14 พฤษภาคม 2556 DTAC เตรียมง่ายลูกค้า ไป DTAC NETWORK เดือนมิถุนายน(ต้องให้ระบบพร้อมให้ย้ายเป็นแสน) TRUE ย้ายเขา 3G850 // AIS3Gใหม่เปลื่ยนเมื่อไรเป็นH+เมื่อนั้น
ประเด็นหลัก
นางวิลาสินี พุทธิการันต์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านลูกค้าและบริการ บมจ.แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส (เอไอเอส) กล่าวว่า บริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เนทเวอร์ค จำกัด (เอดับบลิวเอ็น) บริษัทลูกของเอไอเอสที่เปิดให้บริการ 3จีบนคลื่นความถี่ 2.1 กิกะเฮิรตซ์ จะเลือกพื้นที่ที่ลูกค้าจะได้รับการอัพเกรดเป็น 3จีด้วยพื้นที่การใช้งานว่ามีเครือข่ายพร้อมแล้วหรือไม่
นอกจากนี้ จะดูว่าซิมการ์ดที่ลูกค้าใช้อยู่รองรับคลื่น 2.1 กิกะเฮิรตซ์หรือไม่ จากนั้นจะส่งข้อความเอสเอ็มเอสไปยังลูกค้าเพื่อเข้าสู่การใช้งาน 3จี ซึ่งหากลูกค้าที่ใช้ไอโฟนเมื่อเปลี่ยนเป็น 3จีใหม่แล้ว หน้าจอจะขึ้นเป็นเครือข่าย 520-03 แต่หากเป็นระบบแอนดรอยด์จะขึ้นเป็น H+
นายศุภชัย เจียรวนนท์ กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานคณะผู้บริหาร บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า การทำตลาด 3จีของบริษัทยืนยันว่าจะไม่แยกแบรนด์ระหว่างคลื่น 850 เมกะเฮิรตซ์ และคลื่น 2.1 กิกะเฮิรตซ์ ดังนั้น การโอนย้ายลูกค้าของทรูจะไม่เหมือนของผู้ประกอบการอีก 2 ราย เพราะการขายซิมการ์ดจะทำควบคู่กันไป ในพื้นที่ที่มีโครงข่ายของคลื่น 850 ให้บริการอยู่แล้ว โดยกระจายซิมการ์ดลงไปผ่านช่องทางคู่ค้า
ส่วนการขยายโครงข่าย 3จี 2.1 กิกะเฮิรตซ์ จะพยายามให้ครอบคลุมพื้นที่การใช้งานที่ต้องการใช้งานดาต้าปริมาณมากๆ ปัจจุบันมีสถานีฐานแล้ว 500 แห่ง และจะเพิ่มเป็น 5,000 แห่งในสิ้นปีนี้ซึ่งจะรองรับปริมาณความจุโครงข่าย (คาปาซิตี้) ของจำนวนผู้ต้องการใช้งานได้สูงสุดที่ 5 ล้านราย สำหรับบนระบบ 4จีในย่านความถี่ 2.1 กิกะเฮิรตซ์ก็มีสถานีฐานแล้ว 500 แห่งและจะเพิ่มเป็น 2,000 แห่งในสิ้นปี
"ลูกค้าที่ใช้ 3จี850 ไม่ต้องอัพเกรดมาใช้ 3จี 2.1 เพราะระบบจะสวิตช์ให้เอง ลูกค้าจะได้ใช้บริการที่เสถียรและต่อเนื่อง ส่วนลูกค้าที่ต้องการใช้ 4จีหากพื้นที่ที่อาศัยอยู่ในบริเวณที่มี 4จีให้บริการ และหากลูกค้ามีอุปกรณ์การใช้งานรองรับ 4จีก็จะใช้บริการ 4จีของทรูมูฟ เอช ซึ่งเป็นผู้ให้บริการรายแรกและรายเดียวที่พร้อมเปิดให้บริการได้เลย"
นายชัยยศ จิรบวรกุล รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มงานลูกค้า บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (ดีแทค) กล่าวว่า ปัจจุบันมีลูกค้าดีแทคใช้ไตรเน็ตได้แล้วราว 3 ล้านราย หลังจากระบบการคงสิทธิเลขหมาย (นัมเบอร์พอร์ทบิลิตี้) ขยายโควต้าเพิ่มเป็นรายละ 1 แสนต่อวันเดือนมิ.ย.นี้ ดีแทคจะเริ่มโอนย้ายลูกค้าทันที จากปัจจุบันที่ให้ลูกค้าลงทะเบียนแจ้งความจำนงไว้เท่านั้น
______________________________________
โอนย้าย3จีคลื่นใหม่ รอความพร้อมเครือข่าย
ขอบเขตการให้บริการ 3จี บนย่านความถี่มาตรฐานสากลที่ยังจำกัดในไทย ใครมีสิทธิใช้ได้บ้างต้องฟังจากผู้ให้บริการ
ผ่านการเปิดให้บริการ 3จีบนคลื่นความถี่ 2.1 กิกะเฮิรตซ์กันไปท่ามกลางความชุลมุนของลูกค้าที่ต้องการใช้งาน 3จีบนย่านความถี่มาตรฐานสากล แต่ใช่ว่าทุกคนจะได้รับสิทธิ์นั้น เพราะความต้องการจำนวนมาก แต่ขอบเขตการให้บริการยังจำกัด
แล้วใครบ้างที่จะได้ใช้ 3จีใหม่ในช่วงแรก ต้องฟังจากผู้ให้บริการ
นางวิลาสินี พุทธิการันต์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านลูกค้าและบริการ บมจ.แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส (เอไอเอส) กล่าวว่า บริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เนทเวอร์ค จำกัด (เอดับบลิวเอ็น) บริษัทลูกของเอไอเอสที่เปิดให้บริการ 3จีบนคลื่นความถี่ 2.1 กิกะเฮิรตซ์ จะเลือกพื้นที่ที่ลูกค้าจะได้รับการอัพเกรดเป็น 3จีด้วยพื้นที่การใช้งานว่ามีเครือข่ายพร้อมแล้วหรือไม่
นอกจากนี้ จะดูว่าซิมการ์ดที่ลูกค้าใช้อยู่รองรับคลื่น 2.1 กิกะเฮิรตซ์หรือไม่ จากนั้นจะส่งข้อความเอสเอ็มเอสไปยังลูกค้าเพื่อเข้าสู่การใช้งาน 3จี ซึ่งหากลูกค้าที่ใช้ไอโฟนเมื่อเปลี่ยนเป็น 3จีใหม่แล้ว หน้าจอจะขึ้นเป็นเครือข่าย 520-03 แต่หากเป็นระบบแอนดรอยด์จะขึ้นเป็น H+
"ยอมรับเลยว่าจากที่เราเปิดให้ลงทะเบียนตั้งแต่วันที่ 9 เม.ย.ที่ผ่านมา มียอดขอเปลี่ยนมาใช้ 3จีมากถึง 1.7 ล้านราย วันนี้ได้อัพเกรดแล้ว 8 แสนราย ที่เหลือกำลังทยอยปรับเปลี่ยนให้ ซึ่งก็มีลูกค้าได้รับเอสเอ็มเอสว่าจะอัพเกรดให้ในคืนที่เปิดตัว แต่ต่อมามีเอสเอ็มเอสเลื่อน ก็เพราะเรากำลังวางเน็ตเวิร์คให้รองรับการใช้งานในบริเวณที่ลูกค้าอาศัยอยู่"
ทั้งนี้ขั้นตอนการขออัพเกรดเป็น 3จีในย่านความถี่ 2.1 กิกะเฮิรตซ์ ให้กด *988*ตามด้วยเลขที่บัตรประชาชน#โทรออก และกด *570#โทรออก เพื่อตรวจสอบความพร้อมของซิม และ *571#โทรออก เพื่อตรวจสอบความพร้อมของโทรศัพท์มือถือ
เธอ กล่าวว่า มีปริมาณสายเข้ามายังคอลล์เซ็นเตอร์ 1175 มากขึ้นกว่า 150% ตั้งแต่วันที่เอดับบลิวเอ็นเปิดให้บริการ ส่วนใหญ่เป็นการสอบถามการตั้งค่าการใช้งาน 3จีบนระบบปฏิบัติการต่างๆ ทั้งไอโอเอส และแอนดรอยด์ ซึ่งเอไอเอสได้เพิ่มจำนวนพนักงานรับสายให้มากขึ้นเป็นเท่าตัว เพื่อตอบคำถามดังกล่าว
ทรูชี้คาปาซิตี้3จีใหม่เกิน5ล้านเบอร์
นายศุภชัย เจียรวนนท์ กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานคณะผู้บริหาร บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า การทำตลาด 3จีของบริษัทยืนยันว่าจะไม่แยกแบรนด์ระหว่างคลื่น 850 เมกะเฮิรตซ์ และคลื่น 2.1 กิกะเฮิรตซ์ ดังนั้น การโอนย้ายลูกค้าของทรูจะไม่เหมือนของผู้ประกอบการอีก 2 ราย เพราะการขายซิมการ์ดจะทำควบคู่กันไป ในพื้นที่ที่มีโครงข่ายของคลื่น 850 ให้บริการอยู่แล้ว โดยกระจายซิมการ์ดลงไปผ่านช่องทางคู่ค้า
ส่วนการขยายโครงข่าย 3จี 2.1 กิกะเฮิรตซ์ จะพยายามให้ครอบคลุมพื้นที่การใช้งานที่ต้องการใช้งานดาต้าปริมาณมากๆ ปัจจุบันมีสถานีฐานแล้ว 500 แห่ง และจะเพิ่มเป็น 5,000 แห่งในสิ้นปีนี้ซึ่งจะรองรับปริมาณความจุโครงข่าย (คาปาซิตี้) ของจำนวนผู้ต้องการใช้งานได้สูงสุดที่ 5 ล้านราย สำหรับบนระบบ 4จีในย่านความถี่ 2.1 กิกะเฮิรตซ์ก็มีสถานีฐานแล้ว 500 แห่งและจะเพิ่มเป็น 2,000 แห่งในสิ้นปี
"ลูกค้าที่ใช้ 3จี850 ไม่ต้องอัพเกรดมาใช้ 3จี 2.1 เพราะระบบจะสวิตช์ให้เอง ลูกค้าจะได้ใช้บริการที่เสถียรและต่อเนื่อง ส่วนลูกค้าที่ต้องการใช้ 4จีหากพื้นที่ที่อาศัยอยู่ในบริเวณที่มี 4จีให้บริการ และหากลูกค้ามีอุปกรณ์การใช้งานรองรับ 4จีก็จะใช้บริการ 4จีของทรูมูฟ เอช ซึ่งเป็นผู้ให้บริการรายแรกและรายเดียวที่พร้อมเปิดให้บริการได้เลย"
ดีแทครอนัมเบอร์พอร์ตเพิ่มโควตา
นายชัยยศ จิรบวรกุล รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มงานลูกค้า บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (ดีแทค) กล่าวว่า ปัจจุบันมีลูกค้าดีแทคใช้ไตรเน็ตได้แล้วราว 3 ล้านราย หลังจากระบบการคงสิทธิเลขหมาย (นัมเบอร์พอร์ทบิลิตี้) ขยายโควต้าเพิ่มเป็นรายละ 1 แสนต่อวันเดือนมิ.ย.นี้ ดีแทคจะเริ่มโอนย้ายลูกค้าทันที จากปัจจุบันที่ให้ลูกค้าลงทะเบียนแจ้งความจำนงไว้เท่านั้น
ส่วนขั้นตอนการใช้งาน หากลูกค้าต้องการใช้โครงข่ายอัจฉริยะ ไตรเน็ตให้กด *3000* เลขที่บัตรประชาชน 13 หลัก # โทรออก ระบบจะส่งเอสเอ็มเอส แจ้งข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อการใช้งานบนไตรเน็ตอย่างสมบูรณ์อีกครั้ง
กรณีซิมไม่รองรับการใช้งาน ติดต่อขอเปลี่ยนซิมใหม่เบอร์เดิมได้ฟรีที่ศูนย์บริการดีแทคทุกสาขาทั่วประเทศ ส่วนลูกค้าที่ลงทะเบียนแล้วจะถือเป็นการยินยอมให้โอนย้ายข้อมูลการใช้บริการต่างๆ บนโครงข่ายใหม่ไตรเน็ต ภายใต้บริษัท ดีแทค เนทเวอร์ค จำกัด หลังจากลงทะเบียนเรียบร้อยแล้วเมื่อถึงวันพร้อมให้บริการ ระบบจะแจ้งข้อมูลเพิ่มเติม เพื่อการใช้งานที่สมบูรณ์อีกครั้ง
กสทช.มอนิเตอร์แพ็คเกจทุก15วัน
นายก่อกิจ ด่านชัยวิจิตร รองเลขาธิการคณะกรรมการกิจการวิทยุกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ในฐานะประธานคณะทำงานติดตามและกำกับดูแลค่าบริการ การประกอบกิจการโทรคมนาคมเคลื่อนที่สากลระบบ 3จี ย่านความถี่ 2.1 กิกะเฮิรตซ์ กล่าวว่า คณะทำงานได้ตรวจสอบโปรโมชั่นของผู้ประกอบการเอกชนทั้ง 3 รายผ่านเว็บไซต์ของแต่ละบริษัทแล้ว สัปดาห์นี้จะลงพื้นที่ตรวจสอบตามศูนย์บริการอีกครั้ง
เบื้องต้นคณะทำงานต้องรายงานความคืบหน้าผลการตรวจสอบทุก 15 วันต่อเลขาธิการ กสทช.และคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคม (กทค.) ขณะนี้ ยังไม่มีผู้ร้องเรียนเรื่องโปรโมชั่น แต่มีโทรสอบถามขั้นตอนการอัพเกรดเปลี่ยน 3จีใหม่
อย่างไรก็ดี หากประสบปัญหาเรื่องอัตราค่าบริการ หรือคุณภาพการบริการ ร้องเรียนได้ที่คอลล์เซ็นเตอร์ สำนักงาน กสทช. 1200 หรือ www.nbtc.go.th
http://www.bangkokbiznews.com/home/detail/it/it/20130514/505426/%E0%B9%82%E0%B8%AD%E0%B8%99%E0%B8%
A2%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%A23%E0%B8%88%E0%B8%B5%E0%B8%84%E0%B8%A5%E0%B8%B7%E0%
B9%88%E0%B8%99%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B8%A1%E0%B9%88-
%E0%B8%A3%E0%B8%AD%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%9E%E0%B8%A3%E0%B
9%89%E0%B8%AD%E0%B8%A1%E0%B9%80%E0%B8%84%E0%B8%A3%E0%B8%B7%E0%B8%AD%E0%B8%82%
E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%A2.html
ไม่มีความคิดเห็น: