นการรองรับเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าจึงเป็นหัวใจสำคัญอย่างมาก"
ขณะที่นายสืบพงศ์ เจริญมีชัยกุล ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายผลิตภัณฑ์ บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค กล่าวว่า ดีแทคได้เล็งเห็นถึงเทรนด์การเติบโตของสมาร์ทโฟนโดยเฉพาะระบบ android ซึ่งดีแทคมีฐานลูกค้าอยู่ถึง 7ล้านคน และการเข้าถึงอินเตอร์เน็ตผ่านสมาร์ทโฟนและการใช้บริการ 3G รวมไปถึง 4G เชื่อมั่นว่าภายในครึ่งปีหลังนี้ เกมจะเป็นอีกหนึ่งบริการเสริมที่สำคัญสำหรับลูกค้าที่มีสมาร์ทโฟน
โดยเราจะเน้นประสบการณ์การเล่นเกมออนไลน์ของลูกค้าแบบเรียลไทม์ (real time) หรือการเล่นเกมแนว MMORPG (Massively Multiplayer Online Role Playing Game) ที่สามารถรองรับผู้เล่นได้พร้อมกันเป็นจำนวนมาก และผู้เล่นทุกคนสามารถมีปฏิสัมพันธ์กับโลกของเกมได้พร้อมๆ กัน ลูกค้าดีแทคและแฮปปี้สามารถซื้อไอเท็ม รูบี้ (Ruby) ในเกมในราคาที่ถูกกว่าที่อื่นและรับโบนัสในเกมที่มากขึ้นกว่าที่อื่นๆ
ทางด้าน นายกิตติพงศ์ พฤกษอรุณ รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท เอเชียซอฟท์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ผู้นำตลาดด้านเกมออนไลน์ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กล่าวว่า ปี 2014 นี้ PLAYPARK มุ่งเน้นการรุกตลาดเกมบนมือถือเพิ่มเติม หลังจากที่ครองความเป็นผู้นำในตลาดเกมออนไลน์บน PC โดยการร่วมมือกันกับดีแทคและแฮปปี้ในครั้งนี้ นับว่าจะช่วยขยายช่องทางเกมออนไลน์บนมือถือของ PLAYPARK รวมถึงเป็นการกระตุ้นยอดผู้เล่นให้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่ง Ragnarok เป็นเกมที่ได้รับความนิยมสูงสุดมานานกว่า 10 ปี เป็นที่รู้จักและเป็นตำนานในกลุ่มเกมเมอร์ชาวไทย โดยจะเห็นได้จากเปิด OBT วันแรกของเกม Ragnarok Mobile ขึ้น Top Chart เกมฟรีใน App Store รวมถึงปัจจุบันมียอดการดาวน์โหลดเกม Ragnarok Mobile จำนวน 1 ล้านครั้ง จากทุกช่องทาง ทั้งนี้ PLAYPARKได้เปิดให้บริการผ่านเกมรูมจากดีแทคและแฮปปี้ ซึ่งถือได้ว่าเป็นเอ็กซ์คลูซีฟผู้ให้บริการเป็นเจ้าแรก ภายในระยะ 2 เดือนนี้ ซึ่งสิทธิพิเศษที่เหนือขึ้นไปคือ เมื่อดาวน์โหลดและเล่นเกม Ragnarok Mobile ผ่านช่องทาง เกมรูม จะพบโปรโมชันพิเศษ ซื้อ 85 Ruby ราคา 240 บาท รับไปเลยหมวกแฮปปี้สุดเทพ ซึ่งตัวไอเท็มเอง จะสามารถเพิ่มพลังให้กับตัวผู้ใส่ในเกมสูงสุดในทุกๆสายอาชีพ หรือซื้อ 107 Ruby ราคา 300 บาท รับ Sup. Forging Tool 2 ชิ้น โปรโมชันนี้พิเศษสุดเฉพาะเกมเมอร์ดีแทคและแฮปปี้เท่านั้น
จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ
http://www.thanonline.com/index.php?option=com_content&view=article&id=238863:ais-&catid=123:2009-02-08-11-44-33&Itemid=491#.U8z_PlZAeuw
ไม่มีความคิดเห็น: