29 กรกฎาคม 2556 (AIS เปิดเกมร้อน!!) ดูดคนใช้AISที่เคยย้ายค่าย(โดยส่งSMSเชิญกลับ)จัด PROMOTION ลดกระจาย ( DTAC สะดุ้ง ) ขอดูรายละเอียดให้ชัดเจนก่อน แล้วอาจมีแคมเปญออกมารับมือในสัปดาห์นี้

ประเด็นหลัก

*** ชู CRM ดูดลูกค้าเก่า
    ล่าสุด ผู้สื่อข่าว  “ฐานเศรษฐกิจ” ซึ่งเคยลงทะเบียนใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ของค่ายเอไอเอส และได้ย้ายเลขหมาย(Number Portability) ไปอยู่เครือข่ายของดีแทค ได้รับข้อความสั้น(เอสเอ็มเอส) จากค่ายเอไอเอส เสนอสิทธิพิเศษเพื่อเชิญชวนให้ย้ายกลับไปใช้บริการระบบ 3 จีอีกครั้ง โดยข้อความระบุว่า  "AIS 3G ยินดีขอเรียนเชิญท่านใช้บริการ AIS 3G 2100 รับสิทธิพิเศษส่วนลดแพ็กเกจสูงสุดนาน 1 ปี" โดยแจ้งว่าจะส่งจดหมายระบุรายละเอียดต่าง ๆ มาให้ภายในสัปดาห์เดียวกัน
    กรณีนี้นายฐิติพงศ์ เขียวไพศาล ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการอาวุโส ส่วนงานการตลาดและการขาย บมจ. เอไอเอส เปิดเผย "ฐานเศรษฐกิจ" ว่า ถือเป็นกลยุทธ์การตลาดที่เรียกว่า "CRM" (Customer Relation Management)คือ ทำการตลาดแบบเฉพาะเจาะจงตัวลูกค้า  ซึ่งก็ทำกันทุกค่าย โดยการทำตลาดของเอไอเอสนั้นกระจายไปยังทุกกลุ่ม อาทิ กลุ่มลูกค้าตลาดบน กลาง ล่าง และกลุ่มลูกค้าเฉพาะเจาะจง โดยฐานลูกค้ากลุ่มเฉพาะเจาะจงนั้น จะผ่านส่วนงานบริการ เอไอเอส เซเรเนด
-อัดแคมเปญโทรฟรี
     ผู้สื่อข่าว "ฐานเศรษฐกิจ" สอบถามไปยังคอลล์เซ็นเตอร์ 1175  ได้รับคำยืนยันว่า เอไอเอส  มีโปรโมชันให้กับลูกค้าที่จดทะเบียนใหม่ และลูกค้าเก่าเบอร์เดิมที่ย้ายค่ายออกไป แล้วย้ายกลับเข้าระบบ 3 จีของเครือข่ายเอไอเอส  คือ แพ็กเกจ iSmart  รับสิทธิ์คุยฟรีในเครือข่ายวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ นาน 3 รอบบิล
    ทั้งนี้ พนักงานคอลล์เซ็นเตอร์ 1175 กล่าวอีกว่า  ลูกค้าที่เคยจดทะเบียนในระบบของเอไอเอส และย้ายไปอยู่ค่ายอื่นนั้น หากตัดสินใจย้ายกลับมาค่ายเอไอเอส นอกเหนือจากโปรโมชันนี้แล้ว เอไอเอสยังให้สิทธิ์ซื้อเครื่องลูกข่ายในอัตราส่วนลด 50% "ตอนนี้ลูกค้าใหม่ที่เคยจดทะเบียนในระบบ ตัดสินใจย้ายค่ายกลับมาเอไอเอส 3 จี ค่อนข้างมากติดอันดับ1"
- ตั้งเป้าสิ้นปี  10.5 ล้านเลขหมาย





- ดีแทคซุ่มงัดแคมเปญสู้
    ด้านนายปกรณ์ พรรณเชษฐ์ ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการตลาด ของ บมจ.ดีแทค เปิดเผย "ฐานเศรษฐกิจ" ผ่านทางโปรแกรมวอทแอพ ขณะพักผ่อนอยู่ที่ประเทศสหรัฐอเมริกา โดยยืนยันว่า ลูกค้าเอไอเอส ที่ย้ายระบบมาจดทะเบียนกับดีแทค และถูกชักชวนให้ย้ายกลับนั้น   น่าจะเป็นลูกค้าที่ย้ายเข้ามาอยู่ในระบบดีแทคครบ 6 เดือนตามเงื่อนไข  ก็เป็นกลยุทธ์ทางการค้าที่จะดึงลูกค้าเก่ากลับ ขอดูรายละเอียดให้ชัดเจนก่อน แล้วอาจมีแคมเปญออกมารับมือในสัปดาห์นี้
    "สำหรับเวลานี้ลูกค้าที่ติดต่อขอย้ายออกไปเราก็พยายามโน้มน้าวจูงใจให้อยู่ต่อ ด้วยการเสนอสิทธิพิเศษ เช่น การลดราคา เป็นต้น พร้อมทั้งปรับปรุงการให้บริการให้พึงพอใจ เชื่อว่าถ้าลูกค้าพอใจแล้วคงอยู่ในระบบของเรา ไม่ย้ายออกไปไหน"



- ทรูมูฟเอช บุก 3 จี และ 4 จี
    ขณะที่ค่ายทรูมูฟ เอช ช่วงชิงความเป็นผู้นำ ด้วยการเปิดให้บริการ 3 จีเป็นรายแรกบนคลื่นความถี่ 850 เมกะเฮิรตซ์ จากนั้นตัดหน้าเปิดตัวบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ 4 จีบนย่านความถี่ 2.1 กิกะเฮิรตซ์  โดยนายศุภชัย เจียรวนนท์ กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานคณะผู้บริหาร บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น ประกาศตั้งเป้าจำนวนลูกค้าถึงสิ้นปี ทั้งในระบบ 3 จี และ 4 จี จำนวน 6 ล้านเลขหมาย จากปัจจุบันมีลูกค้าใช้งาน 3 จี  จำนวน 3.2 ล้านเลขหมาย
    ทั้งนี้ ค่ายทรูมูฟ ยังงัดกลยุทธ์ส่งเสริมการตลาด ด้วยการดึงเหล่าบรรดาซูเปอร์สตาร์ ทั้งในประเทศและต่างประเทศ มาเป็นพรีเซนเตอร์ อาทิ    ณเดชน์-ญาญ่า  และ เกิร์ลเจเนอเรชัน เกิร์ลแบรนด์ชื่อดังจากเกาหลี   และล่าสุดความร่วมมือระหว่างทรูมูฟ เอช กับสโมสรฟุตบอลแมนเชสเตอร์ ยูไนเต็ด โดยทรูตั้งเป้าหมายลูกค้าซิมใหม่จำนวน 1 แสนราย และเครื่องลูกข่าย  10,000 เครื่อง เบื้องต้นใช้งบประมาณในการทำกิจกรรมทางการตลาดประมาณ 20 ล้านบาท







































______________________________________





เอไอเอสรัวหมัดดีแทค งัดทุกกลยุทธ์ตุนฐานผู้ใช้3G/ดอดส่งเมสฯตรงอดีตลูกค้าดึงกลับค่ายเก่า




 ค่ายมือถือระเบิดศึกดูดลูกค้าเข้าระบบ 3 จีในเครือข่าย เอไอเอส ดอดส่งเมสเสจตรงอดีตลูกค้าที่ย้ายค่ายไปซบอกดีแทค เสนอออพชันพิเศษให้ย้ายกลับเข้าเครือข่ายเดิม "ฐิติพงศ์" เผย ใช้ "เซเรเนด" เป็นหัวหอก เจาะตลาดเฉพาะกลุ่ม ตั้งเป้าปั้นฐานลูกค้าเก่า-ใหม่ให้ได้ 10.5 ล้านรายในสิ้นปี ขณะที่ "ดีแทค"ดิ้นสู้ดันแคมเปญรับมือ เสนอสิทธิพิเศษให้ส่วนลดลูกค้า ก่อนตัดสินใจย้ายกลับค่ายเก่า  ส่วน "ทรูมูฟ เอช" ใช้ซุปตาร์สร้างแบรนด์ ดึงลูกค้าเข้าระบบ

    เร่งสปีดกันเต็มเหนี่ยว หลังบริษัทลูกในเครือของ 3 ค่ายมือถือเจ้าตลาดเมืองไทย  ต่างเปิดให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ 3 จีย่านความถี่ 2.1 กิกะเฮิรตซ์ ทั้งแข่งขันออกแพ็กเกจที่มีหมัดเด็ดดึงดูดใจลูกค้า ตลอดจนการทุ่มเทงบส่งเสริมการตลาดสารพัดรูปแบบ  ดึงซูเปอร์สตาร์มาเป็นพรีเซนเตอร์เพื่อสร้างแบรนด์ อาทิ ค่ายเอไอเอส ได้"เจมส์ จิ" จิรายุ ตั้งศรีสุข เป็นพรีเซนเตอร์ ด้วยงบประมาณระดับ 8 หลัก  ขณะที่กลุ่มทรูเลือก  ณเดชน์-ญาญ่า เกิร์ลเจเนอเรชัน และทีมปิศาจแดงแมนฯยูฯ พร้อมเตรียมดึง "เจมส์ มาร์" เข้าร่วมเป็นพรีเซนเตอร์ เพื่อเร่งกวาดลูกค้าเข้าเครือข่ายตนเอง ทั้งกลุ่มฐานลูกค้าในระบบ 2 จีเดิมของตน และกลุ่มลูกค้าย้ายเข้ามาใหม่นั้น
*** ชู CRM ดูดลูกค้าเก่า
    ล่าสุด ผู้สื่อข่าว  “ฐานเศรษฐกิจ” ซึ่งเคยลงทะเบียนใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ของค่ายเอไอเอส และได้ย้ายเลขหมาย(Number Portability) ไปอยู่เครือข่ายของดีแทค ได้รับข้อความสั้น(เอสเอ็มเอส) จากค่ายเอไอเอส เสนอสิทธิพิเศษเพื่อเชิญชวนให้ย้ายกลับไปใช้บริการระบบ 3 จีอีกครั้ง โดยข้อความระบุว่า  "AIS 3G ยินดีขอเรียนเชิญท่านใช้บริการ AIS 3G 2100 รับสิทธิพิเศษส่วนลดแพ็กเกจสูงสุดนาน 1 ปี" โดยแจ้งว่าจะส่งจดหมายระบุรายละเอียดต่าง ๆ มาให้ภายในสัปดาห์เดียวกัน
    กรณีนี้นายฐิติพงศ์ เขียวไพศาล ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการอาวุโส ส่วนงานการตลาดและการขาย บมจ. เอไอเอส เปิดเผย "ฐานเศรษฐกิจ" ว่า ถือเป็นกลยุทธ์การตลาดที่เรียกว่า "CRM" (Customer Relation Management)คือ ทำการตลาดแบบเฉพาะเจาะจงตัวลูกค้า  ซึ่งก็ทำกันทุกค่าย โดยการทำตลาดของเอไอเอสนั้นกระจายไปยังทุกกลุ่ม อาทิ กลุ่มลูกค้าตลาดบน กลาง ล่าง และกลุ่มลูกค้าเฉพาะเจาะจง โดยฐานลูกค้ากลุ่มเฉพาะเจาะจงนั้น จะผ่านส่วนงานบริการ เอไอเอส เซเรเนด
-อัดแคมเปญโทรฟรี
     ผู้สื่อข่าว "ฐานเศรษฐกิจ" สอบถามไปยังคอลล์เซ็นเตอร์ 1175  ได้รับคำยืนยันว่า เอไอเอส  มีโปรโมชันให้กับลูกค้าที่จดทะเบียนใหม่ และลูกค้าเก่าเบอร์เดิมที่ย้ายค่ายออกไป แล้วย้ายกลับเข้าระบบ 3 จีของเครือข่ายเอไอเอส  คือ แพ็กเกจ iSmart  รับสิทธิ์คุยฟรีในเครือข่ายวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ นาน 3 รอบบิล
    ทั้งนี้ พนักงานคอลล์เซ็นเตอร์ 1175 กล่าวอีกว่า  ลูกค้าที่เคยจดทะเบียนในระบบของเอไอเอส และย้ายไปอยู่ค่ายอื่นนั้น หากตัดสินใจย้ายกลับมาค่ายเอไอเอส นอกเหนือจากโปรโมชันนี้แล้ว เอไอเอสยังให้สิทธิ์ซื้อเครื่องลูกข่ายในอัตราส่วนลด 50% "ตอนนี้ลูกค้าใหม่ที่เคยจดทะเบียนในระบบ ตัดสินใจย้ายค่ายกลับมาเอไอเอส 3 จี ค่อนข้างมากติดอันดับ1"
- ตั้งเป้าสิ้นปี  10.5 ล้านเลขหมาย
    นายฐิติพงศ์ ยังกล่าวเพิ่มเติมอีกว่า จำนวนผู้ใช้บริการเอไอเอส 3 จี  ทั้งลูกค้าที่จดทะเบียนใหม่และลูกค้าเก่าย้ายเข้ามาในระบบ มีจำนวน 5 ล้านเลขหมายแล้ว ภายในสิ้นปีคาดว่าจำนวนลูกค้าจะอยู่ที่ 10.5 ล้านเลขหมาย ตามที่ประกาศนโยบายไว้ตั้งแต่ต้น
    ขณะที่การแข่งขันในยุค 3 จีนี้ ยังคงเน้นในด้านเครือข่ายที่ครอบคลุมพื้นที่ สัญญาณการโทร.เข้า-ออก และพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่เพิ่มความต้องการด้านความเร็วในการให้บริการอินเตอร์เน็ตบนมือถือ  โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเขตเมืองศูนย์กลางเศรษฐกิจ เช่น เมืองหลวง ปริมณฑล และหัวเมืองหลักในภูมิภาค (อ่านประกอบ"เอไอเอส ชน ทรูมูฟเอช-ดีแทค อัดแคมเปญมือถือตั้งต้นพันบ."หน้า 24)
    ก่อนหน้านี้นายสมชัย เลิศสุทธิวงศ์  หัวหน้าผู้บริหารด้านการตลาด บมจ. เอไอเอส เคยให้สัมภาษณ์ว่า จะใช้งบส่งเสริมการตลาดราว 3-4%  ของรายได้รวม หรือประมาณ 3,000 ล้านบาท  แบ่งเป็น 3 ส่วนเท่า ๆ กัน คือ 1. งบโฆษณาประชาสัมพันธ์ 2. การให้สิทธิพิเศษแก่ลูกค้า ทั้งส่วนลดร้านค้า ดูหนัง รับประทานอาหาร และที่สำคัญคือ การให้บริการสิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าเซเรเนดอย่างต่อเนื่อง และ 3. การอุดหนุนด้านการเงินแก่คู่ค้า
- ดีแทคซุ่มงัดแคมเปญสู้
    ด้านนายปกรณ์ พรรณเชษฐ์ ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการตลาด ของ บมจ.ดีแทค เปิดเผย "ฐานเศรษฐกิจ" ผ่านทางโปรแกรมวอทแอพ ขณะพักผ่อนอยู่ที่ประเทศสหรัฐอเมริกา โดยยืนยันว่า ลูกค้าเอไอเอส ที่ย้ายระบบมาจดทะเบียนกับดีแทค และถูกชักชวนให้ย้ายกลับนั้น   น่าจะเป็นลูกค้าที่ย้ายเข้ามาอยู่ในระบบดีแทคครบ 6 เดือนตามเงื่อนไข  ก็เป็นกลยุทธ์ทางการค้าที่จะดึงลูกค้าเก่ากลับ ขอดูรายละเอียดให้ชัดเจนก่อน แล้วอาจมีแคมเปญออกมารับมือในสัปดาห์นี้
    "สำหรับเวลานี้ลูกค้าที่ติดต่อขอย้ายออกไปเราก็พยายามโน้มน้าวจูงใจให้อยู่ต่อ ด้วยการเสนอสิทธิพิเศษ เช่น การลดราคา เป็นต้น พร้อมทั้งปรับปรุงการให้บริการให้พึงพอใจ เชื่อว่าถ้าลูกค้าพอใจแล้วคงอยู่ในระบบของเรา ไม่ย้ายออกไปไหน"
    ทั้งนี้ ผู้สื่อข่าวโต๊ะไอที"ฐานเศรษฐกิจ" ได้รับร้องเรียนเป็นระยะว่า การขอย้ายค่ายเบอร์เดิมจากค่ายมือถือต่าง ๆ เวลานี้ ทางผู้ให้บริการจะใช้กลยุทธ์ต่าง ๆ เพื่อไม่ให้เสียลูกค้าไปให้ค่ายมือถือคู่แข่ง ทั้งการเสนอสิทธิพิเศษเพิ่มเติมเพื่อให้อยู่ต่อ รวมถึงการใช้เทคนิคดึงเวลา เช่น รับเรื่องให้ย้ายเบอร์ไว้แล้วแจ้งว่าจะมีผลใน 1 สัปดาห์ แต่เมื่อครบกำหนดไม่ติดต่อก็จะแจ้งว่าเอกสารไม่ครบ หรือโบ้ยว่าดำเนินการแล้วให้ติดต่อค่ายมือถือใหม่ที่จะย้ายเข้า แต่เมื่อไปติดต่อพบว่ายังไม่ได้แจ้งมาจากค่ายเดิม เป็นต้น ซึ่งทำให้ผู้บริโภคเสียความรู้สึกอย่างหนัก หลายรายติดใจยอมเปิดเบอร์ใหม่กับค่ายที่จะย้ายไปใช้บริการ
- หมื่นเลขหมายย้ายข้ามค่าย
    นายปกรณ์ ยังกล่าวเพิ่มเติมอีกว่า สำหรับลูกค้าที่ย้ายเข้ามาอยู่ในระบบ "ดีแทค ไทรเน็ต"  (ให้บริการบนคลื่นความถี่ 1800-850 เมกะเฮิรตซ์ และ 2.1 กิกะเฮิรตซ์) มีจำนวน 1 หมื่นเลขหมาย หลังจาก ดีแทค ไทรเน็ต เปิดตัวอย่างเป็นทางการในวันที่ 23 กรกฎาคมที่ผ่านมา คาดว่าถึงสิ้นปีจะมีลูกค้าจำนวน 10 ล้านเลขหมาย โดยปัจจุบันมีผู้ใช้บริการขอย้ายเข้ามาในระบบ ดีแทค ไทรเน็ต จำนวน 2 ล้านเลขหมายแล้ว
    ก่อนหน้านี้ ดีแทคได้รีเฟรชแบรนด์ "แฮปปี้" โดยใช้งบประมาณ 150 ล้านบาท เพื่อให้ "แฮปปี้" โมเดิร์นมากยิ่งขึ้น ปัจจุบันจำนวนผู้ใช้งานดาต้า ของแฮปปี้ ในปี 2556 อยู่ที่  7.15 ล้านเลขหมาย  จากเมื่อ 10 ปีที่แล้วที่มีอยู่แค่เกือบ 6 พันเลขหมาย  ส่วนจำนวนผู้ใช้บริการทั้งสิ้นอยู่ที่  22.8 ล้านเลขหมายเพิ่มขึ้นจาก 10 ปีที่แล้วที่มีอยู่พียง 4.47 ล้านเลขหมาย
- ทรูมูฟเอช บุก 3 จี และ 4 จี
    ขณะที่ค่ายทรูมูฟ เอช ช่วงชิงความเป็นผู้นำ ด้วยการเปิดให้บริการ 3 จีเป็นรายแรกบนคลื่นความถี่ 850 เมกะเฮิรตซ์ จากนั้นตัดหน้าเปิดตัวบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ 4 จีบนย่านความถี่ 2.1 กิกะเฮิรตซ์  โดยนายศุภชัย เจียรวนนท์ กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานคณะผู้บริหาร บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น ประกาศตั้งเป้าจำนวนลูกค้าถึงสิ้นปี ทั้งในระบบ 3 จี และ 4 จี จำนวน 6 ล้านเลขหมาย จากปัจจุบันมีลูกค้าใช้งาน 3 จี  จำนวน 3.2 ล้านเลขหมาย
    ทั้งนี้ ค่ายทรูมูฟ ยังงัดกลยุทธ์ส่งเสริมการตลาด ด้วยการดึงเหล่าบรรดาซูเปอร์สตาร์ ทั้งในประเทศและต่างประเทศ มาเป็นพรีเซนเตอร์ อาทิ    ณเดชน์-ญาญ่า  และ เกิร์ลเจเนอเรชัน เกิร์ลแบรนด์ชื่อดังจากเกาหลี   และล่าสุดความร่วมมือระหว่างทรูมูฟ เอช กับสโมสรฟุตบอลแมนเชสเตอร์ ยูไนเต็ด โดยทรูตั้งเป้าหมายลูกค้าซิมใหม่จำนวน 1 แสนราย และเครื่องลูกข่าย  10,000 เครื่อง เบื้องต้นใช้งบประมาณในการทำกิจกรรมทางการตลาดประมาณ 20 ล้านบาท
-  4 โครงข่ายเดิมฐานลูกค้า 60 ล้านเลขหมาย
    อย่างไรก็ตามในขณะนี้ มีจำนวนผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่(เดิม)ระบบ 2 จี โดย เอไอเอส  ซึ่งได้รับสัญญาสัมปทานจาก บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) สัญญาสัมปทานสิ้นสุดปี 2558 โดยในไตรมาส 1/2556 ยังมีฐานลูกค้าจำนวนทั้งสิ้นกว่า 37 ล้านเลขหมาย แบ่งเป็นลูกค้าโพสต์เพด(จ่ายรายเดือน) จำนวน 3.82 ล้านเลขหมาย  และระบบพรีเพด(เติมเงิน) 33.29  เลขหมาย  จำนวนลูกค้ายกเลิกใช้บริการ 3.1%
    ขณะที่ดีแทค ซึ่งได้รับสัมปทานจาก บริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) หรือ กสท สัญญาสิ้นสุดในปี 2561  มีฐานลูกค้าใช้บริการทั้งสิ้น 27.2 ล้านเลขหมาย แบ่งเป็นลูกค้าระบบโพสต์เพด(รายเดือน) 3,222,200 เลขหมาย และระบบพรีเพด(เติมเงิน) จำนวน 24 ล้านเลขหมายมีผู้ใช้บริการรายใหม่สุทธิ 6.22 แสนเลขหมาย
    ส่วนบริษัท ทรู มูฟ จำกัด และ บริษัท ดิจิตอล โฟน จำกัด หรือ ดีพีซี ซึ่งได้รับสัญญาสัมปทานจาก กสท  สัญญาสัมปทานสิ้นสุดในวันที่ 15 กันยายน 2556 โดยทรูมูฟ มีจำนวนผู้ใช้บริการทั้งสิ้น 17 ล้านเลขหมาย และ ดีพีซีมีจำนวน 8  หมื่นเลขหมาย
    ทั้งนี้ ผู้ให้บริการแต่ละค่าย ต่างพยายามโอนย้ายฐานลูกค้าเดิม(ระบบ 2 จี)ของตน ไปเข้าระบบใหม่(3จี) ที่ดำเนินการโดยบริษัทลูก โดยค่ายเอไอเอส ได้แก่ บริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค จำกัด หรือ เอดับบลิวเอ็น ในเครือเอไอเอส ค่ายดีแทค คือ บริษัท ดีแทค ไทรเน็ต จำกัด และกลุ่มทรู คือ บริษัท เรียล ฟิวเจอร์ จำกัด ในกลุ่มทรู   รวมทั้งระหว่างที่ผู้บริโภคกำลังตัดสินใจเปลี่ยนระบบนี้ยังออกกลยุทธ์ดึงลูกค้าย้ายเข้าค่ายตนเองเพื่อให้มีฐานลูกค้ามากที่สุดดังกล่าวด้วย

จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ
http://www.thanonline.com/index.php?option=com_content&view=article&id=192674:-3g&catid=89:2009-02-08-11-24-05&Itemid=417