31 พฤษภาคม 2556 กสทช.จี้ (ต้องคืนเงินลูกค้า) ถ้าย้ายค่ายในเครือข่ายเดียวกัน ต้องคืนเงิน และค่ายมือถือต้องแจ้งลูกค้าว่า หากโอนย้ายไปใช้งาน 3G จะมีปัญหาในการนำไปใช้งานในต่างประเทศ(เพราะทำสัญญาโรมมิ่งยังไม่ครอบคลุม)
ประเด็นหลัก
ด้านปัญหาเงินเหลือในระบบเติมเงิน (พรีเพด) นั้น นายฐากรกล่าวว่า ตามประกาศคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กทช.) เรื่อง มาตรฐานสัญญาของการให้บริการโทรคมนาคม พ.ศ. 2549 ข้อ 34 ระบุว่า การคืนเงินให้ลูกค้าที่ย้ายค่ายเป็นเงินสดหรือเช็คให้แล้วเสร็จภายใน 30 วัน แต่ถ้าเป็นการย้ายภายในเครือเดียวกันต้องโอนเงินในระบบไปให้ลูกค้า ก่อนที่ลูกค้าจะโอนย้ายระบบ ผู้ให้บริการต้องแจ้งให้ทราบว่า หากโอนย้ายไปใช้งาน 3G จะมีปัญหาในการนำไปใช้งานในต่างประเทศ เนื่องจากทั้ง 3 รายยังทำสัญญาโรมมิ่งกับโอเปอเรเตอร์ในต่างประเทศไม่ครอบคลุม คาดว่าจะทำสัญญาโรมมิ่งกับผู้ให้บริการใน 50 ประเทศได้ในไตรมาส 3 ปีนี้
______________________________________
ย้ายค่าย3Gห้ามริบเงินพรีเพด ค่าโทร82สต.-เน็ต0.28บ./MB
"กสทช." ประกาศอัตราค่าบริการ 3G หลังลดแล้ว 15% ขีดเส้นบริการด้านเสียงเหลือนาทีละ 82 สตางค์-ใช้อินเทอร์เน็ต 0.28 บาท/1 MB มีผลทันที ทั้งสั่งค่ายมือถือคืนเงินให้ลูกค้าทุกกรณี ทั้งย้ายข้ามค่ายและย้ายไปบริษัทในเครือเดียวกัน พร้อมแจ้งลูกค้าใหม่กรณีโรมมิ่งต่างประเทศยังไม่ครอบคลุม
นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เปิดเผยว่า หลังจากเชิญผู้ประกอบการ 3G ที่ได้รับใบอนุญาตใช้คลื่นความถี่ 2.1GHz ได้แก่ บริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค จำกัด (AWN) บริษัท ดีแทค เนทเวอร์ค จำกัด (DTN) และบริษัท เรียล ฟิวเจอร์ จำกัด มาหารือเกี่ยวกับปัญหาในการให้บริการ 3G แล้ว ทั้ง 3 รายแจ้งว่ายินดีให้ความร่วมมือในการลดค่าบริการลง 15% รวมถึงแพ็กเกจเดิมที่ใช้อยู่ในระบบ 2G แล้วนำมาทำการตลาดในระบบ 3G ด้วย โดย AWN แจ้งว่า มี 2 โปรโมชั่นที่นำมาทำตลาด และลดราคาให้ตั้งแต่ 21 พ.ค.2556 ได้แก่ โปร "คุยสะใจ" จากเดือนละ 350 บาท เหลือ 295 บาท และโปร "โทรสะใจ" ลดค่าบริการจาก 3 นาทีแรก 2.75 บาท นาทีต่อไป 50 สตางค์ เหลือ 3 นาทีแรก 2.30 บาท นาทีต่อไป 40 สตางค์
สำหรับเรียล ฟิวเจอร์จะเริ่มลดราคาหลังเปิดให้บริการวันที่ 1 มิ.ย.นี้ มี 3 โปรโมชั่นรายเดือน จากเดือนละ 399 บาท เหลือ 340 บาท จ่ายเดือนละ 599 บาท เหลือ 510 บาท จ่ายเดือนละ 899 บาท เหลือ 765 บาท ส่วนดีแทคเน็ทเวอร์คแจ้งว่า จะเริ่มลดค่าบริการหลังเปิดให้บริการในสัปดาห์ที่ 3 เดือน มิ.ย.
ขณะที่โปรโมชั่นใหม่บนโครงข่าย 2.1GHz สำนักงาน กสทช.ได้แจ้งอัตราเฉลี่ย ณ วันที่ 7 ธ.ค. 2555 ที่เป็นเกณฑ์ให้ทั้ง 3 ค่ายต้องลดค่าราคาลง 15% ตามเงื่อนไขใบอนุญาต โดยค่าบริการด้านเสียงอยู่ที่ 97 สตางค์ต่อนาที ข้อความสั้น (SMS) 1.56 บาท/ข้อความ MMS 3.90 บาท/ข้อความ และค่าบริการอินเทอร์เน็ตอยู่ที่ 0.33 บาท/MB
หมายความว่า ค่าบริการในแพ็กเกจใหม่ที่ลดลง 15% ค่าบริการเสียงอยู่ที่ 82 สตางค์/นาที SMS ข้อความละ 1.33 บาท MMS ข้อความละ 3.32 บาท อินเทอร์เน็ต 0.28 บาทต่อ MB
"ใน 1 เดือนนี้จะรู้ผลว่าแต่ละค่ายปฏิบัติตามเงื่อนไขหรือไม่ หลังจาก กสทช. เริ่มมอนิเตอร์ วิธีการคิดค่าบริการจะนำค่าบริการรายเดือนที่ต้องจ่ายมาแบ่งตามสิทธิประโยชน์ที่ผู้บริโภคได้รับตามสัดส่วนรายได้ของค่ายมือถือที่ได้แจ้งมา ซึ่งโดยปกติค่าบริการแต่ละแพ็กเกจ 60% เป็นค่าใช้งานด้านเสียง 30% เป็นค่าใช้อินเทอร์เน็ต 2% เป็นค่าใช้ SMS 1% เป็นค่าใช้งาน MMS เมื่อได้ค่าบริการแต่ละส่วนแล้วจะนำสิทธิประโยชน์มาหารเพื่อหาค่าบริการเฉลี่ย เพื่อดูว่าลด 15% จริงหรือไม่ ส่วนแพ็กเกจใช้ไม่อั้น คิดค่าเฉลี่ยเน็ตจากปริมาณข้อมูลสูงสุดที่ให้ใช้ด้วยความเร็วแบบ 3G"
ด้านปัญหาเงินเหลือในระบบเติมเงิน (พรีเพด) นั้น นายฐากรกล่าวว่า ตามประกาศคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กทช.) เรื่อง มาตรฐานสัญญาของการให้บริการโทรคมนาคม พ.ศ. 2549 ข้อ 34 ระบุว่า การคืนเงินให้ลูกค้าที่ย้ายค่ายเป็นเงินสดหรือเช็คให้แล้วเสร็จภายใน 30 วัน แต่ถ้าเป็นการย้ายภายในเครือเดียวกันต้องโอนเงินในระบบไปให้ลูกค้า ก่อนที่ลูกค้าจะโอนย้ายระบบ ผู้ให้บริการต้องแจ้งให้ทราบว่า หากโอนย้ายไปใช้งาน 3G จะมีปัญหาในการนำไปใช้งานในต่างประเทศ เนื่องจากทั้ง 3 รายยังทำสัญญาโรมมิ่งกับโอเปอเรเตอร์ในต่างประเทศไม่ครอบคลุม คาดว่าจะทำสัญญาโรมมิ่งกับผู้ให้บริการใน 50 ประเทศได้ในไตรมาส 3 ปีนี้
ด้านนายดามพ์ สุคนธทรัพย์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (ดีแทค) กล่าวว่า ยินดีปฏิบัติตามเงื่อนไข กสทช. แต่ยังไม่สามารถชี้แจงรายละเอียดได้ เพราะอยู่ในขั้นตอนการเตรียมการก่อนเปิดให้บริการในเดือน มิ.ย.
http://www.prachachat.net/news_detail.php?newsid=1369919368
ไม่มีความคิดเห็น: