01 ธันวาคม 2557 (บทความ) สมาร์ทโฟนแบบไหนถูกใจคนไทย // ผลสำรวจโดยบริษัท VDO Research พบ จะเห็นได้ว่า ผู้บริโภคทั้ง 3 กลุ่มต่างคำนึงถึงความทนทานของสินค้ามากที่สุดอยู่ที่ 80% โดยกลุ่มวัยรุ่น และคนทำงานอายุตั้งแต่ 12-24 ปี และ 25-39 ปี ให้ความสำคัญกับเรื่องดีไซน์
ประเด็นหลัก
จากผลสำรวจโดยบริษัท VDO Research ที่ศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคทั่วประเทศแบ่งตามช่วงอายุได้แก่ กลุ่มที่ 1 อายุ 12 - 24 ปี กลุ่มที่ 2 อายุ 25 - 39 ปี และกลุ่มที่ 3 อายุ 40 ปีขึ้นไปจะเห็นได้ว่า ผู้บริโภคทั้ง 3 กลุ่มต่างคำนึงถึงความทนทานของสินค้ามากที่สุดอยู่ที่ 80% โดยกลุ่มวัยรุ่น และคนทำงานอายุตั้งแต่ 12-24 ปี และ 25-39 ปี ให้ความสำคัญกับเรื่องดีไซน์รองลงมาอยู่ที่ 73% และ 74% ขณะที่ผู้บริโภคที่อายุ 40 ปีขึ้นไปกลับให้น้ำหนักไปที่ราคาของสินค้าที่ต้องคุ้มค่าคุ้มราคาแล้วค่อยพิจารณาถึงดีไซน์ในตัวเลข 71% และ 64% ตามลำดับ นอกจากนั้นราคาที่สมเหตุสมผลยังเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญในลำดับที่ 3 ที่กลุ่มคนอายุ 12-24 ปี 69% และ 25-39 ปี 71% คิดพิจารณาก่อนจะตัดสินใจซื้อสมาร์ทโฟนสักเครื่อง ส่วนคุณภาพของสินค้า และฟังก์ชันการใช้งานที่หลากหลายสามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ตามมาในลำดับที่ 4 อยู่ที่ 65%, 69% และ 64% ตามลำดับ ซึ่งไม่น่าแปลกใจว่ากลุ่มคนที่อายุมากที่สุดจะมีความต้องการด้านฟังก์ชันการใช้งานน้อยกว่ากลุ่มคนทำงาน และวัยรุ่นที่มีความต้องการใช้แอพพลิเคชันเสริมมากกว่า ไม่ว่าจะเป็นแอพพลิเคชันที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการติดต่อสื่อสาร การทำงานอย่าง E-Mail, Line, Whatsapp หรือแม้แต่แอพพลิเคชันที่สร้างความบันเทิงอย่างแอพฯ ดูหนัง - ฟังเพลง - เล่นเกม ซึ่งยังไม่รวมความนิยมที่มีต่อแอพพลิเคชันตามความสนใจเฉพาะด้าน อย่างแอพพลิเคชันที่ใช้ในการทำดนตรี การออกกำลังกาย และการถ่ายภาพ เป็นต้น ขณะที่คนจำนวนมากไม่ค่อยให้ความสำคัญกับสเปกเครื่องในเชิงเทคนิค
______________________________
สมาร์ทโฟนแบบไหนถูกใจคนไทย
เกียรติ การตลาด MARKETING - คอลัมน์ I-CONNECT พิมพ์
altกนกกาญจน์ ประจงแสงศรี และศิริวรรณ มาก่อเกียรติการเปิดตัวสมาร์ทโฟน และแท็บเลตของ 2 ค่ายยักษ์ใหญ่อย่างแอปเปิล และซัมซุง เมื่อช่วงเดือนสิงหาคม - กันยายนที่ผ่านมาสร้างความคึกคักให้ตลาด Smart Device อย่างมาก เพียงแค่การเปิดตัวชั่วข้ามคืนก็กระตุ้นให้ผู้บริโภคต่างกระหายที่จะค้นหาข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับฟังก์ชันใช้งานใหม่ๆ ที่จะเข้ามาตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตแบบสังคมเมืองในปัจจุบัน ขณะที่ฝั่งแบรนด์สินค้าเองก็ไม่พลาดที่จะจัดโปรโมชันชิงโชคแจกไอโฟน โหนกระแสความนิยมไปพร้อมกับกลยุทธ์เพิ่มยอดขาย ซึ่งตอนนี้มีการใช้จ่ายเงินเพื่อโฆษณาโปรโมชันแจกไอโฟนไปแล้วกว่า 30 ล้านบาท ด้วยเหตุนี้ทีมงาน Strategy and Innovation ของ Initiative จะพาไปสำรวจกันว่ากว่าที่ผู้บริโภคจะตัดสินใจซื้อสมาร์ทโฟนสักเครื่อง พวกเขาพิจารณาถึงปัจจัยเรื่องไหนกันบ้าง
จากผลสำรวจโดยบริษัท VDO Research ที่ศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคทั่วประเทศแบ่งตามช่วงอายุได้แก่ กลุ่มที่ 1 อายุ 12 - 24 ปี กลุ่มที่ 2 อายุ 25 - 39 ปี และกลุ่มที่ 3 อายุ 40 ปีขึ้นไปจะเห็นได้ว่า ผู้บริโภคทั้ง 3 กลุ่มต่างคำนึงถึงความทนทานของสินค้ามากที่สุดอยู่ที่ 80% โดยกลุ่มวัยรุ่น และคนทำงานอายุตั้งแต่ 12-24 ปี และ 25-39 ปี ให้ความสำคัญกับเรื่องดีไซน์รองลงมาอยู่ที่ 73% และ 74% ขณะที่ผู้บริโภคที่อายุ 40 ปีขึ้นไปกลับให้น้ำหนักไปที่ราคาของสินค้าที่ต้องคุ้มค่าคุ้มราคาแล้วค่อยพิจารณาถึงดีไซน์ในตัวเลข 71% และ 64% ตามลำดับ นอกจากนั้นราคาที่สมเหตุสมผลยังเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญในลำดับที่ 3 ที่กลุ่มคนอายุ 12-24 ปี 69% และ 25-39 ปี 71% คิดพิจารณาก่อนจะตัดสินใจซื้อสมาร์ทโฟนสักเครื่อง ส่วนคุณภาพของสินค้า และฟังก์ชันการใช้งานที่หลากหลายสามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ตามมาในลำดับที่ 4 อยู่ที่ 65%, 69% และ 64% ตามลำดับ ซึ่งไม่น่าแปลกใจว่ากลุ่มคนที่อายุมากที่สุดจะมีความต้องการด้านฟังก์ชันการใช้งานน้อยกว่ากลุ่มคนทำงาน และวัยรุ่นที่มีความต้องการใช้แอพพลิเคชันเสริมมากกว่า ไม่ว่าจะเป็นแอพพลิเคชันที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการติดต่อสื่อสาร การทำงานอย่าง E-Mail, Line, Whatsapp หรือแม้แต่แอพพลิเคชันที่สร้างความบันเทิงอย่างแอพฯ ดูหนัง - ฟังเพลง - เล่นเกม ซึ่งยังไม่รวมความนิยมที่มีต่อแอพพลิเคชันตามความสนใจเฉพาะด้าน อย่างแอพพลิเคชันที่ใช้ในการทำดนตรี การออกกำลังกาย และการถ่ายภาพ เป็นต้น ขณะที่คนจำนวนมากไม่ค่อยให้ความสำคัญกับสเปกเครื่องในเชิงเทคนิค
ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมาจะเห็นได้ว่าความต้องการใช้สมาร์ทโฟนในประเทศไทยเติบโตขึ้นอย่างก้าวกระโดด ซึ่งจะเห็นได้ว่าเมื่อไหร่ที่มีการเปิดตัวสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ๆ เรายังคงเห็นภาพผู้บริโภคจำนวนไม่น้อยแห่กันต่อแถวไปจับจองโดยเฉพาะสินค้าในเครือแอปเปิล ซึ่งในปัจจุบันสัดส่วนการเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟนในบ้านเราขณะนี้สูงกว่าโทรศัพท์มือถือทั่วไปที่ไม่สามารถเล่นอินเตอร์เน็ตได้แล้ว ทั้งนี้อ้างอิงจากการสำรวจของ UM ที่ชื่อว่า Wave7 จะเห็นได้ชัดเจนว่า แม้ผู้บริโภคเกินครึ่งจะมีโทรศัพท์รุ่นที่ไม่สามารถเล่นอินเตอร์เน็ตได้ แต่สัดส่วนผู้บริโภคที่มีสมาร์ทโฟนในแต่ละช่วงอายุสูงกว่าโทรศัพท์ธรรมดาถึง 12%, 14% และ 3% ตามลำดับ ซึ่งกลุ่มคนอายุ 40 ปีขึ้นไปแสดงตัวเลขที่ต่างกันน้อยที่สุด ทั้งนี้เป็นเพราะกลุ่มผู้สูงอายุจำนวนหนึ่งที่ถูกนับอยู่ในกลุ่มอายุ 40 ปีขึ้นไปยังคงใช้งานโทรศัพท์รุ่นที่ไม่มีฟังก์ชันมากนัก บางรายใช้โทรศัพท์เพียงโทรเข้า-โทรออก ไม่ได้ใช้งานสมาร์ทโฟนในชีวิตประจำวัน ทำให้สัดส่วนการเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟน และโทรศัพท์ธรรมดาค่อนข้างสูสี แม้ปัจจุบันจะมีกลุ่มผู้สูงอายุหันมาใช้ Smart Device มากขึ้นแล้วก็ตาม
คราวนี้เรามาดูกันว่า พฤติกรรมการค้นหาข้อมูลข่าวสารของผู้บริโภคก่อนที่จะตัดสินใจซื้อสมาร์ทโฟนเป็นอย่างไรบ้าง โดยศึกษาข้อมูลย้อนหลัง 3 เดือนจาก Google Trend ซึ่งการขึ้นลงของเส้นกราฟบ่งบอกถึงระดับความสนใจในการค้นหาข้อมูลของผู้บริโภค โดยที่เส้นกราฟจะพุ่งขึ้นสูงทันทีในวันที่มีไฮไลต์สำคัญๆ เกิดขึ้น จากภาพจะเห็นได้ว่า เส้นกราฟขึ้นสูงสุดในวันที่ 10 กันยายน 2557 ซึ่งเป็นวันที่แอปเปิลแถลงข่าวเปิดตัวไอโฟน 6 และไอโฟน 6 พลัส แล้วสูงขึ้นอีกครั้งในวันที่เปิดให้จองไอโฟนวันแรก เช่นเดียวกับวันที่ค่ายมือถือต่างๆ เปิดให้รับเครื่องก็ส่งผลให้เส้นกราฟพุ่งสูงขึ้นเช่นกัน โดยสถานการณ์แบบเดียวกันนี้เกิดขึ้นอีกครั้งในวันที่ 17 ตุลาคม 2557 หลังแอปเปิลเปิดตัว IPad Air2 และ IPad Mini3 ขณะที่การเปิดตัว Samsung Galaxy Note4 และ Samsung Galaxy Alpha ของฝั่งซัมซุงก็ได้รับความสนใจจากผู้บริโภคไม่น้อย แม้กระแสข่าวอาจไม่หวือหวาเท่าแอปเปิล แต่ด้วยจุดเด่นฟังก์ชันการใช้งานก็เรียกคะแนนจากผู้ใช้ได้ ซึ่งปัจจุบันมีผู้ใช้ระบบปฏิบัติการ Android ไม่น้อยไปกว่า IOS แล้ว
ในยุคที่ผู้บริโภคขาดสมาร์ทโฟนไม่ได้เช่นนี้ เชื่อได้ว่าค่ายมือถือทุกค่ายกำลังทำงานหนักเพื่อสร้างสรรค์นวัตกรรม และฟังก์ชันการใช้งานใหม่ๆ ออกมาดึงดูดความสนใจ และเม็ดเงินในกระเป๋าสตางค์ของผู้บริโภค และยิ่งสินค้ามีราคาสูงมากขึ้นเท่าใด ผู้บริโภคก็ยิ่งต้องการข้อมูลพื้นฐานในการตัดสินใจเพิ่มมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้นจึงเป็นหน้าที่ของแบรนด์ที่จะต้องให้ข้อมูลแก่ผู้บริโภคอย่างเพียงพอเพื่อนำไปสู่การตัดสินใจซื้อในที่สุด
จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 34 ฉบับที่ 3,005
วันที่ 30 พฤศจิกายน - 3 ธันวาคม พ.ศ. 2557
http://www.thanonline.com/index.php?option=com_content&view=article&id=256044:2014-11-28-05-50-49&catid=246:-i-connect&Itemid=456#.VHxbSYtAeuw
จากผลสำรวจโดยบริษัท VDO Research ที่ศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคทั่วประเทศแบ่งตามช่วงอายุได้แก่ กลุ่มที่ 1 อายุ 12 - 24 ปี กลุ่มที่ 2 อายุ 25 - 39 ปี และกลุ่มที่ 3 อายุ 40 ปีขึ้นไปจะเห็นได้ว่า ผู้บริโภคทั้ง 3 กลุ่มต่างคำนึงถึงความทนทานของสินค้ามากที่สุดอยู่ที่ 80% โดยกลุ่มวัยรุ่น และคนทำงานอายุตั้งแต่ 12-24 ปี และ 25-39 ปี ให้ความสำคัญกับเรื่องดีไซน์รองลงมาอยู่ที่ 73% และ 74% ขณะที่ผู้บริโภคที่อายุ 40 ปีขึ้นไปกลับให้น้ำหนักไปที่ราคาของสินค้าที่ต้องคุ้มค่าคุ้มราคาแล้วค่อยพิจารณาถึงดีไซน์ในตัวเลข 71% และ 64% ตามลำดับ นอกจากนั้นราคาที่สมเหตุสมผลยังเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญในลำดับที่ 3 ที่กลุ่มคนอายุ 12-24 ปี 69% และ 25-39 ปี 71% คิดพิจารณาก่อนจะตัดสินใจซื้อสมาร์ทโฟนสักเครื่อง ส่วนคุณภาพของสินค้า และฟังก์ชันการใช้งานที่หลากหลายสามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ตามมาในลำดับที่ 4 อยู่ที่ 65%, 69% และ 64% ตามลำดับ ซึ่งไม่น่าแปลกใจว่ากลุ่มคนที่อายุมากที่สุดจะมีความต้องการด้านฟังก์ชันการใช้งานน้อยกว่ากลุ่มคนทำงาน และวัยรุ่นที่มีความต้องการใช้แอพพลิเคชันเสริมมากกว่า ไม่ว่าจะเป็นแอพพลิเคชันที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการติดต่อสื่อสาร การทำงานอย่าง E-Mail, Line, Whatsapp หรือแม้แต่แอพพลิเคชันที่สร้างความบันเทิงอย่างแอพฯ ดูหนัง - ฟังเพลง - เล่นเกม ซึ่งยังไม่รวมความนิยมที่มีต่อแอพพลิเคชันตามความสนใจเฉพาะด้าน อย่างแอพพลิเคชันที่ใช้ในการทำดนตรี การออกกำลังกาย และการถ่ายภาพ เป็นต้น ขณะที่คนจำนวนมากไม่ค่อยให้ความสำคัญกับสเปกเครื่องในเชิงเทคนิค
______________________________
สมาร์ทโฟนแบบไหนถูกใจคนไทย
เกียรติ การตลาด MARKETING - คอลัมน์ I-CONNECT พิมพ์
altกนกกาญจน์ ประจงแสงศรี และศิริวรรณ มาก่อเกียรติการเปิดตัวสมาร์ทโฟน และแท็บเลตของ 2 ค่ายยักษ์ใหญ่อย่างแอปเปิล และซัมซุง เมื่อช่วงเดือนสิงหาคม - กันยายนที่ผ่านมาสร้างความคึกคักให้ตลาด Smart Device อย่างมาก เพียงแค่การเปิดตัวชั่วข้ามคืนก็กระตุ้นให้ผู้บริโภคต่างกระหายที่จะค้นหาข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับฟังก์ชันใช้งานใหม่ๆ ที่จะเข้ามาตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตแบบสังคมเมืองในปัจจุบัน ขณะที่ฝั่งแบรนด์สินค้าเองก็ไม่พลาดที่จะจัดโปรโมชันชิงโชคแจกไอโฟน โหนกระแสความนิยมไปพร้อมกับกลยุทธ์เพิ่มยอดขาย ซึ่งตอนนี้มีการใช้จ่ายเงินเพื่อโฆษณาโปรโมชันแจกไอโฟนไปแล้วกว่า 30 ล้านบาท ด้วยเหตุนี้ทีมงาน Strategy and Innovation ของ Initiative จะพาไปสำรวจกันว่ากว่าที่ผู้บริโภคจะตัดสินใจซื้อสมาร์ทโฟนสักเครื่อง พวกเขาพิจารณาถึงปัจจัยเรื่องไหนกันบ้าง
จากผลสำรวจโดยบริษัท VDO Research ที่ศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคทั่วประเทศแบ่งตามช่วงอายุได้แก่ กลุ่มที่ 1 อายุ 12 - 24 ปี กลุ่มที่ 2 อายุ 25 - 39 ปี และกลุ่มที่ 3 อายุ 40 ปีขึ้นไปจะเห็นได้ว่า ผู้บริโภคทั้ง 3 กลุ่มต่างคำนึงถึงความทนทานของสินค้ามากที่สุดอยู่ที่ 80% โดยกลุ่มวัยรุ่น และคนทำงานอายุตั้งแต่ 12-24 ปี และ 25-39 ปี ให้ความสำคัญกับเรื่องดีไซน์รองลงมาอยู่ที่ 73% และ 74% ขณะที่ผู้บริโภคที่อายุ 40 ปีขึ้นไปกลับให้น้ำหนักไปที่ราคาของสินค้าที่ต้องคุ้มค่าคุ้มราคาแล้วค่อยพิจารณาถึงดีไซน์ในตัวเลข 71% และ 64% ตามลำดับ นอกจากนั้นราคาที่สมเหตุสมผลยังเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญในลำดับที่ 3 ที่กลุ่มคนอายุ 12-24 ปี 69% และ 25-39 ปี 71% คิดพิจารณาก่อนจะตัดสินใจซื้อสมาร์ทโฟนสักเครื่อง ส่วนคุณภาพของสินค้า และฟังก์ชันการใช้งานที่หลากหลายสามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ตามมาในลำดับที่ 4 อยู่ที่ 65%, 69% และ 64% ตามลำดับ ซึ่งไม่น่าแปลกใจว่ากลุ่มคนที่อายุมากที่สุดจะมีความต้องการด้านฟังก์ชันการใช้งานน้อยกว่ากลุ่มคนทำงาน และวัยรุ่นที่มีความต้องการใช้แอพพลิเคชันเสริมมากกว่า ไม่ว่าจะเป็นแอพพลิเคชันที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการติดต่อสื่อสาร การทำงานอย่าง E-Mail, Line, Whatsapp หรือแม้แต่แอพพลิเคชันที่สร้างความบันเทิงอย่างแอพฯ ดูหนัง - ฟังเพลง - เล่นเกม ซึ่งยังไม่รวมความนิยมที่มีต่อแอพพลิเคชันตามความสนใจเฉพาะด้าน อย่างแอพพลิเคชันที่ใช้ในการทำดนตรี การออกกำลังกาย และการถ่ายภาพ เป็นต้น ขณะที่คนจำนวนมากไม่ค่อยให้ความสำคัญกับสเปกเครื่องในเชิงเทคนิค
ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมาจะเห็นได้ว่าความต้องการใช้สมาร์ทโฟนในประเทศไทยเติบโตขึ้นอย่างก้าวกระโดด ซึ่งจะเห็นได้ว่าเมื่อไหร่ที่มีการเปิดตัวสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ๆ เรายังคงเห็นภาพผู้บริโภคจำนวนไม่น้อยแห่กันต่อแถวไปจับจองโดยเฉพาะสินค้าในเครือแอปเปิล ซึ่งในปัจจุบันสัดส่วนการเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟนในบ้านเราขณะนี้สูงกว่าโทรศัพท์มือถือทั่วไปที่ไม่สามารถเล่นอินเตอร์เน็ตได้แล้ว ทั้งนี้อ้างอิงจากการสำรวจของ UM ที่ชื่อว่า Wave7 จะเห็นได้ชัดเจนว่า แม้ผู้บริโภคเกินครึ่งจะมีโทรศัพท์รุ่นที่ไม่สามารถเล่นอินเตอร์เน็ตได้ แต่สัดส่วนผู้บริโภคที่มีสมาร์ทโฟนในแต่ละช่วงอายุสูงกว่าโทรศัพท์ธรรมดาถึง 12%, 14% และ 3% ตามลำดับ ซึ่งกลุ่มคนอายุ 40 ปีขึ้นไปแสดงตัวเลขที่ต่างกันน้อยที่สุด ทั้งนี้เป็นเพราะกลุ่มผู้สูงอายุจำนวนหนึ่งที่ถูกนับอยู่ในกลุ่มอายุ 40 ปีขึ้นไปยังคงใช้งานโทรศัพท์รุ่นที่ไม่มีฟังก์ชันมากนัก บางรายใช้โทรศัพท์เพียงโทรเข้า-โทรออก ไม่ได้ใช้งานสมาร์ทโฟนในชีวิตประจำวัน ทำให้สัดส่วนการเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟน และโทรศัพท์ธรรมดาค่อนข้างสูสี แม้ปัจจุบันจะมีกลุ่มผู้สูงอายุหันมาใช้ Smart Device มากขึ้นแล้วก็ตาม
คราวนี้เรามาดูกันว่า พฤติกรรมการค้นหาข้อมูลข่าวสารของผู้บริโภคก่อนที่จะตัดสินใจซื้อสมาร์ทโฟนเป็นอย่างไรบ้าง โดยศึกษาข้อมูลย้อนหลัง 3 เดือนจาก Google Trend ซึ่งการขึ้นลงของเส้นกราฟบ่งบอกถึงระดับความสนใจในการค้นหาข้อมูลของผู้บริโภค โดยที่เส้นกราฟจะพุ่งขึ้นสูงทันทีในวันที่มีไฮไลต์สำคัญๆ เกิดขึ้น จากภาพจะเห็นได้ว่า เส้นกราฟขึ้นสูงสุดในวันที่ 10 กันยายน 2557 ซึ่งเป็นวันที่แอปเปิลแถลงข่าวเปิดตัวไอโฟน 6 และไอโฟน 6 พลัส แล้วสูงขึ้นอีกครั้งในวันที่เปิดให้จองไอโฟนวันแรก เช่นเดียวกับวันที่ค่ายมือถือต่างๆ เปิดให้รับเครื่องก็ส่งผลให้เส้นกราฟพุ่งสูงขึ้นเช่นกัน โดยสถานการณ์แบบเดียวกันนี้เกิดขึ้นอีกครั้งในวันที่ 17 ตุลาคม 2557 หลังแอปเปิลเปิดตัว IPad Air2 และ IPad Mini3 ขณะที่การเปิดตัว Samsung Galaxy Note4 และ Samsung Galaxy Alpha ของฝั่งซัมซุงก็ได้รับความสนใจจากผู้บริโภคไม่น้อย แม้กระแสข่าวอาจไม่หวือหวาเท่าแอปเปิล แต่ด้วยจุดเด่นฟังก์ชันการใช้งานก็เรียกคะแนนจากผู้ใช้ได้ ซึ่งปัจจุบันมีผู้ใช้ระบบปฏิบัติการ Android ไม่น้อยไปกว่า IOS แล้ว
ในยุคที่ผู้บริโภคขาดสมาร์ทโฟนไม่ได้เช่นนี้ เชื่อได้ว่าค่ายมือถือทุกค่ายกำลังทำงานหนักเพื่อสร้างสรรค์นวัตกรรม และฟังก์ชันการใช้งานใหม่ๆ ออกมาดึงดูดความสนใจ และเม็ดเงินในกระเป๋าสตางค์ของผู้บริโภค และยิ่งสินค้ามีราคาสูงมากขึ้นเท่าใด ผู้บริโภคก็ยิ่งต้องการข้อมูลพื้นฐานในการตัดสินใจเพิ่มมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้นจึงเป็นหน้าที่ของแบรนด์ที่จะต้องให้ข้อมูลแก่ผู้บริโภคอย่างเพียงพอเพื่อนำไปสู่การตัดสินใจซื้อในที่สุด
จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 34 ฉบับที่ 3,005
วันที่ 30 พฤศจิกายน - 3 ธันวาคม พ.ศ. 2557
http://www.thanonline.com/index.php?option=com_content&view=article&id=256044:2014-11-28-05-50-49&catid=246:-i-connect&Itemid=456#.VHxbSYtAeuw
ไม่มีความคิดเห็น: