24 เมษายน 2556 (ฟังกันดีๆๆ) DTAC - TRUE เปิดตัว 3G2100 วันที่8พ.ค.// AIS วันที่9พ.ค. ++ หมอลี่ชัดเจน สัญญาให้บริการต้อง+++เป็นธรรมกับผู้บริโภคก่อน
ประเด็นหลัก
ทั้งนี้ เพราะในสัญญาที่ทั้ง 3 ราย ส่งมาให้กทค. อนุมัติ มีเงื่อนไขบางประเด็นเกี่ยวกับการใช้งานที่ไม่รับผิดชอบผู้บริโภค คือ การให้บริการเสริม เช่น การดาวน์โหลด หรือ สมัครบริการรับข่าวสาร ผู้ให้บริการสามารถเรียกเก็บเงินทันทีโดยไม่สนใจว่าการดาวน์โหลดจะสมบูรณ์หรือไม่ ซึ่งหากมีปัญหาระหว่างการดาวน์โหลด เท่ากับว่าผู้บริโภคต้องเสียเงินฟรี
นอกจากเรื่องบริการแล้ว ยังมีเรื่องการแจ้งรายละเอียดค่าบริการและการใช้บริการ ซึ่งสัญญาของบางบริษัทระบุว่าจะแจ้งข้อมูลรายละเอียดการใช้บริการเฉพาะในพื้นที่เดียวกัน รวมทั้งกำหนดว่า หากผู้ใช้บริการต้องการรับรายละเอียดของค่าใช้บริการในรอบนั้นซ้ำอีก ก็จะต้องเสียค่าธรรมเนียมตามอัตราที่บริษัทกำหนด ซึ่งเป็นการเปิดกว้างให้เป็นเรื่องตามอำเภอใจของผู้ให้บริการเกินไป
“ในฐานะที่เป็นเสียงข้างน้อย ได้พยายามทักท้วงแล้วว่าจะต้องพิจารณาให้รอบคอบ หากเห็นว่าผู้ใช้ถูกเอาเปรียบต้องสั่งแก้ไข แต่กทค.เสียงข้างมากยืนยันที่จะอนุมัติ เพราะห่วงผู้ประกอบการว่าจะเปิดไม่ทันตามที่โฆษณาไว้แล้ว” นพ.ประวิทย์กล่าว
____________________________
กทค.เดินหน้าอนุมัติ3จีให้ค่ายมือถือ
กทค.เมินบริการ 3
จีใหม่เอาเปรียบผู้บริโภค เอาใจ 3 ค่ายมือถือ ชงบอร์ดเร่งอนุมัติสัญญาทันเปิดตัวเดือน
พ.ค.
นพ.ประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา
กรรมการกิจการโทรคมนาคม (กทค.) เปิดเผยว่า การประชุมบอร์ด กทค.วันที่ 29
เม.ย.นี้ จะมีวาระอนุมัติสัญญาให้บริการ 3 จี
กับผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทั้ง 3 ราย คือ บริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส
เน็ทเวอร์ค, ดีแทค เนทเวอร์ค และ เรียล ฟิวเจอร์
เพื่อให้ทั้ง 3 รายเปิดให้บริการในวันที่ 8-9
พ.ค. ได้ทันตามที่ได้ประกาศไว้ โดยไม่สนใจว่าเงื่อนไขการใช้งานดาต้าที่ทั้ง 3
ราย กำหนดไว้จะเอาเปรียบผู้ใช้ก็ตาม
ทั้งนี้ เพราะในสัญญาที่ทั้ง 3
ราย ส่งมาให้กทค. อนุมัติ มีเงื่อนไขบางประเด็นเกี่ยวกับการใช้งานที่ไม่รับผิดชอบผู้บริโภค คือ การให้บริการเสริม เช่น การดาวน์โหลด หรือ
สมัครบริการรับข่าวสาร
ผู้ให้บริการสามารถเรียกเก็บเงินทันทีโดยไม่สนใจว่าการดาวน์โหลดจะสมบูรณ์หรือไม่
ซึ่งหากมีปัญหาระหว่างการดาวน์โหลด เท่ากับว่าผู้บริโภคต้องเสียเงินฟรี
นอกจากเรื่องบริการแล้ว
ยังมีเรื่องการแจ้งรายละเอียดค่าบริการและการใช้บริการ
ซึ่งสัญญาของบางบริษัทระบุว่าจะแจ้งข้อมูลรายละเอียดการใช้บริการเฉพาะในพื้นที่เดียวกัน
รวมทั้งกำหนดว่า หากผู้ใช้บริการต้องการรับรายละเอียดของค่าใช้บริการในรอบนั้นซ้ำอีก
ก็จะต้องเสียค่าธรรมเนียมตามอัตราที่บริษัทกำหนด
ซึ่งเป็นการเปิดกว้างให้เป็นเรื่องตามอำเภอใจของผู้ให้บริการเกินไป
“ในฐานะที่เป็นเสียงข้างน้อย
ได้พยายามทักท้วงแล้วว่าจะต้องพิจารณาให้รอบคอบ
หากเห็นว่าผู้ใช้ถูกเอาเปรียบต้องสั่งแก้ไข แต่กทค.เสียงข้างมากยืนยันที่จะอนุมัติ
เพราะห่วงผู้ประกอบการว่าจะเปิดไม่ทันตามที่โฆษณาไว้แล้ว” นพ.ประวิทย์กล่าว
สำหรับประเด็นอื่นๆ ที่ผู้ใช้จะเสียเปรียบผู้ให้บริการอีก
ประกอบด้วย การคืนเงินแก่ผู้บริโภคเมื่อเลิกสัญญา
ซึ่งกฎหมายกำหนดว่าจะต้องคืนเต็มจำนวน แต่บางบริษัทใช้คำว่าจะคืน “เงินสุทธิ”
หลังหักค่าใช้จ่าย
รวมทั้งข้อกำหนดเรื่องความรับผิดชอบของผู้บริโภคกรณีทำสัญญาโปรโมชั่นเครื่องราคาถูกกับผู้ให้บริการและต้องการยกเลิกสัญญาก่อนกำหนด
ไม่จำเป็นต้องเสียค่าปรับหรือค่าเสียหายจากการไม่ใช้บริการต่อ แต่สัญญาของบางรายระบุเฉพาะหน้าที่ของผู้บริโภค
แต่ไม่บอกว่าบริษัทไม่มีสิทธิผูกมัดผู้บริโภค
ขณะที่ประเด็นเรื่องระยะเวลาขั้นสูงในการระงับบริการชั่วคราว
ซึ่งตามประกาศคณะกรรมการว่าด้วยสัญญา
เรื่องให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่เป็นธุรกิจที่ควบคุมสัญญา พ.ศ. 2543
ข้อ 3 (4) ได้ให้สิทธิผู้ใช้บริการระงับบริการชั่วคราวได้สูงสุดถึง
6 เดือน แต่สัญญาของ 3
รายที่เสนอมา ส่วนใหญ่เพียงระบุว่าเป็นสิทธิของบริษัทที่จะกำหนดเวลาดังกล่าวโดยจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบภายหลัง
และบางรายก็กำหนดให้ขอระงับบริการได้เพียงคราวละ 30
วัน
อย่างไรก็ตาม ขณะนี้ผู้ให้บริการทั้ง 3
รายได้กำหนดวันเปิดให้บริการสัญญาณ 3 จีใหม่ชัดเจนแล้ว คือ ดีแทค และ เรียล
ฟิวเจอร์ (ทรูมูฟเอช) วันที่ 8 พ.ค. และแอดวานซ์ ไวร์เลสฯ (เอไอเอส)
วันที่ 9 พ.ค.
\
http://www.posttoday.com/%E0%B8%94%E0%B8%B4%E0%B8%88%E0%B8%B4%E0%B8%95%E0%B8%AD%E0
%B8%A5%E0%B9%84%E0%B8%A5%E0%B8%9F%E0%B9%8C/218087/%E0%B8%81%E0%B8%97%E0%B8%84-
%E0%B9%80%E0%B8%94%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%
B8%AD%E0%B8%99%E0%B8%B8%E0%B8%A1%E0%B8%B1%E0%B8%95%E0%B8%B43%E0%B8%88%E0%B8%B
5%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B9%89%E0%B8%84%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%A2%E0%B8%A1%E0%
B8%B7%E0%B8%AD%E0%B8%96%E0%B8%B7%E0%B8%AD
ไม่มีความคิดเห็น: